27
Здравствуйте, Анастасия!
Сегодня 22.03.17 от Вас по эл. почте мне поступил ответ (исх. № 19463/С/17-ОПР от 22.03.17) на мое обращение N CB190317015734 от 19.03.17 на сайт www.cetelem.ru.
В ответе указывается, что «полис КАСКО представлен (мною в 2015 г.) в Банк своевременно, таким образом, штрафные санкции применяться не будут». Также мне направлен скан копии Кредитного договора от 13.03.2013 г.
Вместе с тем в ответе говорится (исполнитель Горюнов Д. М.), что в соответствии с подпунктами 1.1.2 и 4.2.4 моего Кредитного договора Банк в случае несвоевременного предоставления полиса КАСКО вправе был (и имеет право) взыскать с меня штраф 10 000 руб.
Однако мой Кредитный договор был заключен еще с КБ «БНП Париба Восток» 13.03.2013 г.
В данном договоре подпункт 1.1.2, на который ссылается исполнитель ответа, вообще отсутствует, а подпункт 4.2.4 не содержит никакого упоминания о штрафе. Таким образом, сообщение от 16.03.17 о начислении мне штрафа со стороны банка было неправомерным.
Также я дважды обращался с просьбой направить мне не скан по эл. почте, а на домашний адрес по почте России ранее не выданный мне экземпляр Кредитного договора от 13.03.2013 г. или его заверенную копию. Еще раз прошу выполнить мою просьбу.
С Уважением, Егошин О. А. 22.03.2017 г.
Уважаемый Олег Ананьевич!
Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
Информируем Вас о том, что условиями Вашего Договора не предусмотрено начисление неустойки за не предоставление/несвоевременное предоставление копий документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе.
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно 22.03.2017 года на Ваш адрес электронной почты был направлен корректный письменный ответ.
Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Здравствуйте. Молодой человек находится в армии. Им выдали карту ВТБ. Сказали нужно её активировать в приложении. К... Читать полностью
Почему отзыв так долго проверяется я написала 2 отзыва Читать полностью
19.11.2024 Читать полностью
Здравствуйте. Какой регламент предоставления выписок по брокерским сетам в Вашем банке? Читать полностью
В поддержке отказывают в обслуживании этого вопроса(после составления обращения ничего не изменили) Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
В начале ноября подал заявку на кредит через банки.ру, откликнулся совкомбанк. По телефону узнали у меня все нужны... Читать полностью
Рассылки прекратите на номер 8937 008-88-69 89325370076 Читать полностью
Здравствуйте что мне делать заблокировали счет из-за 50 тыс с авито (были платежи от 300 рублей до 10000) по 115 фз... Читать полностью