❓ Здравствуйте! В настоящее время наша семья оказалась в сложной финансовой ситуации,я в декретном...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! В настоящее время наша семья оказалась в сложной финансовой ситуации,я в декретном...

Иные вопросы

22.02.2017 02:23

Сбербанк

Автор

Гость

Ростове-на-Дону

Здравствуйте! В настоящее время наша семья оказалась в сложной финансовой ситуации,я в декретном отпуске, у мужа из-за смены работы снизилась зал. В 2013 г взяли ипотеку в сбербанке. А 19.12.2016 подали документы в банк на реструктуризацию по аижк. Вот пошёл уже третий месяц,а ответа нет и не известно появится ли. Т.к. в отделении банка ссылаются на аижк,а те в свою очередь на банк. Я пребывают в недоумении почему в таком крупном и уважающем себя банке не работает должным образом гос программа. Добавлю,что сотрудник принявший у нас документы мягко говоря не очень любезна по отношению к нам и остальным клиентам,помимо грубого отношения,она отказывается предоставлять какую либо информацию,куда можно обратиться чтобы поскорее решить вопрос по нашему делу. Почему я прошу решить вопрос мой в ближайшее время: во первых из-за сложной фин.ситуации нашей семьи,не хотелось бы чтобы к основным статьям расходов которые мы с трудом тянем добавились пени по задолженности ипотеки, во вторых потому что всем моим знакомым обратившимся в это же отделение позже меня давно сообщили о решении по реструктуризации. Я прошу вас взять решение моего вопроса род свой контроль и в ближайшее время сообщить решение. Аижк не предоставляет информацию физ.лицам только сотрудникам банка,т.к. сотрудница принявшая документы в состоянии лишь на то,чтобы тупо сканировать и отсылать документы на почту,то надежда только на Ваш опыт,квалификацию и способность к пониманию и сочувствию! Нами были предоставлены все документы и по всем критериям мы подходим под данную программу

Екатерина, здравствуйте!

Мне очень жаль, что решение вашего вопроса занимает длительное время. Мои коллеги уже проводят проверку по оформленному вами заявлению. Понимаю, с какими неудобствами вы столкнулись, я направила информацию для оперативного рассмотрения. Как только появятся результаты, вам сообщат по указанным при регистрации обращения контактам.

Рекомендуем уточнять статус заявления в службе поддержки по номеру 900 (для федеральных операторов связи Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою

пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Заблокировали счёт по 115 ФЗ за переводы на свой счёт в другом банке

Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью

10.01.2025 Переводы и платежи

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели...

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

161 фз , как снять??

что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью

10.01.2025 Другое

Списание долга по кредитной карте по банкротству

Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание

Кредитная карта.

Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Хочу взять авто кредит

Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью

10.01.2025 ОСАГО

Без моего ведома было списание на автопродление подписки сберпрайм.

Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка.

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Заблокировали сбербанк онлайн

Как долго всё будет проверятся? Читать полностью

10.01.2025 Другое

Последние вопросы по теме

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою

пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели...

10.01.2025 Иные вопросы

Кредитная карта.

10.01.2025 Иные вопросы

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка.

10.01.2025 Иные вопросы

Закрытие вклада до 18 лет

Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

115-ФЗ, попался на обман

Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Новый уровень картотек от Сбербанка

До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Получить выписку о банковских операций если прошло более 5 лет.

Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Не работает программа лояльности у самоката по сберпрайм

Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Комиссия, обременение

Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как снять блокировку в банках

Здравствуйте, меня заблокировали во всех банках, как снять блокировку? Ранее писал обращение, прошло более месяца. Читать полностью

10.01.2025 Эксперты Банки.ру

За работу когда деньги придут?!

Устраивелась к вам, прошла обучение!Но так как без моего ведома мне выпустили карту, отказалась работать у вас.Опла... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Сертификат на Озон! Карту получила, условия выполнены!

Карту получила получила по ссылке блогера, покупку в магазине сделала!Организатор написал мне, что как только от ва... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Проблема с переводом

Здравствуйте, сегодня хотел перевести деньги в другой банк, но в ВТБ при переводе мне вышло, что перевод откланён в... Читать полностью

10.01.2025 Переводы и платежи

Не даете досрочно закрыть автокредит

у меня получилось каким-то образом закрыть сегодня. Вы примерно когда снимите обременения теперь? Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания

Не возвращают деньги

5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Сколько можно издеваться!?

С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Автокредит понашение

Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью

10.01.2025 Другое

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою

пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Заблокировали счёт по 115 ФЗ за переводы на свой счёт в другом банке

Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью

10.01.2025 Переводы и платежи