Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Прошу, помогите вернуть деньги на карту, платежи я не совершал и средства списаны без...

01.03.2017 09:29
691
Сбербанк

Добрый день!
Прошу, помогите вернуть деньги на карту, платежи я не совершал и средства списаны без моего согласия!
Дело в том, что 13.02 я зарегистрировался в интернет казино, наслушался своего друга, который мне рассказал что выиграл порядка 10 000. На сайте казино, я ввел свои данные, скачал ПО с сайта казино и сделал депозит в размере 5000 р., деньги списали без какого либо подтверждения и они появились на счету, спустя немного времени они были мною проиграны… В результате я сделал ещё 2 платежа по 5000 р., которые так же ушли в никуда, причем при последующих платежах карта была сохранена в их платежной системе и мне оставалось лишь поставить сумму и ввести код с моей карты (меня это сильно удивило, потому что согласие на это я казино не давал и нигде не ставил запомнить мои данные, удалить с сайта карту мне так и не удалось). Я очень сильно расстроился т. к. повелся на рассказ друга и потратил очень значимую для меня сумму.
На следующий день я сделал все свои дела и отдал свой телефон в ремонт, который давно планировал, но откладывал (чеки и гарантия на ремонт телефона имеются). Картой всё это время я активно пользовался (покупка цветов, еды, бензин и т. д.). 16.02 я забрал свой телефон, меня удивило количество СМС и обнаружил что на карте практически не осталось средств и они все были списаны такими же транзакция как и мой платеж в онлайн казино 13.02.
Позвонив в ТП банка карту мне заблокировали и рекомендовали как можно скорее прийти в банк и написать заявление, что мною и было сделано 17.02 и снята с карты оставшаяся наличность. Банк установил срок рассмотрения обращения до 04.03. На карте был положительный баланс (получив новую карту, я обнаружил, что на ней задолженность!).
Я попытался самостоятельно разобраться в возможных причинах из-за чего это могло произойти, отнес свой ноутбук специалисту, который обнаружил на нем несколько вирусов, которые были в ПО казино (скриншоты так же направил в банк). Хочу так же отметить, что на моём ПК стоит актуальный антивирус с момента установки которого прошло менее месяца. Я обратился в казино, на что получил ответ, что им жаль, но это мои проблемы, единственное что они сделали, это удалили мою карту с сайта.
За это время с моей карты было списано более 230 т. р. все транзакции были в евро и ни на одну из этих операции (кроме первых 3-х) я не давал согласия.
Мне не понятно, почему данные международные платежи в адрес Гибралтара, в евро не были заблокированы? Не было ни одного звонка от банка, или смс с кодом подтверждения?
В интернете прочитал, что обращение на данном сайте может хоть чем то помочь.
Прошу Вас помочь вернуть мне мои деньги, я не совершал данные операции, это были все мои сбережения, которые я зачислил на свою карту т. к. был уверен, что Сбербанк ни даст их списать мошенникам (всегда при переводах на большие суммы мне блокировали операцию до моего звонка в банк).
Меня оставили полностью без средств, а скоро нужно платить по кредитке, за квартиру и т. д. и я не могу даже попросить близких перевести мне деньги на карту т. к. на ней минус и они уйдут на погашение…я уже просто не знаю, что мне делать.

Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. Вы правильно сделали, что оформили заявление для рассмотрения вопроса возврата средств.
Я уже направила его на приоритетное рассмотрение. Как только заявление будет рассмотрено, банк предоставит вам ответ тем способом, который вы указали при регистрации. Также уточнять информацию по обращению рекомендую в нашем контактном центре по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отказ транзакции и возврат денежных средств
Сбербанк

14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Поступление денежных средств
Сбербанк

Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью

Я банкрот,но должник
Сбербанк

16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Карты Тоже нету Читать полностью

Выписка по счету за период более 5 лет.
Сбербанк

Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО)Ф... Читать полностью

Неправомерно подняли ставку по ипотеке в два раза.
Сбербанк

Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не открывается, то нет якобы денег на счету
Сбербанк

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не откр... Читать полностью

Не приняли документы по 115фз
Сбербанк

Я в сбербанке имею кредиты которые фактически не могу расплачивать из-за блокировки 115 фз, я выслал все документы... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Премиум обслуживание
Сбербанк

Суммы, классы(виды), условия, сроки Премиум обслуживания Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Карты Тоже нету Читать полностью

Неправомерно подняли ставку по ипотеке в два раза.
Сбербанк

Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью

Заблокированные счета
Сбербанк

Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью

Не работает часть приложений сбербанка онлайн
Сбербанк

При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью

Не выдают третий транш
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью

Некорректный Сберпрайм
Сбербанк

Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью

Сбербанк онлайн.....
Сбербанк

Здравствуйте. Извините пожалуйста за беспокойство, но я снова столкнулся с проблемой связи. Звонок до меня дошёл, н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Занижение начисленых процентов по депозиту Удобный. Обман
Совкомбанк

При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процен... Читать полностью

Демонтируют банкомат из учреждения социальной направленности
Сбербанк

Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью

Отказ транзакции и возврат денежных средств
Сбербанк

14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Кэшбеки и начисления
Альфа-Банк

Хочу оставить негативный отзыв. Решила сотрудничать с Альфа- банком так как предложения были довольно выгодным. В... Читать полностью

напоминание о внесение очередного платежа по кредиту
Т-Банк

Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью

Карта дебетовая альфа-банк
Альфа-Банк

Добрый день. Уточните пожалуйста, если оценка по отзыва не предоставлена, денежные средства за него не зачислят на... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Поступление денежных средств
Сбербанк

Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью

Я банкрот,но должник
Сбербанк

16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Решение проблемы в альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте у меня сломалась проблема с альфа банком , я посоветовал другу открыть ИП счёт и открыть ИП в альфа ба... Читать полностью

Списывают деньги с карты
ВТБ

Добрый день! ВБ банк запросил деньги с карты. При чем покупок,активных заказов не было. Как вообще прошла данная тр... Читать полностью