4
Добрый день!
В Декабре 2015 заключил кредитный договор под рассрочку в магазине Мвидео. 26 ноября 2016 во время списания ежемесячного платежа на счёте карты не было и с утра 27 увидев смс от Банка кинул на счёт карты деньги, позвонив в Банк меня уверили что деньги спишутся просто их пока не видят, но как придут спишут в пользу кредита. но 1.12 деньги так и не списались я позвонил в Банк мне сказали что автоплатёж был только 26.11 и больше попыток списать не было хотя деньги уже 5 дней в Банке, назначили платёж на 4.12 я получил смс подтверждающее настройку автоплатежа и подумал что инцидент исчерпан. Но сегодня с утра я получаю смс со следуюшим текстом.
Vy dali obeshanue ob oplate. Platezh ne postupil. Bank trebuet vernut' dolg v razmere XXXX rub po nomeru scheta 40817810ХХХХХХХХ7621.
Но на минотучку, деньги в Вашем Банке уже 12 дней! И это Банк обещал списать с меня деньги, и это не Банк от меня требует а я требую извинений от Банка так как считаю данную смс оскорблением! Я требую немедленно зачесть деньги с карты Вашего Банка в пользу ежемесячного платежа и перерасчёт просрочки в пользу 1 дня, который ей и являлся, а не все 12 дней, так же требую удалить запись из кредитной истории если эти 12 дней в неё попали.
Отдельно про колл центр, не хочет работать кроме того что у меня списание 26 ничего сказать ничего не могут, заявляют что деньги идут 3 дня, это по внутрибанковскому переводу то? Один отдел не знает, что делает другой и не может никак проконсультировать почему не было сделано ОБЕЩАННОЕ БАНКОМ списание 4.12 числа. Соединять со старшим смены отказались, заявки на вышестоящих сотрудников рассматриваются в течении 72 часов, но у меня получается просрочка всё идёт.
Добрый день!
На основании Вашего обращения нами была проведена проверка, по результатам которой готов предоставить Вам комментарии.
Изначально хочу сообщить, что денежные средства были зачислены на счет Вашей карты 28.11.2016 года, так как оплата была произведена с опозданием, автопогашение кредита не произошло.
Для осуществления автопогашения денежные средства должны находиться на карте минимум за один день до даты списания. Если платеж совершается позже, оплату рекомендую производить сразу на счет кредита.
В настоящее время денежные средства были переведены с карты на кредит, начисленная неустойка будет отменена, также нами будет скорректирована кредитная история. Аналогичная информация была предоставлена Вам 09.12.2016 года в ходе телефонного разговора с сотрудником банка.
Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Если будут возникать вопросы, можете задавать их личным сообщением.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый вечер. в начале октября 2024 года мною была подана заявка на реструктуризацию и естественно заявка отклонена... Читать полностью
соедините специалистом Читать полностью
Здравствуйте, ситуаия следующая ,открыли с помощью моего дяди мне накопительный 17.02.25 счет под 18 на ежедневный... Читать полностью
Александрова Мария, жду вашего положительный ответ Читать полностью
Банк поднял ставку по выданному кредиту якобы за несоблюдение условий кредита. Я построил заявленный дом в срок и в... Читать полностью
почему не закрывается задолженность по кредитной карте в течении года после прохождения процедуры банкротства. Читать полностью
Как получать на кнопочный телефон смс уведомления от банка? В чат-онлайн специалист не может помочь, 3 недели банк... Читать полностью
При оформлении кредита в 320000 рублей, финансовая защита 90000 рублей, ВЫ СЧИТАЕТЕ ЭТО СОРАЗМЕРНО? Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы получить ответ по ситуации с подтверждением льготной ставки для выданной ипотеке. По сооб... Читать полностью
Здравствуйте. В банк подан исполнительный лист. По нему мне поступили возмещение морального вреда и судебные расход... Читать полностью