5
Александр, добрый день.
Отвечая на мой вопрос, вы совершенно справедливо констатируете, что при автоматической пролонгации по условиям Вклада в «Доходный+» отсутствует возможность выбора опции Клиентом, так как пролонгация производится исключительно согласно Условиям первоначально открытого Вклада, в Вашем случае «Хит сезона».
Однако, в сборнике тарифов именно по пролонгируемым (а не по первоначальным вкладам) указывается, что при открытии вклада «Доходный +» возможность дополнительных взносов является опциональной.
Таким образом, исходя из этого, официально предоставляемого клиентам и контролирующим органам документа, касающегося условий только пролонгируемых вкладов, следует, что по пролонгируемым вкладам вы не навязываете услугу дополнительных взносов, а предлагаете ее опционально (что не соответствует действительности).
При этом, каких-либо иных сборников официальных тарифов для пролонгируемых вкладов банк не имеет.
Учитывая подобное несоответствие сборника тарифов по пролонгируемым вкладам, реальной ситуации, у клиентов возникает непонимание ваших действий.
Оценку корректности используемого Банком подхода я планирую получить в организациях, контролирующих банковскую деятельность, но, вначале, хотел бы получить ваши комментарии в отношении указанных несоответствий в сборнике тарифов по пролонгируемым вкладам.
С уважением,
Виктор Погодин
Уважаемый Виктор! Благодарим Вас за обратную связь!
Просим Вас обратить внимание на условия пролонгации Вашего Вклада, что указано в заключенном Вами с Банком Договоре — пролонгация осуществляется на вклад «Доходный +» с опцией «Дополнительные взносы». В представленном ранее Сборнике в Условиях Вклада «Доходный+» Вы можете только уточнить процентную ставку действующую на момент пролонгации Вклада, а не возможность подключения опции к пролонгируемому Вкладу, так как повторимся пролонгация осуществляется на вклад только с опцией «Дополнительные взносы», что указано в первоначальном договоре и ее отключение невозможно. С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
ЗдравствуйтеУ меня на счету заблокировались средства, дистанционное обслуживание ограничено.Чтобы вывести средства... Читать полностью
Сегодня купила холодильник больше чем за 17000 р и мне не начислили кешбек за покупку тк оплата была не так как им... Читать полностью
Остановил сотрудник ДПС выписал штраф за отсутствие полиса с печатью. Читать полностью
Добрый день.Страховку имущества (частный дом) оформляю каждый год. В Этом году отказано Сбербанком в силу того, что... Читать полностью
вы андройд? Читать полностью
На каком основании банк лишил меня доступа к моим денежным средствам? При проверке на Госуслугах паспорт действител... Читать полностью
Оставил отзыв. Его на зачли, сказали добавить скрин с датой. Добавил. На эл. почту опять пришел ответ,что не зачтен... Читать полностью
Мне ошибочно перевели деньги на дебетовую карту Т-банка, хочу вернуть деньги, но переводы не работают, а в чате игн... Читать полностью
Подали с менеджером банки ру заявки на займ и без моего согласия начали приходить смс что отправлены деньги на карт... Читать полностью