4
Здравствуйте.При оформлении пособия по уходу за ребёнком отказали в выдаче сберкнижки,сказали что их уже нет в наличии. Выдали карту. Три или четыре раза деньги мы снимали в день поступления. В очередной раз деньги поступили,пришла смс что зачислена сумма.Так как была пятница,решили в этот день не ехать,а поехали в воскресение чтоб было больше времени на магазины. (ближайший банкомат в 30 километрах) Всё как обычно,вставляем карту,вводим пароль а он выдаёт недостаточно средств. Сразу пришла смс о том что денег на счёте не достаточно. А куда делось 15000? Позвонили в службу поддержки, карту сразу заблокировали.Обратились в полицию, в банк. В банке сказали что мы сами с помощью смс перевели деньги. Но по этой карте никогда не совершались никакие покупки ни в магазинах ни в интернете. И на телефон никакие смс не приходили о денежных переводах,хотя по выписке из банка их было 10 по 1500 рублей. Да и телефон к которому был подключен мобильный банк,была старая Nokia,там интернета никогда не было.Время рассмотрения обращения в банке продлевают уже который месяц подряд,похоже что это будет бесконечно. В полиции тоже пока нет результата. Всё указывает на то что нас обокрали сотрудники банка,ведь только у них была вся информация по карте. Я брату на телефон не смогла 100 рублей отправить,так как забыла кодовое слово. А они смогли украсть деньги у многодетной семьи. У меня такой вопрос: почему банк не может вернуть деньги с тех счетов на которые он их отправил? С моего счёта без моего ведома деньги перечислили,а обратно говорят нет таких полномочий. Вообще банк кому либо возвращал украденные средства или в этой ситуации и полиция не поможет?
Здравствуйте, Ольга!
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Вы правильно сделали, что заблокировали карту, а также оформили обращение в банк. Обычно, срок рассмотрения обращений не превышает 30 дней, но если банку требуется дополнительное время на проверку, то данный срок может быть увеличен. Как только обращение будет рассмотрено, вам сразу предоставят ответ тем способом, который вы указали при регистрации.
Рекомендую вам как можно быстрее обратиться в правоохранительные органы для розыска мошенников. По запросу полиции Сбербанк предоставит всю необходимую информацию об операции.
Также ознакомьтесь, пожалуйста, с мерами безопасности на сайте банка: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Благодарю за ответ! К сожалению я не помню, какой именно способ платежа использовался при заключении договора. ссы... Читать полностью
Мне мы очень хотелось чтобы меня разблокировать, я больше не буду совершать ошибок (. Хочу пользоваться Сбербанк да... Читать полностью
как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГВы пис... Читать полностью
Скажите пожалуйст, где я получу ответ? И дошло ли до вас мое письмо с моими данными? Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
Почему пытаются списать деньги если я отписалась от платных подписок и fintigro и cachme89511611682карта 2200 24 63... Читать полностью
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью