❓ Здравствуйте! 19 сентября 2013 года мы с супругом заключили ипотечный кредит с ОАО "РОСТ...

Question

Здравствуйте! 19 сентября 2013 года мы с супругом заключили ипотечный кредит с ОАО «РОСТ БАНК». Филиал данного банка закрылся в городе Якутске 14 января 2015 года. Получила уведомление о закрытии филиала РОСТ банк в городе Якутске, и там же было указано, что расторжение или перезаключение договоров, ранее заключенных с АО «РОСТ банк» не требуется. Затем закладную за нашу квартиру передали в ПАО «БИНБАНК». Офис данного банка находился в том же офисе что и РОСТ банк. Никаких перезаключений договоров на новый банк специалистами банка сделано не было, исправно оплачивала кредит по старым реквизитам. В декабре 2016 года филиал данного банка тоже закрылся в городе Якутске. В 2017 году за январь, февраль и март оплачивала по старым реквизитам через онлайн банк ВТБ24. За апрель также отправила, но деньги банк обратно вернул, указав, что наименование банка неправильно, реквизиты поменялись. Интересно то, что мне никаких письменных уведомлений ни по почте, ни по электронной почте не пришло. Неоднократно звонила в горячую линию банка по номеру 88002005075, для того чтобы уточнить реквизиты и свой текущий счет в банке. Специалисты банка мне необходимую информацию не дали, сказав что у меня недостаточно личных данных, чтобы посмотреть и продиктовать мне реквизиты, и предложили приехать в ближайшее отделение банка в другом городе. Как недостаточно личных данных, если я все документы оформила и передала при заключении договора с ОАО «РОСТ банком»? Из -за того что срок уплаты ипотечного кредита заканчивался и не хотелось просрочить кредит, пришлось полететь в Москву 20 апреля 2017 года, потратив на авиаперелет туда и обратно 21500 рублей. В г. Москва посетила ПАО «БИНБАНК» дополнительный офис «Октябрьское поле/77». Считаю что мои права нарушены, так как не по своему желанию поехала в Москву, а по требованию банка. Такой пункт у меня нигде не прописан в кредитном договоре, и не моя вина что филиал банка закрылся, и то что специалисты не предоставили информацию. В связи с этим требую компенсацию за расход авиаперелета. Все документы, авиабилет и посадочный талон на руках. По какому электронному адресу отправить документы? В случае отказа буду писать жалобу в вышестоящие надзирающие органы. С ув. Лилия Соловьева

Уважаемая RamiliaF!

Благодарим за обращение.

Банк уведомляет Клиентов о реорганизации путем направления информации по почте на адрес регистрации, указанный в анкете. Банк не несет ответственности в случае указания Клиентом некорректных или неактуальных данных в анкете.

Уточнить всю интересующую Вас информацию по счету или карте Вы можете по телефону Единого информационного центра Банка, предоставив оператору идентификационные данные или в офисе Банка с паспортом.

Подробная информация о реквизитах Банка так же указана на сайте — https://www.binbank.ru/contacts/#b1v3

С уважением,

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемая&nbsp;RamiliaF!Благодарим за обращение.Банк уведомляет Клиентов о реорганизации путем направления информации по почте на адрес регистрации, указанный в анкете. Банк не несет ответственности в случае указания&nbsp;Клиентом некорректных или неактуальных данных в анкете.Уточнить всю интересующую Вас информацию по счету или карте Вы можете по телефону Единого информационного центра Банка, предоставив оператору идентификационные данные или в офисе Банка с паспортом.Подробная информация о реквизитах Банка так же указана на сайте &mdash; https://www.binbank.ru/contacts/#b1v3С уважением,

Здравствуйте! 19 сентября 2013 года мы с супругом заключили ипотечный кредит с ОАО "РОСТ...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру