2
Я получил официальный ответ из ВТБ24. Но: я не понимаю. Из сообщения не следует, что номер телефона моих родителей исключен из списка контактных номеров.
Что означает доведение результатов служебной проверки до ответственных руководителей?
Вы мне прислали очередную отписку, ничего не значащую.
ВТБ24 отвратителен в своей неклиентоориентированности. Я сожалею, что в силу независящих от меня причин, связанных с изменениями в акционерной капитале банка-кредитора, с которым я заключил договор, я вынужден прямо или косвенно контактировать с ВТБ24, который для меня лично синонимичен подлости и подлогу.
Только подлец мог позвонить моему пожилому отцу в ночное время и предложить ему внести за меня задолженность в размере 1500 рублей.
Я был бы удовлетворен ответом, если бы мне сообщили, что установлен факт превышения должностных полномочий и подлец, звонивший моим родителям, уволен. Но ВТБ24 ведет исключительно подлую деятельность, противоречащую нормам морали и деловой этики. Поэтому мне сообщили о том, что «информация доведена», а значит — ни один подлец не пострадал.
Таким образом — я хочу получить внятный ответ на вопрос — возможно ли повторение ночных звонков моим пожилым родителям?
Привожу ответ банка:
В ответ на Ваше обращение в ВТБ 24 (ПАО) (далее — Банк) сообщаем, что информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения ответственных руководителей Банка.
Работники Банка взаимодействуют с Вами по имеющимся контактным номерам телефонов посредством телефонной связи на основании Договора об оказании услуг (далее — Договор), заключенного Банком с ПАО Банк Москвы (в настоящее время — Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)), согласно которому ПАО Банк Москвы поручил Банку осуществлять взаимодействие с Вами по вопросам урегулирования имеющейся у Вас просроченной задолженности по заключенному с Вами кредитному договору 0022****3—14 (далее — Договор) до полного погашения Вами просроченной задолженности.
Информируем, что Банком проведена служебная проверка, результаты которой доведены до ответственных руководителей Банка.
Дополнительно сообщаем, что Ваши данные исключены из списка возможных рассылок информационных и рекламных материалов, а также специальных предложений Банка в рамках целевых и маркетинговых программ.
Также сообщаем, что дальнейшая коммуникация по вопросам урегулирования просроченной задолженности будет осуществляться только по Вашим контактным данным.
Информируем, что оформление обращения возможно через интернет-сайт Банка, операционные подразделения Банка, посредством почтовой, курьерской, телефонной и факсимильной связи, а также по электронной почте.
По вопросам, касающимся деятельности Банка ВТБ (ПАО), Вам необходимо обращаться в ВТБ (ПАО).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Здравствуйте.
Дальнейшая коммуникация по вопросам урегулирования просроченной задолженности будет осуществляться только по Вашим контактным данным.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Написала Читать полностью
Под условия 21% подхожу и могу открыть сегодня, а пополнить завтра? Читать полностью
Добрый день! Долгое время являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ, пользуюсь услугами Вашего банка ( ипотека, вклады,... Читать полностью
Спасибо за ответ.Но тем не менее остается не понятным.Прошу пояснить на основании чего будет получен отказ,если к... Читать полностью
Не работает онлайн вход, уже 2-й день. С-Петербург. Не дает войти, пишет. при попытке получить код доступа, что вхо... Читать полностью
Добрый день!Спустя неделю обращение CR-14025231 все еще находится в процессе обработки, все документы были предоста... Читать полностью
Звонки с 7:22 утра по МСК, от работников банка, при этом всем я ни разу не обращался в банк, я открыл ИП в Альфа Ба... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! сегодня получила сообщение от банка следующего содержания: "Мы приняли положительное... Читать полностью
Почему пластиковая карта ВТБ мир не работает не могу оплатить картой в транспорте. Что делать Читать полностью
Я уже на протяжении практически года пытаюсь закрыть все счета и расторгнуть договор обслубивания с банком ВТБ, нес... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью