2
10 марта 2017 года был подписан кредитный договор
11 марта 2017 года отказалась от товара, уведомив магазин и банк
11 марта 2017 года сообщила в банк об отказе в получении товара и кредита
16 марта 2017 года повторно уведомила банк и магазин письменно
03 апреля 2017 года оставила первый отзыв на этом сайте:
Банк беспричинно затягивает закрытие кредита на 15 дней.
Был подписан кредитный договор. На следующий день после дня подписания, совершила звонок в банк и просила отменить (отказалась) данный кредитный договор. Задала вопрос менеджеру горячей линии необходимы ли какие-то письменные заявления, получила ответ по телефону — НЕТ. Почему до сих пор данный договор не закрыт? Товар не получала. В магазине сразу же заказ отменила. Узнала, что товар не оплачен. Как закрыть данный кредитный договор и получить документ подтверждающий, что он закрыт?
Вчера из банка звонили несколько раз, беру трубку — звонок срывается, при перезвоне на звонивший номер — автоответчик. Сегодня утром звонила в банк на телефон горячей линии с целью уточнения вопроса — почему до сих пор не закрыт кредитный договор, по которому товар не был оплачен и от получения которого я отказалась, на что получила ответ, что мы не можем вам ответить, ждите ответа в течении 7-ми дней, как это? Прошу закрыть данный кредитный договор, так как товар не получала, денег банк не перевел в магазин до моего отказа от кредита и прошу сообщить об этом мне письменно!
04 апреля получила комментарий банка:
Ренессанс Кредит 04.04.2017 14:46 Уважаемый Клиент!
По описанной Вами ситуации инициирована проверка, запрошены комментарии коллег из ответственного подразделения.
С предоставлением ответа постараюсь не затягивать. С Уважением, Ренессанс Кредит
Далее БАНК отмалчивается до сих пор, никаких письменных ответов.
12 апреля 2017 года
Администратор портала 12.04.2017 12:17
Подождем ответ банка.
Сегодня 17 апреля, кредитный договор не закрыт, почему?
Письменного ответа от БАНКА я не получила, почему?
Кредитная история испорчена, почему (выписка из ЦБ показывает, что история испорчена вашим банком)?
Когда будет закрыт данный кредитный договор (приложение для iOS показывает, что идет просрочка по данному договору)?
Когда я получу вменяемый ответ банка в письменном виде о закрытии договора?
А так же прошу исправить мою кредитную историю, испорченную по вашей вине!!!
Добрый день!
Понимаю Вашу обеспокоенность сроком решения вопроса, но, поверьте, оснований переживать нет.
Мы готовы закрыть кредит, в данный момент ожидаем возврат средств от предприятия торговли.
После получения средств мы оперативно подготовим требуемые Вами документы и, безусловно, внесем необходимые корректировки в кредитную историю — информация о просрочке по договору № 6175****157 отображаться не будет.
Мы со своей стороны делаем все возможное для скорейшего решения вопроса с закрытием договора, но, прошу с пониманием отнестись к тому, что срок перевода средств зависит от организации.
Я занимаюсь Вашим вопросом, комментарии о результатах проведенной работы предоставлю в Народном рейтинге данного портала.
Надеюсь на Ваше понимание.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в в... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью