16
Добрый день! меня зовут Сергеева Светлана и я обратилась в банк ВТБ24 с заявлением о рефинансировании кредита в другом банке, мне пришло смс с уведомлением о том, что мне одобрен кредит. Для получения консультации я обратилась в отделение банка втб24 по адресу г. Тула, пр. Ленина 54, меня обслуживала специалист этого отделения Марина (фамилию к сожалению не припомню), которая проверила информацию об одобрении кредита, взяла у меня необходимые для оформления кредита документы, но при расчете указала, что кредит мне предоставят только при условии обязательного включения в сумму кредита стоимости страховки в размере 98 000 рублей, от которой отказаться по её словам возможности нет, если я о неё откажусь, то кредит мне не выдадут. Посчитав сумму страховки достаточно большой, я отказалась от оформления кредита для того, чтобы еще раз все посчитать и подумать. С учетом страховки такая сумма заемных средств мне просто оказалась не нужна, и я решила отозвать заявку на рефинансирование. Однако 20.04.2017 г. мне на мой рабочий телефон поступил звонок с номера 84959262665 менеджер Наталья указала, что она представитель ВТБ24 и сообщила что мне одобрен кредит. Я сказала, что вынужденна отказаться от предложения банка так как не хотела бы платить страховку, которая мне не нужна и которую нельзя вернуть. Однако менеджер Наталья сказала мне, что приобретение страховки зависит от желания заемщика и если она мне не нужна я могу её не оформлять и посоветовала еще раз обратиться в отделение для оформления кредита. 24.04.2017 г. я снова обратилась в вышеобозначенное отделение банка (номер талона Н008) к тому же менеджеру Марине, указав, что я хотела бы взять кредит, но без страховки, однако она указала мне что страховка это обязательное условие и без него банк мне кредит не выдаст. Данная ситуация похожа на введение потребителя в заблуждение, так как на сайте втб24 нет информации об обязательном страховании кредитов получаемых в целях рефинансирования. И разве заключение договора страхования это обязательное условие получение кредита в втб24? а также почему разъяснения получаемые от менеджеров в отделениях на местах и от менеджеров звонящих из call-центра отличаются?
Уважаемый Павел!
Для рассмотрения ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9701982».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте. Вы с администрацией связь держите? Почему эти паразиты не засчитали мне 2 последних отзыва, когда у д... Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
1. Если Вы заблокировали мне как карту так и ДБО, то для чего нужно направлять мне ссылку для просмотра событий по... Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
Добрый день!Закончился пакет услуг "Домклик плюс", повысилась ставка на 1% по ипотечному договору. Я продлила пакет... Читать полностью
Как повысить уровень на платформе банки.ру с базового до премиального? Читать полностью
Вы меня и детей без средств существования хотите оставить на новый год? Уже четвертые сутки пошли,всё никак не може... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом брокера ВТБ более 6 лет. В 2022 году мои активы ИЦБ на ИИС былы заблокированы и пе... Читать полностью
Летом я гул с друзьями по центру к нам подходит мальчик говорит не хотите дать свой сбер на 1 день мы такие ладно л... Читать полностью
