4
Добрый день!
В конце апреля моей бабушкой-пенсионеркой (81 год) была впервые оформлена пенсионная карта. Получали ее в отделении по адресу г. Лыткарино, Спортивная ул., д. 1. Карты выдавали в скрытом конверте, сотрудница банка сказала,что карта прежде была выдана по ошибке другому человеку, поэтому нам следует немедленно поменять пин код, что мы и сделали. Там же в отделении мы попросили сотрудницу привязать к карте бабушкин вклад (который прежде был у нее на сберегательной книжке). Вклад был успешно перенесен на карту. Далее, уже дома мы пытались сумму с этого вклада перевести непосредственно на счет карты, поскольку нам было сообщено,что % на карте намного больше,чем на вкладе. Операция завершена не была, доступ в личный кабинет был мгновенно заблокирован. Бабушке поступил звонок из банка, уточняющий,что происходит. Она все рассказала, но сотруднику не разблокировал доступ. Далее в течение 2-х дней я с бабушкой пытались позвонить в контактный центр, где нам сказали по вопросу блокировки обращаться в отделение банка, мы поехали в отделение на Спортивной ул., где нас отправили обратно звонить в контактный центр со словами,что мы у себя ничего не решаем. После нескольких метаний из отделения-домой, нам более компетентный сотрудник контактного центра сообщил, что мы должны написать заявление в отделение банка и в нем отразить свою проблему. Что мы и сделали 2 мая. Заявление приняли со словами, что оно будет рассматриваться 30 дней и когда оно будет зарегистрирована, нам сообщат. На текущий момент нам пока никто не позвонил и подвижек не было. Бабушка вынуждена жить на помощь своих родственников, т. к. пенсию она не получила, нам только пришла смс о переводе пенсии на карту. Но снять ее мы не можем. Прошу разобраться в ситуации как можно быстрее. Если какие-то данные от нас требуются, я могу сообщить. Заранее спасибо.
Я занимаюсь решением вашего вопроса. Ответ будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
14.01.2025г подал заявление в сбербанк о взыскании долга с должника по исполнительному листу. Пришел от банка отказ... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью
Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет та... Читать полностью
Т-банк не дает реквизиты для погашения долга умершего родственника Читать полностью
Не могу сделать платежи по ЖКХ и по моб. связи. 11.01 была утеряна карта 5116 и в тот же день заблокированна. 12.01... Читать полностью
30 декабря я перевела деньги подруге по номеру телефона на её счёт в Альфа-Банке. Раньше переводила ей деньги в дру... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Открыв письмо в приложении Альфа банка, нажав на ссылку сразу стали приходить предложения о кредитовании стронней о... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Страхую автомобиль в вашем банке. Взял кредит три года назад. Выполнял все условия. Активно... Читать полностью