4
Добрый день!
В Декабре 2015 заключил кредитный договор под рассрочку в магазине Мвидео. 26 ноября 2016 во время списания ежемесячного платежа на счёте карты не было и с утра 27 увидев смс от Банка кинул на счёт карты деньги, позвонив в Банк меня уверили что деньги спишутся просто их пока не видят, но как придут спишут в пользу кредита. но 1.12 деньги так и не списались я позвонил в Банк мне сказали что автоплатёж был только 26.11 и больше попыток списать не было хотя деньги уже 5 дней в Банке, назначили платёж на 4.12 я получил смс подтверждающее настройку автоплатежа и подумал что инцидент исчерпан. Но сегодня с утра я получаю смс со следуюшим текстом.
Vy dali obeshanue ob oplate. Platezh ne postupil. Bank trebuet vernut' dolg v razmere XXXX rub po nomeru scheta 40817810ХХХХХХХХ7621.
Но на минотучку, деньги в Вашем Банке уже 12 дней! И это Банк обещал списать с меня деньги, и это не Банк от меня требует а я требую извинений от Банка так как считаю данную смс оскорблением! Я требую немедленно зачесть деньги с карты Вашего Банка в пользу ежемесячного платежа и перерасчёт просрочки в пользу 1 дня, который ей и являлся, а не все 12 дней, так же требую удалить запись из кредитной истории если эти 12 дней в неё попали.
Отдельно про колл центр, не хочет работать кроме того что у меня списание 26 ничего сказать ничего не могут, заявляют что деньги идут 3 дня, это по внутрибанковскому переводу то? Один отдел не знает, что делает другой и не может никак проконсультировать почему не было сделано ОБЕЩАННОЕ БАНКОМ списание 4.12 числа. Соединять со старшим смены отказались, заявки на вышестоящих сотрудников рассматриваются в течении 72 часов, но у меня получается просрочка всё идёт.
Добрый день!
На основании Вашего обращения нами была проведена проверка, по результатам которой готов предоставить Вам комментарии.
Изначально хочу сообщить, что денежные средства были зачислены на счет Вашей карты 28.11.2016 года, так как оплата была произведена с опозданием, автопогашение кредита не произошло.
Для осуществления автопогашения денежные средства должны находиться на карте минимум за один день до даты списания. Если платеж совершается позже, оплату рекомендую производить сразу на счет кредита.
В настоящее время денежные средства были переведены с карты на кредит, начисленная неустойка будет отменена, также нами будет скорректирована кредитная история. Аналогичная информация была предоставлена Вам 09.12.2016 года в ходе телефонного разговора с сотрудником банка.
Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Если будут возникать вопросы, можете задавать их личным сообщением.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Все направила Вам на почту и приложила скриншот,где видно что пришла социальная выплата и в эту же минуту списана з... Читать полностью
ФИО и номер телефона разместила не в том поле,и эти данные видны всем пользователям Как отредактировать вопрос? О... Читать полностью
Добрый день! В офисе банка мне сообщили, что отображается счет в налоговой системы втб бонус. Обещали что заявление... Читать полностью
Добрый день! Оформила карту дней 15 назад сегодня без предупреждения мне заблокировали счёт не могу ни вывести день... Читать полностью
Был переведен в СовКомБанки из ХКФ. Начались настойчивые СПАМ звонки с предложением кредитов и прочего (до 5 звонко... Читать полностью
На почту отправил. Здесь буду вести отчётность. Для прозрачности Выполнили ли свою обязанность Читать полностью
Я, указал номер счета. Этой информации более чем предостаточно. Меня зовут Перминов Андрей Валерьевич. Описание под... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью