3
Лена, добрый день!
Данное обращение я отправлял 2го декабря на e-mail, указанный в правилах Акции:
«13го октября мне пришло СМС с номера 900 «Радик Радикович, больше покупок- больше бонусов! C 01.10.16 по 31.10.16 совершите 3 платежа по Вашей дебетовой карте MasterCard Сбербанка на общую сумму от 13000 руб. и получите 5% от суммы покупок на счет Вашего мобильного телефона до 30.11.16! Подробнее: http://www.sberbank.ru/MC10/8a ПАО Сбербанк» Согласно правилам Акции (п. 6.3.) я зашел на сайт, который указан в смс — сообщении и ознакомился с Условиями Акции; Совершил с использованием карты, выпущенной Банком на мое имя (Участника Акции), а именно: дебетовой карты платежной системы MasterCard, более 3 (Трех) Транзакций по оплате товаров, работ или услуг на сумму свыше 13 000 рублей, указанной в смс-рассылке от Банка. Согласно выписки по счету сумма транзакций превысила сумму в 80 000 рублей за период с 01.10.16 по 31.10.16. То есть сумма вознаграждения должна составить 4000 рублей (согласно п. 8.3). Данное вознаграждение, согласно п. 10.3 правил Акции, должны были быть зачислены в период с 01.11.2016 по 30.11.2016. Данного события не произошло.»
Срок рассмотрения моей жалобы был увеличен 3 раза и на текущий момент составляет до 30 дней с момента заявления. ЭТО СВИНСТВО!
Звоню по номеру 900 и никто не реагирует. «Мы можем только поставить в приоритет вашу жалобу» — отвечает оператор. НЕТ!
Вы не понимаете! С 1го декабря по сегодня время для рассмотрения моего запроса — это моя лояльность к вам. Я имел полное право написать в ФАС 1го декабря! (обращаю внимание, что согласно ФЗ О Рекламе, нарушение срока Акции ведет к штрафу в 500 000 рублей).
Мои действия, начиная с завтра:
— Пишу в ФАС http://fas.gov.ru/contacts/requests/n…as-rossii/
— Подаю заявление на вывод денежных средств
— Начинаю процесс переоформления Ипотеки в другой банк
И полностью закрываю все отношения со сбербанком. И так было сложно, а когда еще такое свинство, то теперь нет сил!
Добрый день!
Действительно в период с 01.10.2016 по 31.10.2016 банк проводил акцию «Больше покупок-больше бонусов!», по результатам которой банк возвращает 5% от суммы покупок по дебетовой карте на счет мобильного телефона.
Вы были проинформированы о проведении акции и выполнили все условия. Однако согласно п. 8.1 правил акции количество поощрений ограничено, и начисление на счет мобильного телефона было произведено для первых 50 000 клиентов, выполнивших условия. К сожалению, вы не попали в указанное количество.
От лица банка, приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что разъяснения помогли вам разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью