4
В ноябре взяла реквизиты своего валютного счета+банка посредника. Ничего не предвещало плохого. Все выдали. В декабре проверяла остаток на счете. Маленький, но был. В феврале мне должны были перечислить деньги на счет, вошла в онлайн-банк и каково же мое изумление, что у меня нет счета. Обратилась в банк и мне сообщили, что да, счет закрыт, а остаток списали. На мой вопрос — а уведомить меня не пытались? Ничтоже сумняшеся, мне сообщили, что меня уведомляли. Потребовала доказательств, т. к. просмотрела и свой банк он-лайн, и приложение на смартфоне, и электронную почту. Ничего. На что мне ответили, что смс я могла стереть!? Затем мне сообщили, что по правилам банка, опубликованным на сайте (публичная оферта) счет, которым не пользуются 2 года могут закрыть. МОГУТ, но не ОБЯЗАНЫ!!! Данные правила, кстати сказать мне и не предоставили. На сайте банка тоже, крайне проблематично найти хоть какие-то правила. По правде сказать, к чести руководителя отделения (после нашей беседы) банк смог перевести деньги, присланные мне на старый счет, на вновь открытый. Но мне опять должен прийти перевод. А я не хочу позволить себе траты на ЕМС, чтобы послать документы с изменением номера моего счета. Потому что я и так уже достаточно потратила средств. Ну, да не об этом. Банк не выполнил условия и закрыл счет без уведомления меня. Вообще никаким способом. Хотелось бы вернуть его (номер счета) обратно, как и ту мелочь, которую списали с моего счета. Либо предложить мне другой выход из сложившейся ситуации. В принципе, я готова каждый из оставшихся 2—3 раз писать подобное заявление, либо одно общее, как делают во всех цивилизованных странах.
Здравствуйте.
Cообщаем, что информация о закрытии Онлайн-счетов была размещена в Втб24-Онлайн в разделе «Новости» 02.12.2016.
К сожалению, восстановить онлайн-счет не представляется возможным.
В настоящее время Банк перешел на новую систему обслуживания клиентов.
Чтобы совершать необходимые операции Вы можете оформить Договор комплектного обслуживания.
Данный Договор включает в себя:
— открытие трех счетов (российские рубли; доллары США; евро);
— подключение к ВТБ24-Онлайн;
— подключение услуги SMS оповещения (пакет «Базовый»);
— выдача неименной карты.
Все эти продукты входят в базовый пакет услуг и предоставляются клиентам без взимания комиссии.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С Уважением,
ВТБ24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Доброе утро,Кристина,подскажите, пожалуйста,почему мне нельзя рефинансировать мои кредиты и карту кредитную. Я неск... Читать полностью
Банк ВТБ ворует деньги со счета. В начале января банк неправомерно и молча списал с моего счета комиссию в сумме 29... Читать полностью
Здравствуйте, уже второй месяц как не могу получить дебетовая карта в вашем банке в отделении банки одни тупые рабо... Читать полностью
Сотрудник ваш перевел пенсию из сбера и не применил промокод и 1000 руб не дают. И обращение составляла и в банке и... Читать полностью
Не могу войти в ВТБ онлайн, пишет "пароль устарел" поменять не могу. Что делать? Отделения у меня в городе нет Читать полностью
Добрый день, взяла потребительский кредит 11.11.2024 года в банке ВТБ, 2000000 под 35 % годовых, на 60 мес., посчит... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня почти весь город не может войти в лк втб онлайн. В чем проблема? У людей же деньги там лежат,... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, нет ответа по согласованию страховой компании уже более 3 дней, скажите, когда можно ожидать ответ на... Читать полностью
Заблокировали все карты из-за вноса в реестр цбрф. Подал заявление и сходил в офис банка, в офисе говорят что ничем... Читать полностью
На какой адрес нужно отправить ЗАЯВЛЕНИЕ о предос... Читать полностью
Добрый день. При оформлении карты в газпромбанке, для возврата суммы, затраченную на ее выпуск, нужно было выполнит... Читать полностью
Здравствуйте,Я подавал 2 заявления (одно от 09. 12. 2024 - на закрытие банковской карты, другое от 10. 12. 2024 - н... Читать полностью
Здравствуйте! 22 декабря 2024г написала отзыв о работе Альфабанка Очень подробно изложила , когда и к кому обращала... Читать полностью
Моя проблема была не решена. Я хочу запросить запись телефонного разговора с вашими 3 сотрудниками. 1 сотрудник не... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12072970/?comment_id=7446760&comment_page=1 Читать полностью
Ждать ли ответ? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12072970/?comment_id=7446760&comment_page=1 Читать полностью