4
Здравствуйте, уважаемая Наталья, Вы к сожалению не ответили на заданный мной вопрос в полном объеме.
По первому вопросу, по поводу доверенности Ваш ответ понятен, мы будем обращаться в суд за истребованием запрашиваемых документов.
Также, в моем обращении был и еще один вопрос, по поводу требования сотрудниками банка оплаты за запрашиваемые документы. Был задан вопрос, на основании какого Закона Российской Федерации взимается плата и попросил Вас дать ссылку на данный Закон. Данный вопрос Вами был проигнорирован.
Для комфортности это заданный мной вопрос:
«Здравствуйте в банк ВТБ24 были направлены необходимые запросы и заявления, для получения документов по доверенности, вместе с заявлениями в конверте была доверенность, но, до того как отправить письма, доверенность представлялась в отделение банка для проверки ее подлинности, где подлинность доверенности подтвердилась.
Таким образом копия доверенности выполненная и заверенная сотрудником банка у Вас имеется.
Сегодня, 08.06.2017 года, на почте, я получил письмо по той же доверенности, где был ответ на обращение датированный 2 июня 2017 года за № 23-03-18/26649 из данного ответа следует, что Вы не можете направить запрашиваемую информацию так как нет оригинала доверенности, тогда вопрос, для чего я ее предоставлял в банк и для чего снимал Ваш сотрудник копию и в последствии мне же и было сказано, что после проверки доверенности, банк предоставит всю необходимую информацию. Кроме того в заявлениях и запросах было указано, куда именно сдавалась доверенность на проверку, в какое отделение. Более того, при получении писем отправляемых заказным письмом, на почте также требуется доверенность от доверенного лица и кто либо другой получить их не сможет.
В связи с этим считаем, что банком нарушаются права гражданина и в случае не предоставления должного ответа, мы будем вынуждены обратиться в суд за истребованием документов.
Так же я прошу ответить на такой вопрос: на каком основании, каким действующим законодательством РФ, предусмотрено получение документов, касающихся лично заемщика и лично заемщиком, либо его доверенным лицом, должна производиться оплата за получение документов, дайте ссылку пожалуйста на Закон РФ.»
Это Ваш ответ на мое обращение:
Сергей, добрый день.
Причины, по которым запрос не мог быть рассмотрен по существу и по которым Банку для проверки полномочий требуется оригинал доверенности, были озвучены в ответе с указанным Вами исходящим номером.
Стоит отметить, что Банк вправе проверять документы, являющиеся основаниями для делигирования полномочий клиентом доверенному лицу, при каждом обращении доверенного лица в Банк.
Надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова[B]
Здравствуйте.
Комиссия за предоставление копий документов взимается в соответствии с Тарифами Банка. Тарифы размещены на сайте Банка: https://www.vtb24.ru/tariffs/
С уважением,
ВТБ 24(ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Я вам пишу уже 3-4 раз , мне звонит щас 900 говорит предоставить документы о 115 фз , как мне предоставить их если... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с диск... Читать полностью
Добрый день, сегодня 23.12.2024 г. я обнаружила двойное списание кредита и в результате этого т.к. денежные средств... Читать полностью
клининг компания не выплатила зар плату уборщикам за ноябрь доп офис 0397 и другим. куда обращаться? Читать полностью
В какие сроки мне ждать ответ? Читать полностью
"Повезло" стать участником акции 20% кэш бек по оплате ЖКУ за оплату мобильной связи. Все условия акции я выполнил.... Читать полностью
Сегодня открыл и пополнил через сбп вклад,но до сих пор не отображается что я его открыл , когда и куда придет дого... Читать полностью
Здраствуйте хочу застраховать автомобиль в Сбер Страховании. В интернете указано что средняя ставка сбаер страхован... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым путем подключили-навязали Комплексную защиту от альфастрахование.При звонке на... Читать полностью