1
Я, Шевченко Александр Васильевич, и «Сетелем Банк» ООО 13.05.2017 г. заключили договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства NС04102075084 на сумму 107023,44 руб. В сумму кредита входило и подключение к программе страхования в размере 5367,44 руб. в соответствии с моим заявлением на страхование (Программа коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО, организованной совместно с ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни»). На основании пункта 2.2.2.1. условий участия в Программе страхования и информации, предоставленной на сайте «Сетелем Банка», по адресу: 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель «Сетелем Банк» ООО), 15.05.2017 г. было направлено заказное письмо с уведомлением, содержащее заполненное по форме заявление (с приложением реквизитов ПАО «Сбербанк»), копия страницы паспорта с фотографией.
Согласно заявлению об отказе от участия в программе страхования я просил перечислить денежные средства по моим реквизитам в ПАО Сбербанк, а не в счет погашения кредита в Сетелем Банк. Однако, Сетелем Банк проигнорировал мое заявление и перечислил 5367,44 руб. на счет в Сетелем Банке в счет погашения кредита NС04102075084. Но 23.05.2017 г. данный кредитный договор мной был досрочно погашен и закрыт!!!!
Таким образом, у меня образовалась переплата по уже неактивному договору NС04102075084 в размере 5367,44 руб., которую можно получить только посетив официальный офис Сетелем Банка и написав соответствующее заявление. В городе Жирновск Волгоградской области (место моего проживания) представительства Сетелем Банка нет, ближайший офис находится за 150 км.
Вопрос: 1. почему Сетелем Банк не учел мои требования по перечислению денежных средств по указанным реквизитам в ПАО «Сбербанк»?;
2. в центре обслуживания клиентов (звонок от 24.05.2017 г. 20:17) мне пояснили, что Сетелем Банк в случае отказа от участия в Программе страхования перечисляет денежные средства ТОЛЬКО на счет Сетелем Банка. Почему же на сайте Сетелем Банка предоставлена другая информация и заявление об отказе от участия в программе страхования не содержит указаний о невозможности перечисления по реквизитам ПАО «Сбербанка»?
Уважаемый Александр Васильевич!
Мы рады приветствовать Вас.
23.05.2017 года в Банк поступили документы, направленные Вами для расторжения услуги страхования, в связи с чем услуга была отключена и денежные средства возвращены на Ваш счет.
На основании Вашего обращения Банком было принято решение об осуществлении перевода данных денежных средств на указанные Вами реквизиты.
Перевод был исполнен 26.05.2017 года.
Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Добрый день. Открывал вклад в банке Ресо.кредит банке, на платформе Банки.ру, 11.01.2024 перечислением денежных сре... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью
Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью
Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью
Данилова Людмила Павловна, №04105108593.. На счет была положена сумма для досрочного погашения автокредита и хотели... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Здравствуйте, как долго идет проверка отзыва на банк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11925030... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста,как отказаться от банковского продука Помощь на дороге ? На горячей линии связи... Читать полностью
Заблокировали карту из-за перевода 100тр₽ после двух месяц обратился закрыть счет в отделение , написали заявление... Читать полностью
Не пришёл бонус 1000р за друга Читать полностью
Это же надо такое?1. За провайдера и инет нет проблем вообще2. Отсылка к сайты в США со сбором данных о клинте - эт... Читать полностью
Почему у меня при открытии накопительного счета 24.11.24 приветственная ставка оказалась не 24% как указано на сайт... Читать полностью
Как перепривязать карту к другому российскому номеру телефона, находясь в РБ. Не получается увидеть существующую к... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! У меня стоит вопрос снятия ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова 31.10.2024... Читать полностью
Здравствуйте Оставляла отзыв на сайте банки. Ру Как можно отслеживать его ? Выложили или нет и тд Читать полностью
Здравствуйте. Имею ипотечный кредит в Сбербанке, вследствие чего пользуюсь сервисами, предоставляемые пакетом "ДомК... Читать полностью