Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Прошу, помогите вернуть деньги на карту, платежи я не совершал и средства списаны без...

01.03.2017 09:29
806
Сбербанк

Добрый день!
Прошу, помогите вернуть деньги на карту, платежи я не совершал и средства списаны без моего согласия!
Дело в том, что 13.02 я зарегистрировался в интернет казино, наслушался своего друга, который мне рассказал что выиграл порядка 10 000. На сайте казино, я ввел свои данные, скачал ПО с сайта казино и сделал депозит в размере 5000 р., деньги списали без какого либо подтверждения и они появились на счету, спустя немного времени они были мною проиграны… В результате я сделал ещё 2 платежа по 5000 р., которые так же ушли в никуда, причем при последующих платежах карта была сохранена в их платежной системе и мне оставалось лишь поставить сумму и ввести код с моей карты (меня это сильно удивило, потому что согласие на это я казино не давал и нигде не ставил запомнить мои данные, удалить с сайта карту мне так и не удалось). Я очень сильно расстроился т. к. повелся на рассказ друга и потратил очень значимую для меня сумму.
На следующий день я сделал все свои дела и отдал свой телефон в ремонт, который давно планировал, но откладывал (чеки и гарантия на ремонт телефона имеются). Картой всё это время я активно пользовался (покупка цветов, еды, бензин и т. д.). 16.02 я забрал свой телефон, меня удивило количество СМС и обнаружил что на карте практически не осталось средств и они все были списаны такими же транзакция как и мой платеж в онлайн казино 13.02.
Позвонив в ТП банка карту мне заблокировали и рекомендовали как можно скорее прийти в банк и написать заявление, что мною и было сделано 17.02 и снята с карты оставшаяся наличность. Банк установил срок рассмотрения обращения до 04.03. На карте был положительный баланс (получив новую карту, я обнаружил, что на ней задолженность!).
Я попытался самостоятельно разобраться в возможных причинах из-за чего это могло произойти, отнес свой ноутбук специалисту, который обнаружил на нем несколько вирусов, которые были в ПО казино (скриншоты так же направил в банк). Хочу так же отметить, что на моём ПК стоит актуальный антивирус с момента установки которого прошло менее месяца. Я обратился в казино, на что получил ответ, что им жаль, но это мои проблемы, единственное что они сделали, это удалили мою карту с сайта.
За это время с моей карты было списано более 230 т. р. все транзакции были в евро и ни на одну из этих операции (кроме первых 3-х) я не давал согласия.
Мне не понятно, почему данные международные платежи в адрес Гибралтара, в евро не были заблокированы? Не было ни одного звонка от банка, или смс с кодом подтверждения?
В интернете прочитал, что обращение на данном сайте может хоть чем то помочь.
Прошу Вас помочь вернуть мне мои деньги, я не совершал данные операции, это были все мои сбережения, которые я зачислил на свою карту т. к. был уверен, что Сбербанк ни даст их списать мошенникам (всегда при переводах на большие суммы мне блокировали операцию до моего звонка в банк).
Меня оставили полностью без средств, а скоро нужно платить по кредитке, за квартиру и т. д. и я не могу даже попросить близких перевести мне деньги на карту т. к. на ней минус и они уйдут на погашение…я уже просто не знаю, что мне делать.

Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. Вы правильно сделали, что оформили заявление для рассмотрения вопроса возврата средств.
Я уже направила его на приоритетное рассмотрение. Как только заявление будет рассмотрено, банк предоставит вам ответ тем способом, который вы указали при регистрации. Также уточнять информацию по обращению рекомендую в нашем контактном центре по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ СБЕРБАНК! Незаконное удержание моих денежных средств!

Александрова Мария, вы читаете между строк! Сторонний банк озон, еще вчера направил вам обращение! Ваш же банк не т... Читать полностью

26.04.2025 О банке
У вас нет карт или счета с которых можно перевести. Оформите карту или откройте счет.
Сбербанк

Доброго времени суток.При переводе денежных средств, муж нажал на что-то и на экране высветилось данное сообщение,... Читать полностью

Некорректно отображается доход
Сбербанк

Здравствуйте. В кредитном потенциале отражается доход 0р. Уже более 2-х месяцев. Но у меня стабильные и постоянные... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Возврат денежных средств на кредитную карту
Сбербанк

Здравствуйте. Надеюсь на вашу помощь. Сделал заказ на озоне, и через несколько часов отменил. Озон прислал чек о во... Читать полностью

26.04.2025 Другое
как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном?
Сбербанк

как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? Читать полностью

Перевод накопительной пенсии в долгосрочные сбережения
Сбербанк

Написал заявление о переводе несчастных 11 тысяч в долгосрочные пенсионные накопления. Пришел ответ - переведут до... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Здравствуйте, почему заблокировали мне сбер онлайн
Сбербанк

почему мне заблокировали сбер онлайн Читать полностью

Списание долгов с КК
Сбербанк

После банкротства долг до сих пор числится в банке, информация на ЕФРСБ имеется Читать полностью

Обязательство в ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

А что вообще я, как клиент, должен делать в своей ситуации? Мой банк заблокирован по причине "компроментации", я та... Читать полностью

25.04.2025 Другое
Я хочу взять кредит в размере 20.000р
Сбербанк

Хочу взять кредит Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, почему заблокировали мне сбер онлайн
Сбербанк

почему мне заблокировали сбер онлайн Читать полностью

Я хочу взять кредит в размере 20.000р
Сбербанк

Хочу взять кредит Читать полностью

Заблокировали счета
Сбербанк

Вы не отвечаете на вопрос. А просто отписываетесь шаблонным ответом  Читать полностью

Заявка не одобрена !
Сбербанк

С нетерпением жду Вашего ответа. Читать полностью

Какая эл.почта у сбербанка
Сбербанк

По какой электронной почте нужно отправить обращение для разблокировки карты сбербанка? Читать полностью

Как получить информацию о вкладе умершего родственника в рамках вступления в наследство
Сбербанк

Запрос делал нотариус в рамках наследственного дела в электронной системе ЕИС. 19.03.25; 20.03.25;27.03.25. Банк пр... Читать полностью

Заблокировали все карты от всех банков по 161 ФЗ.
Сбербанк

Карты заблокированы в связи с тем, что я попала под влияние мошенников ([censored]) и переводила свои средства. Под... Читать полностью

Заблокировали карту по компрометации без каки либо объяснений, прошу разобраться.
Сбербанк

25.04.2025 банк заблокировал все мои карты по причине компрометации – так мне сказали по номеру 900. На вопрос, что... Читать полностью

Несоответствие МСС кода продаваемую товару, мискодинг
Сбербанк

Я прислала в обращении сюда следом с той же темой - ответьте пожалуйста в рамках данного сайта  Читать полностью

Установка приложения Сбербанк онлайн на айфон.
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, установка приложения Сбербанк Онлайн на айфон платная или бесплатная? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Предоставление информации о сумме задолженности, остатке задолженности, остатке задолженности и дата и денежный эквивалент - сколько было начислено штрафных санкций из- за несвоевременной выплаты остатка по задолженности.
Т-Банк

1.Причина по несвоевременной оплате задолжености- узнается формально.2.Полная информация по дате и сумме начисленны... Читать полностью

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ СБЕРБАНК! Незаконное удержание моих денежных средств!

Александрова Мария, вы читаете между строк! Сторонний банк озон, еще вчера направил вам обращение! Ваш же банк не т... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Можно ссылку, где я могу откорректировать отзыв так, чтобы его засчитали. Уже написала третий и прям все прикрепила. И скрины, и договор с банком. И все свои личные данные. И время и место и событие. ФСБ опубликовало бы, а вы нет!)

Текст вопроса в самом вопросе!) Читать полностью

Не зачтён отзыв

Здравствуйте, не могу посмотреть у себя в профиле Отзывы и Вопросы причину отклонения отзыва. Вроде всё указала и р... Читать полностью

Изменить номер телефона

Здравствуйте, нужно изменить номер телефона новый в профиле Читать полностью

У вас нет карт или счета с которых можно перевести. Оформите карту или откройте счет.
Сбербанк

Доброго времени суток.При переводе денежных средств, муж нажал на что-то и на экране высветилось данное сообщение,... Читать полностью

Когда банк втб начнет работу?
ВТБ

Отказ руководителем в обслуживании + безосновательный вызов гбр после вопроса о видеосъёмки. Врёт по обращениям сп... Читать полностью

Некорректно отображается доход
Сбербанк

Здравствуйте. В кредитном потенциале отражается доход 0р. Уже более 2-х месяцев. Но у меня стабильные и постоянные... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Возврат денежных средств на кредитную карту
Сбербанк

Здравствуйте. Надеюсь на вашу помощь. Сделал заказ на озоне, и через несколько часов отменил. Озон прислал чек о во... Читать полностью

26.04.2025 Другое
как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном?
Сбербанк

как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? Читать полностью