32
Добрый день, уважаемые сотрудники банка Тинькофф. Рассчитываю на вашу поддержку как постоянный клиент в сложившейся ситуации. С моей дебетовой карты были мошенническим способом 31.03.2017 переведены деньги на карту неизвестных лиц (это было сопряжено с кражей телефона и карты). В тот же день мною карта была заблокирована. Хотел бы, чтобы вы чётко указали дальнейшие нужные от меня действия, чтобы вернуть средства, так как сумма выведенных средств серьёзная и от этого зависит моя жизнь в буквальном смысле. Со слов оператора банка я услышал общую информацию, что нужна детализация звонков от мобильного оператора и подтверждение факта обращения в полицию (некий талон). В моём случае восстановление карты мобильного оператора займёт около трёх дней, заявление принято и обрабатывается мобильным оператором. Касательно полиции я посетил отделение 31.03.2017 и побеседовал с оперуполномеченным, который сказал что будет заниматься моим делом, но так как рабочий день закончился его, то лучше он лично примет его в понедельник, так как если писать сейчас сотрудники иные могут исказить информацию, что помешает эффективности и промежуток в два дня непринципиален в данном вопросе. Повторюсь, что прошу вас указать точные действия, которые мне нужно предпринимать для возврата средств. Возможно принципиален срок подачи заявления в полицию и это нужно сделать в течение строго определённого времени. Или принципиальны какие-то иные моменты в моём случае — также укажите это. Нужно ли мне писать заявление по почте в банк для возврата средств или достаточно фиксации обращения к оператору и уведомления о регистрации обращения по оспариванию расходных операций (о чём получил сообщение на почту, но не увидел номер данного обращения и каких-то других деталей). Пожалуйста, напишите полный ответ с правильным алгоритмом действий требуемых от меня, так как нахожусь в колоссальном напряжении и стрессе в связи со сложившейся ситуацией и хочу знать, что нужно делать определённо, дабы не упустить мелочей. Надеюсь на вашу поддержку. Вопрос безотлагательный.
Здравствуйте.
Банк не устанавливает сроки обращения в полицию. При этом рекомендую сделать это как можно скорее, так как наличие копии талона КУСП поможет коллегам в процедуре оспаривания операции.
На данном этапе коллеги ожидают запрошенные документы, включая заявление на отказ от операции. Если потребуется дополнительная информация, с Вами свяжутся отдельно.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ЗАЯВКИ !!!!!!!!!! ВЫ СО МНОЙ НЕ ОФОРМИЛИ НИЧЕГО !!!!!! Я ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ УСЛОВИЯ КРЕДИТА, В КОТОРОМ ВЫ... Читать полностью
Разместила 03.11.2024 заявку на кредитование на платформе Сравни ру. Один из вариантов был Т-Банк, который в итоге... Читать полностью
Карта тинькоф заблокирован. Как вывести средства? Читать полностью
Как не стыдно, обещать и не выполнить правила, для банка это главный признак доверия, вот уж не ожидала от любимого... Читать полностью
Сегодня опять звонили это просто террориз.планируд писал жалобу в Генеральную прокуратуру и центральный банк. А так... Читать полностью
Послушайте записи разговоров, особенно последние в районе 16 часов, где курс магическим образом прыгает на минус 5... Читать полностью
В пятницу утром возникла необходимость поменять тысчонку долларов на рубли. Поехал к банкомату Т-банка, поскольку у... Читать полностью
Вот сегодня опять звонили.И так каждый день. Читать полностью
Мне хотя бы средства помогите вывести,я готова все справки все что нужно предоставить вашему банку,но я далеко нахо... Читать полностью
Анна,Здравствуйте! Банк ограничил доступ У вас есть ограничение дистанционного обслуживания.Его приняли на основани... Читать полностью
Уже третья неделя пошла, как банк не может даже найти ранее закрытый счет моего ребенка в банке, не говоря уже о пр... Читать полностью
Почему я не могу пополнить кошелёк! Читать полностью
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Александр, здравствуйте. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Общих условий проводить операции и получать информа... Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью