2
04.03.2017 03:25 задал вопрос: о работе банкоматов по адресу пл. Курчатова, 1. При этом, оба банкомата на территории перманентно не работают — либо надпись «извините.. не обслуживаем», либо принимают карту,
ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ: «Я проверила банкоматы, о которых вы говорите, они работают в полном объёме.
Отмечу, что большинство операций можно проводить через удаленные каналы обслуживания — банкоматы, Мобильный банк и Сбербанк Онлайн».
ВОПРОС: Я с Вами полностью согласен- закрывать надо те ДО, которые не работают на максимум клиентов. Согласен и про Сбербанк Онлайн и др. НО! Мне надо снять МОИ деньги с зарплатной карты НАЛИЧНЫМИ. А банкоматы НЕ РАБОТАЮТ. Или, иногда начинают работать — час — два и сбои идут. И в здании, где Ваша представительница находится днем, и в столовой.
Например — 22.02.17 с 18—55 — до 19—25 аппарат, изначально казавшийся как рабочий, принимал карту, гудел — зависал — через 5 минут выходил — отдавал карту — появлялась надпись на мониторе — идут работы. Через 5 минут — снова повторилось. Сотрудницы- уборщицы подтвердили, что такое с ним часто происходит. Был раньше там другой аппарат -постоянно не работал, и его заменили на «помоечный» — так сказали люди, а пока еще в нашей стране предполагается им доверять. Или я не прав?
И, как сказал, на расстоянии 15—20 минут от моего дома пешком — банкоматов Сбера нет. МКБ — есть что-то, но там же надо процент за снятие платить.
Александр, здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при использовании устройств. Банк планирует нагрузку на банкоматы, обновляется программное обеспечение, ведется мониторинг их работы. В исключительных случаях, при большом объеме операций возможны неисправности и недостаток средств. Об этом оперативно поступает сигнал на обслуживание, но не всегда удается вовремя принять меры.
Рекомендую оставить информацию о трудностях с которыми вы столкнулись с помощью специальной формы: http://sberbank.ru/ru/feedback. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию. Ваше предложение позволит банку провести оценку сложившейся ситуации.
Подобрать удобный банкомат с необходимыми возможностями (проверить работоспособность) вам всегда помогут в контактном центре по номеру 900 (для федеральных операторов связи Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). Также специалист во время звонка уточнит у вас характер неисправности и составит запрос для оперативного обслуживания устройства.
Приношу искренние извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Пожалуйста проверьте. Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью