3
Добрый вечер! Имела неосторожность довериться банку ВТБ24 (ПАО). Вкратце моя ситуация заключается в следующем: 3 октября 2016 г. путем взлома моего личного кабинета был закрыт мой банковский вклад, перечислены все денежные средства на мою же банковскую карту, а с карты осуществлены переводы в пользу неизвестного мне третьего лица на общую сумму 300 000 рублей. В дальнейших разбирательствах с банком мне стало известно, что карта этого третьего лица также была открыта в банке ВТБ24 (ПАО) на имя …. (ФИО тоже известно). Обратилась я в банк в течении максимум трех часов с момента осуществления кражи моих денежных средств. По истечении определенного времени банк отказался мне возвращать украденную с банковского вклада сумму,объяснив это тем, что мой телефон содержит вирусы и я сама виновата в том, что мошенникам стали известны данные для входа в личный кабинет. На сегодняшний день было подано заявление в МВД России г. Минеральные воды по факту мошенничества о возбуждении уголовного дела и 14 октября 2016 г. уголовное дело было возбуждено. Также 1 ноября меня признали потерпевшей стороной.Были направлены копии жалобы в виде досудебной претензии в Центральный Банк Российской Федерации, в генеральную прокуратуру Ставропольского края, в Роспотребнадзор, а также ВТБ24 (ПАО). Ответа от банка пока не поступило!!! Хотя письмо было отправлено в банк 17 ноября, а получено им 29 ноября! 2 декабря от банка поступило смс-сообщение о том, что ответ на претензию будет направлен мне в течении 15 дней. Никакого ответа нет по сей день!!! в поле информация для банка мной было вам отправлена копия досудебной прензии с полным описанием ситуации, с номерами счетов, с фамилией третьего лица и другим данными. Убедительная просьба, прочитать мое письмо вам и предпринять необходимые меры для банка и для других людей. И пусть плачевная для меня ситуация послужит для других примером! И обязательно задумайтесь, прежде чем обратиться и довериться банку ВТБ24 (ПАО). С уважением, Чебанова О. А.
Здравствуйте!
Письменный ответ по ситуации был направлен Банком 10.12.2016 на адрес проживания.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Как проверить поступления на мой счет, если клиент Альфы утверждает, что отправил мне перевод. Я уже не являюсь кли... Читать полностью
Здравствуйте,Я хотел бы обратить ваше внимание на проблему с начислением кешбека. Мне не начислили кешбэк в размере... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг 22.12.2024 13:00 по мск на YM*... Читать полностью
Документы отправил на вышеуказанную почту. Читать полностью
21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью
Гребенькова Светлана Константиновна 22.12.1971 паспорт 1016 505252 тел 89143900088 я являлась клиентом вашего банка... Читать полностью
Добрый день! На сайте банка указана инструкция как можно внести доллары на счёт без комиссии. Якобы нужно долларами... Читать полностью
Претензия к ПАО "Совкомбанк" (Халва)Я, София Александровна Ш., обращаюсь с открытой претензией к ПАО "Совкомбанк" в... Читать полностью
Хотел бы удалить свой отзыв, который ещё проверяется Читать полностью
Перевела деньги по qr коду для открытия счета. Не вижу нигде в приложении, что деньги поступили/направлены на откры... Читать полностью