0
04.03.2017 03:25 задал вопрос: о работе банкоматов по адресу пл. Курчатова, 1. При этом, оба банкомата на территории перманентно не работают — либо надпись «извините.. не обслуживаем», либо принимают карту,
ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ: «Я проверила банкоматы, о которых вы говорите, они работают в полном объёме.
Отмечу, что большинство операций можно проводить через удаленные каналы обслуживания — банкоматы, Мобильный банк и Сбербанк Онлайн».
ВОПРОС: Я с Вами полностью согласен- закрывать надо те ДО, которые не работают на максимум клиентов. Согласен и про Сбербанк Онлайн и др. НО! Мне надо снять МОИ деньги с зарплатной карты НАЛИЧНЫМИ. А банкоматы НЕ РАБОТАЮТ. Или, иногда начинают работать — час — два и сбои идут. И в здании, где Ваша представительница находится днем, и в столовой.
Например — 22.02.17 с 18—55 — до 19—25 аппарат, изначально казавшийся как рабочий, принимал карту, гудел — зависал — через 5 минут выходил — отдавал карту — появлялась надпись на мониторе — идут работы. Через 5 минут — снова повторилось. Сотрудницы- уборщицы подтвердили, что такое с ним часто происходит. Был раньше там другой аппарат -постоянно не работал, и его заменили на «помоечный» — так сказали люди, а пока еще в нашей стране предполагается им доверять. Или я не прав?
И, как сказал, на расстоянии 15—20 минут от моего дома пешком — банкоматов Сбера нет. МКБ — есть что-то, но там же надо процент за снятие платить.
Александр, здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при использовании устройств. Банк планирует нагрузку на банкоматы, обновляется программное обеспечение, ведется мониторинг их работы. В исключительных случаях, при большом объеме операций возможны неисправности и недостаток средств. Об этом оперативно поступает сигнал на обслуживание, но не всегда удается вовремя принять меры.
Рекомендую оставить информацию о трудностях с которыми вы столкнулись с помощью специальной формы: http://sberbank.ru/ru/feedback. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию. Ваше предложение позволит банку провести оценку сложившейся ситуации.
Подобрать удобный банкомат с необходимыми возможностями (проверить работоспособность) вам всегда помогут в контактном центре по номеру 900 (для федеральных операторов связи Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). Также специалист во время звонка уточнит у вас характер неисправности и составит запрос для оперативного обслуживания устройства.
Приношу искренние извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Автомобиль куплен в кредит. Обнаружена повторная поломка гарантийного автомобиля. Планирую разорвать... Читать полностью
Добрый вечер, такая проблема заблокировали карту в году 2020 сказали нужно разблокировать Сбербанк онлайн что бы оф... Читать полностью
Добрый день! 11.11.2024 написал заявление на прекращение кредитных каникул, статус военнослужащего банк подтвердил,... Читать полностью
Безпричинно заблокировали карты и счета,без обьяснения причин, обращался в поддержку,ничем не помогли,уже не знаю,ч... Читать полностью
07.11.2024 был сдан в Сбер исполнительный лист вместе с копией решения, но в тот же день поступил отказ в исполнени... Читать полностью
[censored] [censored] и выбоядки конченые Читать полностью
Здравствуйте! 13.11.2024 было списания 999,155,446,200. Прошу вернуть денежные средства. Читать полностью
Списали вчера утром разные суммы, некий сервис кред Архангельск . Прошу вернуть деньги. Списали 5 платежами около... Читать полностью
11.11.2024 с моей карты списали 5 платежей. На сумму 1900 обзая. Обращался в чат сбербанка , ответили это компания... Читать полностью
Заблокировали вход в онлайн сбербанк,после смены фамилии,новую карту не везут, являюсь маломобильным инвалидом Читать полностью
Здравствуйте. Автомобиль куплен в кредит. Обнаружена повторная поломка гарантийного автомобиля. Планирую разорвать... Читать полностью
Добрый день! 11.11.2024 написал заявление на прекращение кредитных каникул, статус военнослужащего банк подтвердил,... Читать полностью
07.11.2024 был сдан в Сбер исполнительный лист вместе с копией решения, но в тот же день поступил отказ в исполнени... Читать полностью
Списали вчера утром разные суммы, некий сервис кред Архангельск . Прошу вернуть деньги. Списали 5 платежами около... Читать полностью
11.11.2024 с моей карты списали 5 платежей. На сумму 1900 обзая. Обращался в чат сбербанка , ответили это компания... Читать полностью
10.11 потратил 11 рублей на этом сайте, а 13.11 без моего разрешения списали 999 рублей, их сайта нигде нет, срочно... Читать полностью
10 ноября оплатил 11 рублей, а 13 ноября без моего разрешения списали 999 рублей, требую возврат!!!Их сайта нигде н... Читать полностью
10 ноября оплатил 11 рублей, а 13 ноября без моего разрешения списали 999 рублей, требую возврат!!!Их сайта нигде н... Читать полностью
Здравствуйте! Суть проблемы такова, с моей карты, сайт знакомств "deepme.love" списывает деньги, хотя я ни какой по... Читать полностью
Списание средств Читать полностью
Delivery has failed to these recipients or groups:feedback@sovcombank.ruThe email address you entered couldn't be f... Читать полностью
Здравствуйте. Удалось изучить мой вопрос? Когда ждать от вас ответ? Читать полностью
на почту отправил, где мне ждать ответа от Вас? Читать полностью
Добрый день.писал Вам уже. Вы ответили, что видели мой отзыв и дадите обратную связь, но отзыв др сих пор на обрабо... Читать полностью
Добрый день, при оформлении страховки осаго, есть пункт "являюсь собственником", если не являюсь собственником, но... Читать полностью
пользовался 4 года продуктами т банка, но сейчас сильно об этом жалею и буду отговаривать людей пользоваться вашим... Читать полностью
Я направила письмо изначально в службу поддержки они меня послали на почту responses@banki , письмо было отправлено... Читать полностью
Столкнулся с неприятным опытом в связи с отказом банка от начисления кэшбэка. Являюсь клиентом банка уже более 10 л... Читать полностью
Как мне вернуть деньги на карту, что за безобразие. Просто взяли и сняли Читать полностью
Здравствуйте. Автомобиль куплен в кредит. Обнаружена повторная поломка гарантийного автомобиля. Планирую разорвать... Читать полностью