Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Качество обслуживания за гранью фантастики( вся клиентоориентированность только...

06.03.2017 15:46
1
Сбербанк

Добрый день. Качество обслуживания за гранью фантастики(вся клиентоориентированность только декларируется на бумаге.
Сегодня 6.03. 2017 года обратилась в сбербанк около метро дубровка, консультант был без опознавательных знаков и не представился, молодой человек окно 11. У меня был вопрос по использованию брачного договора в ипотеке. Консультант утверждал, что при брачном договоре супруг является созаемщиком — но тогда каков вообще смысл брачного договора??? и семейный кодекс говорит об обратном. Звоню по номеру 8 800 при консультанте, ставлю громкую связь, ему сообщают что не участвует супруг в сделке никак при брачном договоре. Кладу трубку, сотрудник банка звонит по своему телефону и снова начинает убеждать меня, что даже при заключении брачного договора супруг участвует в сделке — и советует мне (а тут 5 баллов) попробовать оформить с супругом без договора… а если не одобрят подождать полгода и снова подать заявку. В своем ли уме этот человек?! при этом абсолютная не заинтересованность в моей ипотеке и мне как клиенте!!!! и это с учетом того, что у меня более 50% первоначальный взнос и официальный доход!!!! кому же еще давать ипотеку, как не таким клиентам как я. А я вынуждена буду обратиться в другой банк из-за полной профессионально не пригодности сотрудников.
Пошла дальше — и позвонила по номеру 900, чтобы получить консультацию. 06,03,2017 мне пришлось трижды звонить консультантам, потому что связь прерывалась и информацию я как попугай говорила заново. В результате 4 обращений в колцентр и одного обращения в отделение банка я так и не получила вменяемую консультацию об ипотеке!!!! И что это за срок такой в полгода — ну научите тогда сотрудников консультировать клиентов, чтобы мне с первого раза ипотеку одобрили, а не со второго!!!! Вопиющее поведение — итог полтора потраченных часа и необходимость обращаться в другой банк!!!!!!!

Добрый день, Ксения! 
Я уже занимаюсь вашим вопросом. Ответ будет предоставлен в комментариях к вашему отзыву: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10053982/. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги за списание подписок?
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня и вчера списывали деньги с карты Сбербанк, списывали cred arkhangelsk Как мне вернуть деньги... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Обмен неисправного автомобиля находящегося в залоге.
Сбербанк

Здравствуйте. Автомобиль куплен в кредит. Обнаружена повторная поломка гарантийного автомобиля. Планирую разорвать... Читать полностью

Не могу получить дебетовую карту
Сбербанк

Добрый вечер, такая проблема заблокировали карту в году 2020 сказали нужно разблокировать Сбербанк онлайн что бы оф... Читать полностью

Кредитные каникулы участнику СВО
Сбербанк

Добрый день! 11.11.2024 написал заявление на прекращение кредитных каникул, статус военнослужащего банк подтвердил,... Читать полностью

«В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.»
Сбербанк

Безпричинно заблокировали карты и счета,без обьяснения причин, обращался в поддержку,ничем не помогли,уже не знаю,ч... Читать полностью

Помогите вернуть неисполненный исполнительный лист
Сбербанк

07.11.2024 был сдан в Сбер исполнительный лист вместе с копией решения, но в тот же день поступил отказ в исполнени... Читать полностью

Вы [censored] дырявые и [censored]
Сбербанк

[censored] [censored] и выбоядки конченые Читать полностью

13.11.2024 Другое
Списания. Прошу вернуть денежные средства. Либо будет написано заявление в полицию
Сбербанк

Здравствуйте! 13.11.2024 было списания 999,155,446,200. Прошу вернуть денежные средства. Читать полностью

13.11.2024 Другое
Списали деньги cred arhangelsk
Сбербанк

Списали вчера утром разные суммы, некий сервис кред Архангельск . Прошу вернуть деньги. Списали 5 платежами около... Читать полностью

Списали деньги cred arhangelsk
Сбербанк

11.11.2024 с моей карты списали 5 платежей. На сумму 1900 обзая. Обращался в чат сбербанка , ответили это компания... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обмен неисправного автомобиля находящегося в залоге.
Сбербанк

Здравствуйте. Автомобиль куплен в кредит. Обнаружена повторная поломка гарантийного автомобиля. Планирую разорвать... Читать полностью

Кредитные каникулы участнику СВО
Сбербанк

Добрый день! 11.11.2024 написал заявление на прекращение кредитных каникул, статус военнослужащего банк подтвердил,... Читать полностью

Помогите вернуть неисполненный исполнительный лист
Сбербанк

07.11.2024 был сдан в Сбер исполнительный лист вместе с копией решения, но в тот же день поступил отказ в исполнени... Читать полностью

Списали деньги cred arhangelsk
Сбербанк

Списали вчера утром разные суммы, некий сервис кред Архангельск . Прошу вернуть деньги. Списали 5 платежами около... Читать полностью

Списали деньги cred arhangelsk
Сбербанк

11.11.2024 с моей карты списали 5 платежей. На сумму 1900 обзая. Обращался в чат сбербанка , ответили это компания... Читать полностью

Списали 999 рублей с сайта Cyberland G MOSKVA RUS
Сбербанк

10.11 потратил 11 рублей на этом сайте, а 13.11 без моего разрешения списали 999 рублей, их сайта нигде нет, срочно... Читать полностью

Списали деньги просто так.
Сбербанк

10 ноября оплатил 11 рублей, а 13 ноября без моего разрешения списали 999 рублей, требую возврат!!!Их сайта нигде н... Читать полностью

Списали деньги просто так.
Сбербанк

10 ноября оплатил 11 рублей, а 13 ноября без моего разрешения списали 999 рублей, требую возврат!!!Их сайта нигде н... Читать полностью

Незаконное списание средств
Сбербанк

Здравствуйте! Суть проблемы такова, с моей карты, сайт знакомств "deepme.love" списывает деньги, хотя я ни какой по... Читать полностью

Списывают деньги с cred arkhangelsk rus. КАК ОТМЕНИТЬ?
Сбербанк

Списание средств  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как восстановить ДБО
Т-Банк

Здравствуйте, получил ограничения на свои банковские карты и счёта в связи с тем что продавал занимался предпринима... Читать полностью

Мне нужен доступ к продуктам банка , а мой счет заблокировали без предупреждения. Мы собирали гуманитарную помощь , а теперь средства невозможно вывести и весь процесс затормозился. Помогите решить вопрос, я не могу для этого лететь в другой город
Т-Банк

Доступ к операциям по счету Читать полностью

Т-Возврат не работает. Зачем обещать, что деньги вернут?
Т-Банк

Здравствуйте! Произошла крайне неприятная ситуация и меня, грубо говоря, облапошили с приобретением обучающего курс... Читать полностью

Акция приведи друга
ВТБ

Через сколько дней после выполнения условий зачислят мне и другу денежную сумму? Читать полностью

13.11.2024 Другое
ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСЛЕДНИЕ СРЕДСТВА НА СУЩЕСТВОВАНИЕ!!!
Т-Банк

Мне 16лет заблокировали карту в вашем банке , звонил!!! писал!!! ОПЕРАТОР НЕ ХОЧЕТ СЛУШАТЬ ВООБЩЕ ГОВОРИТ ЕЗЖАЙТЕ В... Читать полностью

13.11.2024 О банке
Как вернуть деньги за списание подписок?
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня и вчера списывали деньги с карты Сбербанк, списывали cred arkhangelsk Как мне вернуть деньги... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Не пришёл бонус за нс

Не однократно. Всё присылал. Бонуса  Читать полностью

Что делать, если ограничено дистанционное обслуживание
Т-Банк

Но в моем городе не офиса банка Читать полностью

Здравствуйте через личный кабинет налогоплательщика я узнала что в банке у меня открыт счёт в 20-м году как мне это проверить?
Т-Банк

Здравствуйте через личный кабинет налогоплательщика я узнала что у вас за банки в 20-м году у меня открыт счёт как... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Отключили переводы и снятие наличных
Альфа-Банк

Отключили переводы и снятие наличных с формулировкой "Операции по вашему счёту несут риски для банка". Не могу выве... Читать полностью