Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Мария Александровна! Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему! В течение...

04.02.2017 21:15
8
Сбербанк

Здравствуйте, Мария Александровна! Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему! В течение января-февраля 2017 г. я уже 5 раз обращался в отделение № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России (г. Люберцы, ул. Побратимов, д. 7) по вопросу оформления запроса на перевод денежных средств моей матери (последний раз — сегодня 4.02.17 около 14 час., перед этим 29.01.17 около 12 час. и т. д.). У матери открыт пенсионный счет в отделении № 8610/00138 Сбербанка России в г. Казани, а также вклад «Универсальный» в отделении № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России. Обращался по вопросу оформления заявления на перевод денежных средств со счета матери в г. Казани на ее же счет в г. Люберцы (у меня нотариально удостоверенная генеральная доверенность от матери, в том числе и на совершение этих действий). В прошлом году этот запрос в в отделении № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России оформлялся без проблем и денежные средства поступали из г. Казани в г. Люберцы в течение 1—3 дней. С 2017 года в отделении № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России оформить этот запрос не могут, говорят, что с января 2017 года у них поменялась программа и она постоянно дает непонятный сбой, который служба технической поддержки банка устранить не может и не желает. В чем суть проблемы: в заявлении о переводе (форма № 143) сверху программа указывает все правильно — что заявление от моей матери (вкладчика), а от имени вкладчика — действую я (по доверенности), а вот в нижней части заявления, где указывается счет матери в отделении № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России, на который должны быть переведены деньги, программа с января 2017 года почему-то вместо моей матери (вкладчика, и счет в Казани, и счет в Люберцах открыты на имя моей матери) указывает меня (хотя это не мой счет, я не вкладчик, это счет моей матери). До января 2017 года старая программа указывала все правильно (там распечатывал я не я, а моя мать). Каждый раз мой приход в отделение № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России по этому вопросу заканчивается ни чем, заявление пытаются набрать 2—3 сотрудника отделения на разных компьютерах, но все время у них ничего не получается, заявление распечатывается с этой ошибкой. Они каждый раз звонят в службу технической поддержки банка, но все бестолку, там ничего делать и исправлять не хотят, говорят что это наверное сотрудники банка что-то неправильно набирают (видимо, они считают что если каждый раз это сделать не получается у 2—3 сотрудник отделения, то никто ничего делать не умеет). На мой взгляд, это явно некая ошибка в работе новой программы, которую по непонятным мне причинам никто исправлять не желает, а я уже 5 раз за этот год в пустую теряю свое время, приходя в отделение банка по одному и тому же вопросу. Помогите мне пожалуйста, подскажите может мне подойти в какое-то конкретное отделение банка в Москве, где все-таки смогут мне помочь и решить эту проблему (сделать заявление на перевод)? Я считаю это не совсем нормальным, когда в банке с января 2017 года возникла техническая проблема, а решать ее никто не хочет (до января 2017 года такой проблемы не было и старая программа оформляла эти заявления быстро и без ошибок).

Дмитрий, здравствуйте!

Мне стало известно, что вас пригласили в отделение банка для проведения операции запроса перевода. К сожалению, операция не была совершена по причине истекшего срока действия вашего паспорта. Рекомендую после получения нового документа обратиться в офис повторно. Сотрудники уже в курсе и помогут вам.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью

Демонтируют банкомат из учреждения социальной направленности
Сбербанк

Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью

Отказ транзакции и возврат денежных средств
Сбербанк

14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Поступление денежных средств
Сбербанк

Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью

Я банкрот,но должник
Сбербанк

16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Карты Тоже нету Читать полностью

Выписка по счету за период более 5 лет.
Сбербанк

Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО)Ф... Читать полностью

Неправомерно подняли ставку по ипотеке в два раза.
Сбербанк

Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не открывается, то нет якобы денег на счету
Сбербанк

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не откр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Карты Тоже нету Читать полностью

Неправомерно подняли ставку по ипотеке в два раза.
Сбербанк

Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью

Заблокированные счета
Сбербанк

Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью

Не работает часть приложений сбербанка онлайн
Сбербанк

При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью

Не выдают третий транш
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью

Некорректный Сберпрайм
Сбербанк

Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью

Сбербанк онлайн.....
Сбербанк

Здравствуйте. Извините пожалуйста за беспокойство, но я снова столкнулся с проблемой связи. Звонок до меня дошёл, н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему отзыв не зачли?

Почему отзыв не зачли? Читать полностью

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью

Занижение начисленых процентов по депозиту Удобный. Обман
Совкомбанк

При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процен... Читать полностью

Демонтируют банкомат из учреждения социальной направленности
Сбербанк

Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью

Отказ транзакции и возврат денежных средств
Сбербанк

14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Кэшбеки и начисления
Альфа-Банк

Хочу оставить негативный отзыв. Решила сотрудничать с Альфа- банком так как предложения были довольно выгодным. В... Читать полностью

напоминание о внесение очередного платежа по кредиту
Т-Банк

Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью

Карта дебетовая альфа-банк
Альфа-Банк

Добрый день. Уточните пожалуйста, если оценка по отзыва не предоставлена, денежные средства за него не зачислят на... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Поступление денежных средств
Сбербанк

Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью

Я банкрот,но должник
Сбербанк

16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью

23.12.2024 Другое