0
Добрый день! Банк ВТБ 24 уже третий раз (05.12.2016, 11.01.2017 и сегодня 09.02.2017) блокирует все мои счета по задолженности стороннего лица. После первой блокировки, банк выдал мне на руки постановление по которому были заблокированы счета и после сверки моих персональных данных и с данными на лицо в судебном постановлении в отделении банка (с должником у меня в точности совпадает ФИО и дата рождения, но не совпадает место рождения и адрес регистрации) все мои счета в течении суток были разблокированы, но со счетов в счет данного судебного постановления были списаны денежные средства, которые мне до сих пор не возвращены. Так как все счета разблокировали я не стала подавать жалобу. Ситуация в точности повторилась 11.01.2017 года. Мне опять были заблокированы все счета, но уже копию судебного постановления банк мне не предоставил. Но в тот же день разблокировал все счета снова. После второй блокировки счетов я подала жалобу (номер обращения 2621034) 18.01.2017 на которую мне обещали ответить в течении 15 рабочих дней. Сегодня мне пришло смс от банка, что мое обращение (претензия) потребовала дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении и о результатах рассмотрения мне сообщат дополнительно. После чего я позвонила на горячую линию банка и спросила о возможных сроках ответа, мне сообщили, что на данный вопрос ответить не могут. Так же в результате разговора я узнала, что мои счета снова заблокированы. В банке у меня оформлен ипотечный и потребительский кредиты, сроки платежа 18 и 19 февраля. На вопрос, как я смогу оплатить ипотеку и кредит при заблокированных счетах мне ответили, что я кладу деньги на счет и мои обязательства перед банком будут выполнены. Но в этом случаи с моих счетов денежные средства будут сначала списаны в счет долгов третьего лица и мне не хватит средств на очередной платеж по ипотеке или кредиту. Очень прошу ответить мне на вопросы, что мне нужно сделать что бы мои счета перестали блокировать по долгам стороннего, не имеющего ко мне отношения лица, почему с моих счетов списываются деньги в счет погашения долгов стороннего лица, которое не имеет ко мне никакого отношения, когда будут возвращены ранее списанные средства, как мне оплатить ипотеку и кредит без списания средств в счет долгов стороннего лица и когда мне дадут письменный ответ по обращению 2621034. С уважением, Анна
Здравствуйте!
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
В настоящее время Ваша претензия все еще находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, мы обязательно оповестим Вас о принятом решении.
Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в рассмотрении претензии.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Написано 5 обращений на банки ру, 7 визитов в отделение, около 10 звонков в колл центр, 7 сообщений на эмейл. Как е... Читать полностью
После нескольких переводов с карты на другую для закрытия займов, получил блокировку операций по карте Т банка. Ска... Читать полностью
Давайте напишу более развернуто: 70 летняя пенсионерка всю жизнь откладывавшая на "чёрный день" 7 раз пришла в банк... Читать полностью
обрый день,Маргарита, понимаю, что банк имеет право в одностороннем порядке менять условия, но ведь и клиент может... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня был арестован счёт через службу судебных приставов от 19.11.2024г. на су... Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Даю согласие на возврат средств https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ Читать полностью
Отказали в выплате?придется подавать в суд Читать полностью
Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 % Читать полностью