35
Добрый день, уважаемые сотрудники банка Тинькофф. Рассчитываю на вашу поддержку как постоянный клиент в сложившейся ситуации. С моей дебетовой карты были мошенническим способом 31.03.2017 переведены деньги на карту неизвестных лиц (это было сопряжено с кражей телефона и карты). В тот же день мною карта была заблокирована. Хотел бы, чтобы вы чётко указали дальнейшие нужные от меня действия, чтобы вернуть средства, так как сумма выведенных средств серьёзная и от этого зависит моя жизнь в буквальном смысле. Со слов оператора банка я услышал общую информацию, что нужна детализация звонков от мобильного оператора и подтверждение факта обращения в полицию (некий талон). В моём случае восстановление карты мобильного оператора займёт около трёх дней, заявление принято и обрабатывается мобильным оператором. Касательно полиции я посетил отделение 31.03.2017 и побеседовал с оперуполномеченным, который сказал что будет заниматься моим делом, но так как рабочий день закончился его, то лучше он лично примет его в понедельник, так как если писать сейчас сотрудники иные могут исказить информацию, что помешает эффективности и промежуток в два дня непринципиален в данном вопросе. Повторюсь, что прошу вас указать точные действия, которые мне нужно предпринимать для возврата средств. Возможно принципиален срок подачи заявления в полицию и это нужно сделать в течение строго определённого времени. Или принципиальны какие-то иные моменты в моём случае — также укажите это. Нужно ли мне писать заявление по почте в банк для возврата средств или достаточно фиксации обращения к оператору и уведомления о регистрации обращения по оспариванию расходных операций (о чём получил сообщение на почту, но не увидел номер данного обращения и каких-то других деталей). Пожалуйста, напишите полный ответ с правильным алгоритмом действий требуемых от меня, так как нахожусь в колоссальном напряжении и стрессе в связи со сложившейся ситуацией и хочу знать, что нужно делать определённо, дабы не упустить мелочей. Надеюсь на вашу поддержку. Вопрос безотлагательный.
Здравствуйте.
Банк не устанавливает сроки обращения в полицию. При этом рекомендую сделать это как можно скорее, так как наличие копии талона КУСП поможет коллегам в процедуре оспаривания операции.
На данном этапе коллеги ожидают запрошенные документы, включая заявление на отказ от операции. Если потребуется дополнительная информация, с Вами свяжутся отдельно.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Лишили меня заработанных кешбеком денег, в одностороннем порядке. Дают возможность пользоваться сервисом, а потом п... Читать полностью
Брали автокредит в росбанке. росбанк вошел в состав Т-банка. я не могу досрочно закрыть кредит уже несколько дней,... Читать полностью
п 3 за одну (первую с момента подключения ) оплату услуг. Я совершила первую оплату ,оплата одна . Читать полностью
Добрый день , хочу поделиться историей , хотела я перевести себе деньги , перевела в т-банке себе по номеру телефон... Читать полностью
Брал кредит в Росбанке, не было проблем пока он к моему большому сожелению не объеденился с Т-банком. В этом банке... Читать полностью
05.01.25 Числа банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует явиться в офис для расторжения договора, соо... Читать полностью
Сегодня не 6.01.2025 с утра не пришёл кэшбэк. После чего я написала в службу поддержки. Мне шаблоно ответили, что я... Читать полностью
Здравствуйте! После слияния Росбанка и Банка у меня увеличился размер платежа, куда можно обратится? Читать полностью
Я скинул вам на почту данные проверяйте. Читать полностью
Возникла Такая проблема, перевел деньги человеку за покупку машины, по итогу банк заблокировали мне долступ в ЛК и... Читать полностью
почему мне не дали промокод на озон за оформление полиса на банки. ру Читать полностью
У меня такая проблема, на счету были деньги мои же но Банк заблокировал счёт и карты месяца 3 назад и не дают мне с... Читать полностью
Со мной по поводу оформления дебетовой карты не могут связаться уже 4 дня. Карту мало того что не принесли. (Время... Читать полностью
1 января т-банк соединился с росбанком и сразу начались проблемы. Не знаю каким образом, но в Росбанке оказалось от... Читать полностью
Можно ли переводить деньги внутри России с одного валютного счета в одном банке на свой валютный счёт в другом банк... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Доступ в личный кабинет заблокирован , в кабинете два чужих кредита и карты Дату решения вопроса... Читать полностью
Как связаться с администратором площадки? Читать полностью
Альфа-банк распространяет недостоверную рекламу о начислении кэшбэка: при оплате интернета через лк провайдера ООО... Читать полностью