4
Я, Шевченко Александр Васильевич, и «Сетелем Банк» ООО 13.05.2017 г. заключили договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства NС04102075084 на сумму 107023,44 руб. В сумму кредита входило и подключение к программе страхования в размере 5367,44 руб. в соответствии с моим заявлением на страхование (Программа коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО, организованной совместно с ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни»). На основании пункта 2.2.2.1. условий участия в Программе страхования и информации, предоставленной на сайте «Сетелем Банка», по адресу: 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель «Сетелем Банк» ООО), 15.05.2017 г. было направлено заказное письмо с уведомлением, содержащее заполненное по форме заявление (с приложением реквизитов ПАО «Сбербанк»), копия страницы паспорта с фотографией.
Согласно заявлению об отказе от участия в программе страхования я просил перечислить денежные средства по моим реквизитам в ПАО Сбербанк, а не в счет погашения кредита в Сетелем Банк. Однако, Сетелем Банк проигнорировал мое заявление и перечислил 5367,44 руб. на счет в Сетелем Банке в счет погашения кредита NС04102075084. Но 23.05.2017 г. данный кредитный договор мной был досрочно погашен и закрыт!!!!
Таким образом, у меня образовалась переплата по уже неактивному договору NС04102075084 в размере 5367,44 руб., которую можно получить только посетив официальный офис Сетелем Банка и написав соответствующее заявление. В городе Жирновск Волгоградской области (место моего проживания) представительства Сетелем Банка нет, ближайший офис находится за 150 км.
Вопрос: 1. почему Сетелем Банк не учел мои требования по перечислению денежных средств по указанным реквизитам в ПАО «Сбербанк»?;
2. в центре обслуживания клиентов (звонок от 24.05.2017 г. 20:17) мне пояснили, что Сетелем Банк в случае отказа от участия в Программе страхования перечисляет денежные средства ТОЛЬКО на счет Сетелем Банка. Почему же на сайте Сетелем Банка предоставлена другая информация и заявление об отказе от участия в программе страхования не содержит указаний о невозможности перечисления по реквизитам ПАО «Сбербанка»?
Уважаемый Александр Васильевич!
Мы рады приветствовать Вас.
23.05.2017 года в Банк поступили документы, направленные Вами для расторжения услуги страхования, в связи с чем услуга была отключена и денежные средства возвращены на Ваш счет.
На основании Вашего обращения Банком было принято решение об осуществлении перевода данных денежных средств на указанные Вами реквизиты.
Перевод был исполнен 26.05.2017 года.
Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
как оплачивать кредит при смене кредитора на ПАО Сбербанк Читать полностью
Покупаю машину а она в аресте продавец говорит что есть справка о отсутствии задолженности перед вашим банком ,подт... Читать полностью
Доброй ночи!Оформил автокредит через ваш банк, договор номер 1410...814 от 30.11.24, при оформлении специалист отка... Читать полностью
можно ли переклеить авто чтобы работать в такси?автокредит в вашем банке, птс на руках. авто бу преобреталось дилер... Читать полностью
Добрый день Юлия,возникла такая проблема что я забыл свой пароль от аккаунта банка,пытаюсь восстановить приходит ко... Читать полностью
Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет: код, который приходит в смс, почему-то не принимается и пишется как не... Читать полностью
Добрый деньпытаюсь все утро войти в ЛК ДрайвКлик и через ноутбук он-лайн и через приложение, ввожу логи и пароль, п... Читать полностью
Когда брал автокредит мне было подключено СМС уведомление. Кредитный менеджер сказал ,что могу эту функцию отключит... Читать полностью
Добрый день ! Юлия а вы работаете с обращения от ваших клиентов Или вам некогда разбирать проблемы банка Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью