1
В ноябре взяла реквизиты своего валютного счета+банка посредника. Ничего не предвещало плохого. Все выдали. В декабре проверяла остаток на счете. Маленький, но был. В феврале мне должны были перечислить деньги на счет, вошла в онлайн-банк и каково же мое изумление, что у меня нет счета. Обратилась в банк и мне сообщили, что да, счет закрыт, а остаток списали. На мой вопрос — а уведомить меня не пытались? Ничтоже сумняшеся, мне сообщили, что меня уведомляли. Потребовала доказательств, т. к. просмотрела и свой банк он-лайн, и приложение на смартфоне, и электронную почту. Ничего. На что мне ответили, что смс я могла стереть!? Затем мне сообщили, что по правилам банка, опубликованным на сайте (публичная оферта) счет, которым не пользуются 2 года могут закрыть. МОГУТ, но не ОБЯЗАНЫ!!! Данные правила, кстати сказать мне и не предоставили. На сайте банка тоже, крайне проблематично найти хоть какие-то правила. По правде сказать, к чести руководителя отделения (после нашей беседы) банк смог перевести деньги, присланные мне на старый счет, на вновь открытый. Но мне опять должен прийти перевод. А я не хочу позволить себе траты на ЕМС, чтобы послать документы с изменением номера моего счета. Потому что я и так уже достаточно потратила средств. Ну, да не об этом. Банк не выполнил условия и закрыл счет без уведомления меня. Вообще никаким способом. Хотелось бы вернуть его (номер счета) обратно, как и ту мелочь, которую списали с моего счета. Либо предложить мне другой выход из сложившейся ситуации. В принципе, я готова каждый из оставшихся 2—3 раз писать подобное заявление, либо одно общее, как делают во всех цивилизованных странах.
Здравствуйте.
Cообщаем, что информация о закрытии Онлайн-счетов была размещена в Втб24-Онлайн в разделе «Новости» 02.12.2016.
К сожалению, восстановить онлайн-счет не представляется возможным.
В настоящее время Банк перешел на новую систему обслуживания клиентов.
Чтобы совершать необходимые операции Вы можете оформить Договор комплектного обслуживания.
Данный Договор включает в себя:
— открытие трех счетов (российские рубли; доллары США; евро);
— подключение к ВТБ24-Онлайн;
— подключение услуги SMS оповещения (пакет «Базовый»);
— выдача неименной карты.
Все эти продукты входят в базовый пакет услуг и предоставляются клиентам без взимания комиссии.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С Уважением,
ВТБ24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Даю согласие на возврат средств https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ Читать полностью
Отказали в выплате?придется подавать в суд Читать полностью
Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 % Читать полностью
Никаких личных данных о себе я писать тут не намерен!Вы не ответили на мой вопрос!Почему банкомат препятствует тому... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Не решили не получила ответ Читать полностью
Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений! Читать полностью
20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью