Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Мария Александровна! Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему! В течение...

04.02.2017 21:15
10
Сбербанк

Здравствуйте, Мария Александровна! Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему! В течение января-февраля 2017 г. я уже 5 раз обращался в отделение № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России (г. Люберцы, ул. Побратимов, д. 7) по вопросу оформления запроса на перевод денежных средств моей матери (последний раз — сегодня 4.02.17 около 14 час., перед этим 29.01.17 около 12 час. и т. д.). У матери открыт пенсионный счет в отделении № 8610/00138 Сбербанка России в г. Казани, а также вклад «Универсальный» в отделении № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России. Обращался по вопросу оформления заявления на перевод денежных средств со счета матери в г. Казани на ее же счет в г. Люберцы (у меня нотариально удостоверенная генеральная доверенность от матери, в том числе и на совершение этих действий). В прошлом году этот запрос в в отделении № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России оформлялся без проблем и денежные средства поступали из г. Казани в г. Люберцы в течение 1—3 дней. С 2017 года в отделении № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России оформить этот запрос не могут, говорят, что с января 2017 года у них поменялась программа и она постоянно дает непонятный сбой, который служба технической поддержки банка устранить не может и не желает. В чем суть проблемы: в заявлении о переводе (форма № 143) сверху программа указывает все правильно — что заявление от моей матери (вкладчика), а от имени вкладчика — действую я (по доверенности), а вот в нижней части заявления, где указывается счет матери в отделении № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России, на который должны быть переведены деньги, программа с января 2017 года почему-то вместо моей матери (вкладчика, и счет в Казани, и счет в Люберцах открыты на имя моей матери) указывает меня (хотя это не мой счет, я не вкладчик, это счет моей матери). До января 2017 года старая программа указывала все правильно (там распечатывал я не я, а моя мать). Каждый раз мой приход в отделение № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России по этому вопросу заканчивается ни чем, заявление пытаются набрать 2—3 сотрудника отделения на разных компьютерах, но все время у них ничего не получается, заявление распечатывается с этой ошибкой. Они каждый раз звонят в службу технической поддержки банка, но все бестолку, там ничего делать и исправлять не хотят, говорят что это наверное сотрудники банка что-то неправильно набирают (видимо, они считают что если каждый раз это сделать не получается у 2—3 сотрудник отделения, то никто ничего делать не умеет). На мой взгляд, это явно некая ошибка в работе новой программы, которую по непонятным мне причинам никто исправлять не желает, а я уже 5 раз за этот год в пустую теряю свое время, приходя в отделение банка по одному и тому же вопросу. Помогите мне пожалуйста, подскажите может мне подойти в какое-то конкретное отделение банка в Москве, где все-таки смогут мне помочь и решить эту проблему (сделать заявление на перевод)? Я считаю это не совсем нормальным, когда в банке с января 2017 года возникла техническая проблема, а решать ее никто не хочет (до января 2017 года такой проблемы не было и старая программа оформляла эти заявления быстро и без ошибок).

Дмитрий, здравствуйте!

Мне стало известно, что вас пригласили в отделение банка для проведения операции запроса перевода. К сожалению, операция не была совершена по причине истекшего срока действия вашего паспорта. Рекомендую после получения нового документа обратиться в офис повторно. Сотрудники уже в курсе и помогут вам.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
блокировка онлайн сбербанк
Сбербанк

нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн Читать полностью

Как разблокировать онлайн банк.
Сбербанк

Я написала вам на электронную почту. Долго ли нужно ждать ответа? Читать полностью

04.02.2025 О банке
Брокер: электронная почта
Сбербанк

Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью

Бонусы спасибо и ржд баллы
Сбербанк

Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью

Заблокирован счёт сбербанка не могу воспользоваться личными средствами
Сбербанк

Добрый день. Пишу претензию к службе безопасности сбербанка в дополнение к предыдущему письму по ссылке:https://www... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Как вернуть деньги на карту
Сбербанк

Здравствуйте,списали деньги с карты slim-foodie G.Aleksandr rus ,никаких операции не проводила ! С чего идет списан... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Заблокировали карты
Сбербанк

Пользуюсь кСбербанком уже на протяжении нескольких лет , сегодня просто взяли и заблокировали все счета без объясне... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Отказываются принять полис КАСКО для автокредита по генеральной доверенности в Сбербанке.
Сбербанк

У моего отца оформлен кредит на машину в Сбербанке. Обязательным условием является иметь полис КАСКО на протяжении... Читать полностью

Как восстановиться курьером
Сбербанк

Спасибо , жду Читать полностью

04.02.2025 Другое
Не выдают насдедственные деньги!
Сбербанк

Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Брокер: электронная почта
Сбербанк

Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью

Бонусы спасибо и ржд баллы
Сбербанк

Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью

Не выдают насдедственные деньги!
Сбербанк

Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью

Кредит Нальчик не смогли списать 999 рублей,откуда взялся этот кредит
Сбербанк

Откуда кредит Нальчик Читать полностью

Конвертация баллов СберСпасибо на баллы РЖД бонус
Сбербанк

Здравствуйие!Не получается перевести баллы СберСпасибо на баллы РЖД бонус .Все делаю пошагово по инструкции ,но раз... Читать полностью

Не могу тратить Сберспасибо
Сбербанк

Добрый день.Давным-давно мой аккаунт Купера был заблокирован. Сейчас от Сбербанка я получаю много бонусов, но трати... Читать полностью

Списание средств без согласия и уведомления на подписку.
Сбербанк

Добрый день! Начиная с 16 ноября с меня пытаются списать с моей карты за несуществующую подписку fitday Odintsovo... Читать полностью

Некорректный МСС код
Сбербанк

Добрый день! Приобретаю по безналичному расчету продукты в магазине ООО "СИМ" , расположенный по адресу: 187300, Ле... Читать полностью

Проблема с выбором категорий для Сберспасибо.
Сбербанк

Не могу выбрать категории кэшбека на февраль. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у... Читать полностью

Жалоба на Мегамаркет, не возвращают деньги за товар
Сбербанк

Сколько ожидать? Читать полностью

Последние вопросы организациям
блокировка онлайн сбербанк
Сбербанк

нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн Читать полностью

Как разблокировать онлайн банк.
Сбербанк

Я написала вам на электронную почту. Долго ли нужно ждать ответа? Читать полностью

04.02.2025 О банке
Почему банк отказал в открытие вклада по акции от Банки.ру?

04.02.2025 г. по акции от Банки.ру открой вклад и получи бонус 3000, хотела открыть вклад на 700000 руб. в "Свой б... Читать полностью

Курьер Т банка, обманул и уехал с моими картами.
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня приезжал курьер для доставки дебетовой именной каты и сим карты, сфотографировал меня и мой... Читать полностью

Автокредит переходящий в неизвестную даль
Т-Банк

И сколько можно ждать? Читаю обращения других людей, тоже самое, одни отписки, не устали обманывать???? Читать полностью

Брокер: электронная почта
Сбербанк

Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью

КАСКО, кредитный договор
Т-Банк

Анна Доронина, есть функция свобода от каско если подключить эту услугу нужно ли дополнительное соглашение к кредит... Читать полностью

04.02.2025 Каско
ОСАГО на камаз 65117

Здрасьте почему я не могу здесь найти осаго для камаза 65117 Читать полностью

Бонусы спасибо и ржд баллы
Сбербанк

Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью

работать будем?
Т-Банк

как закрыть брокерский счет при закрытии кредитной карты? Читать полностью