7
22 марта 2017 года подано заявление о получении копии кредитного договора (поиске копии договора) в связи с тем, что мой экземпляр договора не был мне выдан при оформлении кредита (кредит заключался на приобретение косметической продукции). Однако на 15 апреля 2017 года ответ на данное обращение так и не получен. В Банке поясняют, что 10 апреля обращение передано на рассмотрение другому сотруднику (причины затягивания срока неизвестны).
Копия кредитного договора мне необходима для предоставления в суд, который должен состояться 28 апреля 2017 года.
Сотрудники банка поясняют, что банк имеет право не предоставлять договор. Однако, отказ банка в выдаче копии кредитного договора если и есть, то он не выдан официально.
В связи с этим прошу выдать мне копию кредитного договора либо выдать мотивированный ответ об отказе в выдаче.
Кроме того, в настоящее время мне необходима справка о том, что денежные средства, выданные мне по кредитному договору, действительно перечислены на расчетный счет ООО «Элиана» (с указанием номера расчетного счета). Мне известно о том, что получение данной справки является платной услугой. Я согласна оплатить, однако данную справку мне необходимо получить как можно скорее, поскольку она необходима для предоставления в суд.
В связи с этим, прошу выдать мне справку-подтверждение о том, что денежные средства по моему кредитному договору перечислены на расчетный счет ООО «Элиана» (с указанием номера расчетного счета).
Добрый день.
Прошу прощения за задержку с ответом.
Относительно копии кредитного договора. При оформлении кредита один экземпляр подписанного клиентом договора выдается на руки заемщику, второй экземпляр направляется в архив банка. Поскольку с момента получения Вами кредита прошло более полутора лет, подтвердить информацию о том, что экземпляр договора не был Вам выдан не представляется возможным. Отмечу, что за банком не закреплена обязанность по предоставлению клиенту своего экземпляра кредитного договора, вместе с тем, банк готов рассматривать такую возможность. Для этого клиенту необходимо обратиться в офис банка с кассой и написать соответствующее заявление, по нему будет принято решение о возможности предоставления копии договора. По результатам рассмотрения заявления Вам будет направлено смс-сообщение с информацией о решении банка на предоставленный Вами номер телефона. В соответствии с тарифами комиссионного вознаграждения данная услуга является платной услугой, стоимость предоставления копии оферты составляет 500,00 руб.
По вопросу получения справки. Стандартной формы документа, который бы отражал запрашиваемые Вами сведения, в банке не предусмотрено. Вы можете обратиться в отделение банка для заказа нестандартной справки, в которой могут быть указаны любые интересующие Вас сведения, но не противоречащие действительности. Стоимость предоставления такой справки также регламентирована тарифами банка.
В случае возникновения дополнительных вопросов — обращайтесь, всегда готовы предоставить интересующие сведения.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью