04 июля 2014 г. я оплачивала в отделении «Банка ВТБ 24» (далее Банк), расположенном по адресу: Вологодская обл., г. Череповец, ул. Металлургов д. 12, ежемесячный платеж по кредитному договору N ,,,,,,,,,,,,,,,,,
После оплаты, я обратилась к специалисту Банка и попросила рассчитать мне сумму к полному досрочному погашению задолженности по данному договору по состоянию на 04.07.2014г, а также по договору N ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, заключенному между мною и ОАО «АКБ «Банк Москвы». Специалист сообщила мне, что в настоящее время произвести расчет не представляется возможным, так как произошел технический сбой. Я выразила свое желание погасить кредит досрочно в этот же день 04.07.2014 г., на что специалист Банка предложила мне подойти в Банк в другой день и написать заявления о досрочном погашении кредитов и закрытии кредитных договоров.
10 июля 2014 года я пришла в Банк чтобы, погасить кредит, но специалисты офиса снова ответили мне отказом, пояснив, что у меня имеется просроченная задолженность в сумме 20000 рублей (по договору N ,,,,,,,,,,,,,,,,,, заключенному между ОАО АКБ «Банк Москвы» и мной), которую необходимо оплатить и после этого мне выдадут справку о задолженности и рассчитают сумму к полному погашению. Я внесла на свой банковский счет N ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, денежные средства в размере 20.000 рублей.
Мои заявления, о том, что у меня нет задолженности по кредитному договору заключенному между мною и ОАО «АКБ «Банк Москвы» работниками Банка во внимание приняты не были, несмотря на то, что мною были представлены документы о реструктуризации задолженности и приложены: график платежей по реструктуризации и платежные документы, подтверждающие факт оплаты 11.07.2014 года я снова пришла в офис банка и написала Заявление о досрочном полном частичном погашении кредита по кредитным договорам.
После подачи заявлений ведущий менеджер-кассир ОО РО 18 Полищук А. А. произвела дополнительный расчет, и сообщила мне, что я должна также оплатить проценты по состоянию на 12.07.2014 года, мои возражения, о том, что я обратилась в Банк 04.07.2014 года с целью полностью погасить задолженность по кредитным договорам во внимание приняты не были.
Согласно п. 3.2 Договора, заключенному между мною и ОАО «АКБ «Банк Москвы» «допускается полное досрочное погашение кредита по инициативе заемщика». Согласно п. 3.3.4 Договора, заключенному между мною и ОАО «АКБ «Банк Москвы» «в случае осуществления заемщиком полного досрочного исполнения обязательств по возврату суммы кредита, процентов, начисленных на дату подачи досрочного возврата, а также неустойки и иные платежи, предусмотренные договором подлежат уплате в полном объеме в момент (дату) досрочного погашения». Каких либо задолженностей и неустоек, предусмотренных договором, заключенному между мною и ОАО «АКБ «Банк Москвы» на июль 2014года у меня не имелось, что подтверждается квитанциями об оплате. Все платежи вносились в установленный срок.
До момента передачи Договора N, заключенному между мною и ОАО «АКБ «Банк Москвы», в ПАО «Банк ВТБ 24» по реструктуризации задолженности на счет ОАО «АКБ «Банк Москвы» были внесены денежные средства в сумме 19300 рублей, в соответствии с графиком платежей на дату — 04.08.2014 г., необходимо внести 15726,69 рублей. Следовательно, по состоянию на 12.07.2014 года на счет ОАО «АКБ «Банк Москвы» были внесены денежные средства в большем размере, чем предусмотрено графиком платежей. Сумма основного долга на 04.08.2014 года составляет 220959,87 рублей. Факт внесения денежных средств подтверждается банковскими документами (ПКОN … на сумму 9300 рублей, 2 квитанции ОАО «АКБ «Банк Москвы» на сумму 10000 рублей).
Списание денежных средств по кредитным договорам происходило с банковского счета N,,,,,,,,, открытого на мое имя, по договору N- и по договору N .
В период с 10.07.2014 г. по 12.07.2014 г. на банковский счет N, открытый на мое имя были внесены денежные средства в сумме:
— 20000,00 рублей (ПКО N …. от 10.07.2014 г.)
— 28790,71 рублей (ПКО N ….. от 12.07.2014 г.)
— 200960,00 рублей (ПКО N …. от 10.07.2014 г.)
Общая сумма внесенных денежных средств по состоянию на 12.07.2014 года составляет 249750,71 рублей.
Общая сумма расчетов работников Банка по состоянию на 12.07.2014 года составляет 249750.58 рублей.

Я так и не поняла, почему в феврале 2016 года у меня образовалась задолженность по договору N ….года, заключенному между мною и ОАО «АКБ «Банк Москвы», если 11 июля 2014 года мною было написано заявление о полном досрочном погашении кредита по данному договору, и по состоянию наличия денежных средств на счете N……… с которого происходит списание денежных средств 12.07.2014 года находились денежные средства в сумме 249750,71 рублей (по расчетам специалистов Банка сумма к полному погашению кредита составляет — 222110,07). В соответствии с графиком платежей сумма к полному погашению кредита составляет — 220959,87 руб.
Не понятно, почему был полностью закрыт кредитный договор N ……….года на сумму 28790,71. (в соответствии с графиком платежей — сумма 28370,36), а не кредитный договор N от 02.11.2011 года?
На банковском счете N по состоянию на 12.07.2014 года находились денежные средства, необходимые для полного досрочного погашения задолженности по кредитным договорам.

Это скопированная претензия, которую я направляла Руководителю отделения ПАО «Банк ВТБ 24» Адрес: 162600, Вологодская область, г. Череповец, ул. Металлургов, д. 12. На которую мне дали ответ, что вы внесли деньги в Банк Москвы, так что сами и разбирайтесь где они.
Вместе с директором филиала ВТБ 24 г. Череповец, ул. Металлургов, д. 12. в июле 2014 г. я писала запрос в Банк Москвы, чтобы были перечислены внесенные средства Банку ВТБ 24 (сейчас он отрицает данный факт). Я в шоке!
До 2016 г. я была уверена, что кредит мною погашен!! Сейчас мне бесконечно звонят, что долг уже больше 180 000 руб., я бесконечно объясняю ситуацию, звонила Вам на горячую линию, писала претензию в Банк Москвы. Меня никто не слышит!!!
Если я не получу внятного ответа почему мой кредитный договор не был закрыт при досрочном полном (частичном) погашении (заявление на погашение у меня осталось), мне придется решать эту проблему в судебном порядке с взысканием морального ущерба.
Я давно не сталкивалась с таким отношением! Я досрочно внесла в погашение долга (лично для меня довольно значительную сумму) почти 250 000 рублей, а мне через 2.5 года ещё насчитали около 200 000. У меня приличных слов уже нет.