279
Вопрос:
Здравствуйте. Вопрос у меня следующий. Супруга моя имеет кредит в Вашем банке. Всегда платила вовремя. А тут случилась беда — жена подскользнулась и сломала ногу. Случилась это 05.12 текущего года. И в этот же день у нее день ежемесячного платежа. Но ногу она сломала раньше чем успела доехать до отделения банка. В настоящий момент лежит в больнице. Пока госпитализировали, пока операция — забыли про кредит. Пока не начала работать служба взыскания. Кредит застрахован при оформлении в ВТБ-Страховании, полис «Лайф+».
Решил я позвонить сегодня 13.12.16 г. в страховую. Они зарегистрировали факт, прислали на электронную почту список документов для оформления. Ну и молодцы. Звоню потом в сам банк по номеру 8-800-
Так что все же делать? Страховка есть, мы не прячемся, хотя в случае крайне настырной работы отдела взыскания программа «Черный список» нам в помощь. Действительно оно так как сказала барышня из отдела взыскания или есть варианты решения вопроса,тем более жена моя не первый год является клиентом Вашего банка. Про вариант с кредитными каникулами не говорите (это мне в отделении банка предложили). Страховка же ведь оформлялась именно для таких случаев. Или сотрудники банка специально навязывают страхование кредита (а то мол кредит не дадут).
Спасибо.
trofimenko1980 (Орёл) 13.12.2016 16:51
Ответ:
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что с Вашей супругой случилась такая неприятная ситуация. Очень надеемся на её скорейшее выздоровление.
Стоит отметить, что при получении кредита Ваша супруга дала разрешение Банку получать/ предоставлять информацию в любое бюро кредитных историй (одного или нескольких), содержащуюся в основной части кредитной истории, в объеме и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 218-ФЗ «О кредитных историях». Соответственно Банк правомерно направляет информацию о возникшей по кредитному договору просроченной задолженности, в БКИ.
Необходимые документы, для рассмотрения страхового случая, Вы можете передать в офис ВТБ24.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Еще раз здравствуйте.
Да пускай они отправляют куда хотят. Это
Вопрос в том — как человек с больничной койки должен платить кредит, и почему служба взыскания даже при извещении ее о наступлении страхового случая продолжает начислять пени и штрафы, если страховка как раз создана именно для таких случаев. Может Вы их придержите с их начислениями, тем более супруга ни от чего уклонятся не собирается. Зачем банку в народе себе создавать плохую репутацию?
Здравствуйте!
Заключив с Банком договор, заемщик принял на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. Договором не предусмотрена возможность отказа заемщика от своих обязательств (в т. ч. частично).
После получения от страховой компании информации и подтверждении страхового случая, Банк будет проводить необходимые мероприятия по погашению кредита.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью