3
ПРОБЛЕМЫ С ПОЛУЧЕНИЕМ ВКЛАДА ПО НАСЛЕДСТВУ
После внезапной смерти мужа остался вклад.Нас трое наследников.
Когда в декабре 2015 г. нотариус вручала нам с дочерью Свидетельства о праве на наследство по закону,сказала,что другая наследница,которая задолго до нас приобрела свои объекты наследования получила по ошибке половину от всей суммы вклада,но банку не сообщила.
Итак, после получения наших Свидетельств мы с дочерью в свою очередь обратились в банк ВТБ-24 ,ДО на Мясницкой.Это был самый конец 2015 г. и буквально на следующий день мы должны были уехать.Сотрудница, принявшая наши документы,сказала что примерно через месяц состоится выплата средств, а я ей ответила, что поскольку живем за границей, у нас должна появиться возможность приехать.
Как и сказала,в конце января уже 2016 г. сотрудница связалась с нами, и пригласила в банк, но у нас по семейным обстоятельствам были сложности с приездом, и я попросила отложить. После этого разговора я пробовала в течении месяцев связаться с сотрудницей, но она не отвечала.
Возможность приехать появилась в ноябре 2016 г. Перед приездом я решила снова позвонить,на этот раз сотрудница ответила что нашим случаем уже не занимается.По приезде мы сразу обратились в банк. Там нас ошарашили известием, что средства, которые мы должны были получить, списаны! 9 ноября 2016 г. мы подали заявления на восстановление средств.Через 15 дней после звонка в банк, нами были получены sms-ки, что наш случай требует дополнительного рассмотрения.Уже к середине декабря позвонили из call-центра и сообщили что ответ дан положительный на наши претензии и пригласили в банк.Я подумала, что нас приглашают на выплату, но оказалось что надо снова писать заявления:я- на выплату средств, а дочь-на восстановление доли, выданной по ошибке другой наследнице.
Сейчас уже почти конец марта 2017 г., но у нас нет никакого ответа.Когда закончится эта «мучительная» процедура? Неужели надо писать еще куда-то, чтобы наш вопрос был решен? Никак не ожидала, что такой солидный банк и по отзывам моего покойного мужа, чьими услугами он пользовался и за границей, и которым я сама хотела пользоваться, подведет мои ожидания на свою рентабельность?
Виктория, добрый день!
Для рассмотрения ситуации зарегистрировано новое обращение CR-5079475.
О результатах мы сообщим Вам дополнительно.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк откатить ставку по IT ипотеке от 5% до базовой, если дом не будет... Читать полностью
Добрый день! Нам пришло вот такое письмо от ЦБ, можете направить адрес электронной почты, какой отдел отвечает за д... Читать полностью
Здравствуйте, страховая компания утверждает что направила запрос ещё 10.04.25 почему распорядительного письма нет у... Читать полностью
Есть ли льготы на ипотеку для молодых семей без детей Читать полностью
Добрый день. Покупала в кредит автомобиль по кредиту в совкомбанке "Автостиль особый" процентная ставка 16% годовых... Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Ещё 21 февраля 2025 г. я попросил закрыть мой счёт ХоумКредитБанка, переведённый в Совкомбанк в его отделении по ул... Читать полностью
У меня есть счет в ВТБ с 2023 года, тк он требовался на старой работае, там были деньги, которые просто зависли, тк... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера попросили в чате предоставить документы на операции, я даже не знаю какие предоставить и огранич... Читать полностью
25.04.2025 г. в 9:34 с моего счета р/с открытого в ООО «Озон Банк» совершен перевод денежных средств в сумме 2830... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, осаго в Zetta, почему он не рассчитывает Читать полностью
Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью