12
Личный кабинет
ОЦЕНКА: 1 проблема решена
Здравствуйте, в 2013 году оформляла договор с Ренессанс банком на потребительский кредит. В данный момент хотела зайти в личный кабинет этого банка и посмотреть, закрыт ли договор, чтобы заказать справку о закрытии этого договора. Но зарегистрироваться невозможно, т. к. пишет: укажите номер телефона, указанный в договоре. Номер телефона у меня не менялся лет восемь, и в договоре он же указан. Регистрация не пройдена. Звоню в банк на номер 8 800 200 09 81 пять раз, живого оператора нет, а с компьютером этот вопрос решать не собираюсь.
Сотрудники банка Ренессанс ответьте мне на поставленные мною вопросы, номер договора № 6101****560 от 03.02.2013 года.
С уважением, Светлана
svetuk@@@ 28.03.2017 19:40
Здравствуйте!Сразу после моего обращения на вашем сайте к сотрудникам банка Ренессанс,мне позвонили с этого банка и сообщили,что мой вопрос будет урегулирован в ближайшее время.Спасибо,вашему сайту!
Ренессанс Кредит 28.03.2017 17:08
Уважаемый Клиент!
Сегодня с Вами связался сотрудник банка, который предоставил подробную информацию по этому вопросу. Данные для входа в личный кабинет были отправлены Вам в смс-сообщении. Насколько нам известно, регистрация в Интернет банке прошла успешно.
Также отметим, что кредитный договор № 6101****560 был закрыт 08.08.2013 года. Обязательств перед банком Вы не имеете. Справка о закрытии кредита будет отправлена Вам по адресу регистрации Почтой РФ.
Надеемся, что нам удалось урегулировать эту ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться в банк. Будем рады предоставить Вам необходимую информационную поддержку.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
svetuk@@@
28.03.2017 11:53 2
Здравствуйте,Николай Юртаев!Мой вопрос так и не решен.Позвонила в ваш банк заказала две справки: 1.На закрытие кредитного договора и 2.На закрытие текущего счёта по этому кредитному договору. Продиктовала свой почтовый адрес и до сих пор ни ответа,ни привета.Сегодня уже 28.04.2017 года сколько мне ещё ждать две эти справки?
С другого банка аналогичные справки мне пришли по почте в течение 14 дней.
Добрый день.
Согласно данным в системе банка, справка об отсутствии обязательств по кредитному договору № 6101****560 дважды направлялась на Ваш адрес проживания — в марте и апреле этого года. Поскольку документ был направлен простым письмом, то отследить информацию по его доставке сложно. Сегодня (28.04.2017 года) сотрудник банка связался с Вами и проинформировал о предпринятых мерам по урегулированию ситуации с получением справки.
Надеемся, что эта мера позволит нам решить Ваш вопрос более оперативно.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью