55
21 июня 2017 года мне был отправлен платеж Свифт от Google Ireland Limited на долларовый мастер счет ВТБ24 (Привилегия) через банк посредник Deutsche Bank Trust Company Americas.
Как оказалось позднее ВТБ24 31 мая закрыло счет в c Deutsche Bank Trust Company Americas.
Деньги в размере 3885.90$ зависли на этом закрытом счете, сотрудники банка горячей линии ВТБ24(Привилегия) после 4 запросов на розыск платежа ответили, что 27 июня деньги вернулись отправителю.
Однако 30 июня 2017 года я запросил у отправителя Sending Protocol MT 103 (СВИФТОВКА) в которой черным по белому указано, что деньги до сих пор на закрытом счете ВТБ24 в банке Deutsche Bank Trust Company Americas.
Таким образом ответы по меньшей мере четырех-пяти сотрудников (имена уточнять не буду) из Горячей линии ВТБ24 являются фикцией и наплевательским отношение к добросовестному клиенту не имеющему ни каких обязательств перед банком.
Уважаемая Наталья Ваш ответ который мне пришел на почту, что ВТБ 24 не будет заниматься возвратом платежа, спрашивайте у отправителя крайне мне не понятен, так как отправитель дал мне официальны документ Sending Protocol MT 103 в которой указано что деньги находятся у ВТБ24 на закрытом счете в банке корреспонденте Deutsche Bank Trust Company Americas.
К слову моим коллегам 21 июня 2017 года так же были отправлены платежи в USD от Google Ireland Limited через банк корреспондент Deutsche Bank Trust Company Americas на счета в Промсвязьбанке и они так же зависли. Только вернулись отправителю еще 28 июня и были отправлены повторно по новым реквизитам, на следующий день деньги были получены.
Так мои коллеги не являются привилегированными клиентами Промсвязьбанка, и получается что у них отношения к клиентам лучше, чем у Вас в Пакете Привилегия, за обслуживания которого берут не малые деньги, если не выполнять условия.
Мой личный менеджер в г. Калининграде это вообще, что то с
Вообщем одни словом качество обслуживания пакета Привилегия пока оставляет желать лучшего!
Вопрос с моим платежом до cих пор не решен, прийдется в писать в центробанк и идти лично в понедельник у руководству ВТБ 24 с Sending Protocol MT 103.
Положение Банка России 383-П, пункт 4.1:
В случае уточнения реквизитов распоряжения банк направляет запрос об уточнении реквизитов не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления в банк распоряжения. Срок уточнения реквизитов распоряжения должен быть не более пяти рабочих дней, не считая дня его поступления в банк. Если реквизиты распоряжения не уточнены в течение пяти рабочих дней, в том числе не получен ответ на запрос об уточнении реквизитов, банк осуществляет возврат (аннулирование) распоряжения.
Валерий, добрый день.
Ответ будет предоставлен Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Написала Читать полностью
Под условия 21% подхожу и могу открыть сегодня, а пополнить завтра? Читать полностью
Добрый день! Долгое время являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ, пользуюсь услугами Вашего банка ( ипотека, вклады,... Читать полностью
Спасибо за ответ.Но тем не менее остается не понятным.Прошу пояснить на основании чего будет получен отказ,если к... Читать полностью
Не работает онлайн вход, уже 2-й день. С-Петербург. Не дает войти, пишет. при попытке получить код доступа, что вхо... Читать полностью
Добрый день!Спустя неделю обращение CR-14025231 все еще находится в процессе обработки, все документы были предоста... Читать полностью
Звонки с 7:22 утра по МСК, от работников банка, при этом всем я ни разу не обращался в банк, я открыл ИП в Альфа Ба... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! сегодня получила сообщение от банка следующего содержания: "Мы приняли положительное... Читать полностью
Почему пластиковая карта ВТБ мир не работает не могу оплатить картой в транспорте. Что делать Читать полностью
Я уже на протяжении практически года пытаюсь закрыть все счета и расторгнуть договор обслубивания с банком ВТБ, нес... Читать полностью
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Добрый день, раньше на вашем сайте был удобный калькулятор на каждой странице облигации. Его куда-то переместили? Читать полностью
Добрый день, меня зовут Данил, меня интересует такой вопрос. Могу ли я использовать вашу карту, как зарплатная в ко... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью