Список вопросов
Ответ дан

24 декабря мне на сотовый телефон пришло следующее SMS-сообщение: "Alfa-Bank darit Vam mesyats besplatnogo…

01.01.2008 09:34
4
Альфа-Банк
24 декабря мне на сотовый телефон пришло следующее SMS-сообщение: «Alfa-Bank darit Vam mesyats besplatnogo polzovaniya uslugoy Alfa-Check(SMS ob operaciah po Vashey karte). Esli hotite otkluchit uslugu-prishlite «NO» na 2265»

Я осознано не включал Альфа-Чек, мне же хотят эту услугу навязать.

В сообщении указан короткий номер 2265, но не приведена стоимость отправки сообщений на него. Учитывая то, что стоимость отправки сообщений на короткие номера, как правило, значительна, то было принято решение отключить навязанную услугу через службу поддержки.

В тот же день, я позвонил в службу поддержки, оператор заставил зарегистрироваться в Альфа-Консультанте и только после этого услуга была отключена. После отключения услуги, я попросил зарегистрировать претензию, но оператор (Елена Валерьевна) отказалась это делать ссылаясь на внутренние инструкции.

Собственно вопросы:
1. Что нужно сделать, чтобы в будущем Альфа-Банк не подключал без моего согласия услуги?
2. Почему внутренние инструкции запрещают операторам регистрировать претензии?
Уважаемый Клиент,
 
услуга Альфа-чек была подключена Вам для того, чтобы Вы могли оценить все ее преимущества, первый месяц она предоставляется Банком бесплатно, начиная со второго месяца, взимается комиссия в соответствии с тарифами Банка. Вам предоставлена возможность отключения услуги путем отправления смс-сообщения «NO» на номер 2265 или в телефонном центре, оформление претензии по данному вопросу нецелесообразно.
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как убрать пин-код при оплате картой?
Альфа-Банк

При оплате картой в магазинах постоянно требует ввести пин-код.Похоже, что ограничение 1000 рублей.Лимита на эту су... Читать полностью

Добрый день, я оставил отзыв по банку Альфа банк, в чате мне написали что он размещен. Где мне здесь посмотреть свой отзыв? Просят в Альфа банке для начисления баллов
Альфа-Банк

Я написал отзыв, где его можно посмотреть? Читать полностью

Невозможно отказаться от автопродления вклада при его открытии
Альфа-Банк

Раньше эта опция была. Теперь пропала. Любой открытый вклад автоматически продлевается, что создает две проблемы.1.... Читать полностью

Кредитные каникулы по 353 ФЗ
Альфа-Банк

Альфа банк одобрил мне кредитные каникулы по 353-ФЗ, но подключил по ним из 3 моих договоров только два, хотя под у... Читать полностью

Возможно изменить объем договора подряда на строительство дома по семейной ипотеке?
Альфа-Банк

Здравствуйте, Подскажите, возможно заключить дополнительное соглашение к договору подряда на строительство дома в р... Читать полностью

Не начислили кэшбэк.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите решить проблему с начислением кэшбэка. 01.03.25 у меня в личном кабинете активировались кате... Читать полностью

Заблокировали карту по 115 без возможности разблокировки
Альфа-Банк

Банк заблокировал дистанционное обслуживание ссылаясь на закон о 115 фз, в офисе банка потребовали обьяснить перево... Читать полностью

Как получить дебетовую карту иностранному гражданину?
Альфа-Банк

Здравствуйте, я иностранный гражданин,я не могу получить дебетовую карту Алфа банка,мне не дают.  Читать полностью

Претензия срочно !!! По участнику СВО
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

Претензия срочно !!! По участнику СВО
Альфа-Банк

Мною 18.04.25 года был совершен перевод в личном кабинете супруга гр по доверенности в его личном кабинете за опла... Читать полностью

Последние вопросы организациям
дебетовая карта т банка проработала меньше месяца и внезапно перестала платить.
Т-Банк

Почему такой банк не заботится о своих элементарных носителей? Читать полностью

20.04.2025 Другое
Совкомбанк ,после объединения с Хоумкредит банком, 20/04/2025 повесил на меня 2 кредита 16летней давности(!!!).
Совкомбанк

Сегодня, 20 апреля 2025 года, мне поступил перевод на карту Халва Совкомбанк, в размере 5000 рублей, захожу в прило... Читать полностью

Не выполнили условия по Халве , подняли % по кредиту
Совкомбанк

У нас многодетная приемная семья , могли бы пойти на уступки . Не понятно кому то снижаете ставку в таких же ситу... Читать полностью

20.04.2025 О банке
Кэшбек за оформление дебетовой карты
Альфа-Банк

Я оформляла карту по ссылке в рамках акции "Кешбэк за оформление дебетовой карты". До этого у меня никаких карт Аль... Читать полностью

Снимите блок с карты!
Т-Банк

12 апреля я попыталась совершить перевод на сумму 26к через банк Т–Банк (бывший Тинькофф). Перевод был заблокирован... Читать полностью

Cash me и Fintigro списания
Сбербанк

Можно ли вернуть  Читать полностью

Можно ли повторно подать документы при блокировке по 115 ФЗ?
Сбербанк

Здравствуйте. Мария, подскажите, пожалуйста, могу ли я повторно подать документы и пояснение при блокировке по 115... Читать полностью

Задержка юридической экспертизы свидетельства о наследовании средств.
Т-Банк

Произвёл также обращение па вашу горячую линию в 14.36. Оператор обещала сделать заявку на то чтобы,выслать электро... Читать полностью

С. В. Ив-в предоставили сторонний полис о страховании недвижимости и имущества по сельской ипотеки, банк шлет смс о том что повысит ставку и изменит условия договора. Мы обращались лично в банк и нам сказали, что мы можем застраховать в любом.
Россельхозбанк

В. Ив-в предоставили сторонний полис о страховании недвижимости и имущества по сельской ипотеки, банк шлет смс о то... Читать полностью

когда начисляются банкимани после оплаты страховки осаго?

Оформил полис ОСАГО...не получил банкмани Читать полностью