1
Здравствуйте. 31.08.2009 при попытке внесения 800 EVR на валютный счет в EVR через банкомат, расположенный на территории отделения Альфа-Банка по адресу: г. Краснодар, ул. Тургенева, 107а, деньги застряли в купюроприемнике, а на счет ничего не зачислилось. После вскрытия банкомата сотрудником отделения банка в купюроприемнике обнаружилось только 200 ЕVR.
В связи с исчезновением 600 EVR была зарегистрирована претензия № 090831407 в отделении банка, где расположен банкомат.
Сотрудница банка, зарегистрировашая претензию, сообщила, что претензию рассмотрят втечение 8-и дней, но ответа нет и на счете зачисления денежных средств также нет.
Надеюсь, что банк примет положительное решение…
Артур (Краснодар) · 10.09.2009 11:28
Ответ:
Уважаемый Артур Георгиевич,
приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение претензии в сжатые сроки.
О решении по претензии мы вам сообщим.
Елена Соломатина»
Прошло 20 дней с момента регистрации претензии, а ответа по-прежнему нет, поэтому прошу сообщить максимальный срок рассмотрения претензии.
Хотел бы, чтобы Вы и Юлия Зиновьева подтвердили получение от меня email, которые я вам отправлял.
Если на претензию будет дан отрицательный ответ, то хотел бы получить его письменно на руки.
Артур (Краснодар) · 19.09.2009 16:22
Ответ:
Уважаемый Артур Георгиевич,
рады сообщить, что денежные средства по Вашей претензии будут зачислены в течение трех рабочих дней.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Елена Соломатина
"
Сегодня наконец то поступили денежные средства.
После этого случая я теперь с большим опасением отношусь к операциям с наличностью через банкоматы, т. к., судя по количеству претензий на эту тему, такие случаи не редки.
В случае возникновения аналогичных ситуаций в будущем поможет ли более быстрому рассмотрению претензий и насколько видеозапись операций с наличностью через банкоматы, произведенная, например, с помощью мобильного телефона?
Может есть способ заранее узнать о возможном застревании денег?
Уважаемый Артур Георгиевич,
в Альфа-Банке установлены средние сроки рассмотрения претензий, которые зависят от характера претензий.
Руководство предпринимает все необходимые меры, чтобы претензии рассматривались в кратчайшие сроки.
Запись мобильного телефона предоставлять не надо.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Здравствуйт, скажите, пожалуйст, за отзыв в каком случае будет вознаграждение? Если стоит 5 зеленым цветом, но рядо... Читать полностью
Добрый день. Образрение касается моей учебной записи в Халве (89068519624). 29.10.2024 получил смс с уведомлением о... Читать полностью
Здравствуйте15.11.2024 Возникла проблема при оформлении заказа в предприятии «Вкусно — и точка», по адресу Профсоюз... Читать полностью
только и могут, что обманывать. Уже неделю бьюсь, чтобы меня включили в акцию 20% кэшбэка за жкх. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛ... Читать полностью
После закрытия задолжности в апреле 24, карта халва не использовалась, подписка халва десятка не оформлялась, при п... Читать полностью
Добрый день, перешёл по ссылке по акции выше, выполнил все условия. Кэшбек не начислили. Не рекомендую т-банк, лучш... Читать полностью
В момент внесения я был асвязи с оператором Банка, и объяснил ему, что хочу пополнить свой рублёвый счет долларами... Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой такой что нечаянно оформил подписку тинькофф премиум причиной этого стало то что чел... Читать полностью
Я все понимаю. Но вы должны закрыть счет и вывести мои деньги, чего я и добиваюсь уже долгое время. А мою проблему... Читать полностью
У меня висит заявка на кредит, брала его не я, поэтому я позвонила на горячую линию Альфа-Банка и отменила на него... Читать полностью