15
Добрый день! меня зовут Сергеева Светлана и я обратилась в банк ВТБ24 с заявлением о рефинансировании кредита в другом банке, мне пришло смс с уведомлением о том, что мне одобрен кредит. Для получения консультации я обратилась в отделение банка втб24 по адресу г. Тула, пр. Ленина 54, меня обслуживала специалист этого отделения Марина (фамилию к сожалению не припомню), которая проверила информацию об одобрении кредита, взяла у меня необходимые для оформления кредита документы, но при расчете указала, что кредит мне предоставят только при условии обязательного включения в сумму кредита стоимости страховки в размере 98 000 рублей, от которой отказаться по её словам возможности нет, если я о неё откажусь, то кредит мне не выдадут. Посчитав сумму страховки достаточно большой, я отказалась от оформления кредита для того, чтобы еще раз все посчитать и подумать. С учетом страховки такая сумма заемных средств мне просто оказалась не нужна, и я решила отозвать заявку на рефинансирование. Однако 20.04.2017 г. мне на мой рабочий телефон поступил звонок с номера 84959262665 менеджер Наталья указала, что она представитель ВТБ24 и сообщила что мне одобрен кредит. Я сказала, что вынужденна отказаться от предложения банка так как не хотела бы платить страховку, которая мне не нужна и которую нельзя вернуть. Однако менеджер Наталья сказала мне, что приобретение страховки зависит от желания заемщика и если она мне не нужна я могу её не оформлять и посоветовала еще раз обратиться в отделение для оформления кредита. 24.04.2017 г. я снова обратилась в вышеобозначенное отделение банка (номер талона Н008) к тому же менеджеру Марине, указав, что я хотела бы взять кредит, но без страховки, однако она указала мне что страховка это обязательное условие и без него банк мне кредит не выдаст. Данная ситуация похожа на введение потребителя в заблуждение, так как на сайте втб24 нет информации об обязательном страховании кредитов получаемых в целях рефинансирования. И разве заключение договора страхования это обязательное условие получение кредита в втб24? а также почему разъяснения получаемые от менеджеров в отделениях на местах и от менеджеров звонящих из call-центра отличаются?
Уважаемый Павел!
Для рассмотрения ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9701982».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
здравствуйте, 30 календарных дней уже прошло и месяц закончился, ничего так и нет Читать полностью
Поступление денежных средств Читать полностью
Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Очень долго у вас ответы.Зато пугать и угрожать вы смелые! Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы узнать,по какому принципу разделяют клиентов Совкомбанка...кому-то на индивидуальных услов... Читать полностью
При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор Т-банк мгновенно открывает соответствующий счет и создает виртуальную... Читать полностью
Здравствуйт, скажите, пожалуйст, за отзыв в каком случае будет вознаграждение? Если стоит 5 зеленым цветом, но рядо... Читать полностью