3
Добрый вечер! Имела неосторожность довериться банку ВТБ24 (ПАО). Вкратце моя ситуация заключается в следующем: 3 октября 2016 г. путем взлома моего личного кабинета был закрыт мой банковский вклад, перечислены все денежные средства на мою же банковскую карту, а с карты осуществлены переводы в пользу неизвестного мне третьего лица на общую сумму 300 000 рублей. В дальнейших разбирательствах с банком мне стало известно, что карта этого третьего лица также была открыта в банке ВТБ24 (ПАО) на имя …. (ФИО тоже известно). Обратилась я в банк в течении максимум трех часов с момента осуществления кражи моих денежных средств. По истечении определенного времени банк отказался мне возвращать украденную с банковского вклада сумму,объяснив это тем, что мой телефон содержит вирусы и я сама виновата в том, что мошенникам стали известны данные для входа в личный кабинет. На сегодняшний день было подано заявление в МВД России г. Минеральные воды по факту мошенничества о возбуждении уголовного дела и 14 октября 2016 г. уголовное дело было возбуждено. Также 1 ноября меня признали потерпевшей стороной.Были направлены копии жалобы в виде досудебной претензии в Центральный Банк Российской Федерации, в генеральную прокуратуру Ставропольского края, в Роспотребнадзор, а также ВТБ24 (ПАО). Ответа от банка пока не поступило!!! Хотя письмо было отправлено в банк 17 ноября, а получено им 29 ноября! 2 декабря от банка поступило смс-сообщение о том, что ответ на претензию будет направлен мне в течении 15 дней. Никакого ответа нет по сей день!!! в поле информация для банка мной было вам отправлена копия досудебной прензии с полным описанием ситуации, с номерами счетов, с фамилией третьего лица и другим данными. Убедительная просьба, прочитать мое письмо вам и предпринять необходимые меры для банка и для других людей. И пусть плачевная для меня ситуация послужит для других примером! И обязательно задумайтесь, прежде чем обратиться и довериться банку ВТБ24 (ПАО). С уважением, Чебанова О. А.
Здравствуйте!
Письменный ответ по ситуации был направлен Банком 10.12.2016 на адрес проживания.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Здравствуйте, решите мой вопрос. Обращалась в отделение г. Красный Сулин. Мне отказали в составлении обращения на о... Читать полностью
У меня попросили снова документы мои. я их скинул что хотят увидеть там нового я не знаю. У меня маленький ребенок... Читать полностью
Как посмореть, какие на мне кредиты??? Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У меня 29.01.25 заканчивается вклад. Куда и когда поступят деньги и проценты? Как их можно вывести Читать полностью
Подали заявку в разные банки, как отказаться? Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью