5
Здравствуйте.Являюсь вашим корпоративным клиентом уже долгие годы, оформила в вашем банке ипотеку и исправно выплачиваю кредит,а так же с удовольствием пользуюсь всеми возможностями ВТБ-онлайн. В начале апреля всей нашей организации срочно сказали заменить зарплатные карты на карты Мир и дополнительную Мастер кард. В отделении банка наул. К. Маркса, 148а милая девушка Екатерина 03.04.2017 г. приняла мое заявление и на закрытие карты и на обнуление овердрафта (который по умолчанию был на моей зарплатной карте, но я им не пользовалась). Для того чтобы провести все необходимые манипуляции с меня потребовалось только снять все свои личные деньги с карты и перевести их на мастер счет, что я тут же и сделала посредством ВТБ-онлайн. Распрощались мы в самых лучших чувствах. Я отлично оценила свой визит в ваш банк. Прошло 3 дня, я уже благополучно разрезала свою бывшую карту и тут мне звонят из банка и говорят что мне на мою бывшую зарплатную карту необходимо внести деньги, потому что операции, которые я совершала 31.03 .17 обработались лишь 04.04.2017. Ок. Все бывает, я внесла необходимую сумму опять же через ВТБ-онлайн. Проходит еще 2 дня мне опять звонят из банка и просят вновь пополнить мою бывшую зарплатную карту. Говорят о том, что опять образовалась задолженность откуда она взялась никто не знает, но я опять покорно пополняю карту.Так было 3 раза.Пока я сама не зашла в свой личный кабинет и не посмотрела выписку по счету. Оказывается у меня давным-давно стоял автоплатеж: каждый день с зарплатной карты на мой мастер-счет списывалась определенная сумма денег. И оказывается, когда я отдала заявление на закрытие счета и на обнуление овердрафта этот автоплатеж продолжал работать невзирая ни на что. Таким образом погашая несуществующую задолженность по автоплатежу с меня еще списали и комиссию за каждую операцию!Итого я отдала дополнительно 1500 руб. за несовершенство вашего программного продукта и непрофессионализм сотрудников. Требую разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть мне необоснованную комиссию. Извините за подробный рассказ.
Уважаемая Юлия!
Для урегулирования ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9692388».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день! Оформили заявку в банке, предварительно проходили по условиям семейной ипотеки под 6% , объект 7000000... Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью
Яндекс как всегда в своём репертуаре. Поддержка Яндекс бонус уже 2 недели кормит обещаниями разобраться и не могут... Читать полностью
Заблокирована учетная запись.Звонил в банк сказали сработала система безопасности,надо обратиться с паспортом в отд... Читать полностью
Здравствуйте. 31 декабря был открыт вклад ПДС в банке ВТБ онлайн. С целью расторгнуть договор по данному вкладу и в... Читать полностью
Здравствуйте.Не могу найти образец уведомления банка о разводе и разделу ипотечной квартиры и куда отправлять?Заран... Читать полностью
Здравствуйте ! Открыл вклад пдс 26,12,2024г но в дальнейшим захотел закрыть его и в связи с тем что все банки и пфр... Читать полностью
Добрый день! Недавно открыл у вас вклад, где было обещано золото в подарок. У меня уже есть открытый брокерский сче... Читать полностью
Добрый день! У нас с мужем ипотека по покупке квартиры. Муж умер.Оплата была с его карты ВТБ. Скоро очередной плате... Читать полностью
Добрый день! 01 января 2025 года хотел создать вклад "Двойная выгода". Создал счет ПДС и ошибочно на взносы перевл... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель, выдал карту.Дальше я хотел перевести с Т... Читать полностью
Я отправила в указанную форму все данные, которые вы запросили, через несколько дней после вашего ответа, но обратн... Читать полностью