13
Здравствуйте, Александр!
03.04 по адресу Тюмень, Республики 61. В 19.30 по мск пытался внести деньги в банкомат Бинбанк'а. Операцию по внесению проводил в несколько этапов изначально зная что банкомат по данному адресу в течении 5 лет, засасывает деньги. На последней операции внесения когда в банкомате уже было 26 150 руб, я попробовал положить примерно 2 000—3 000 руб (точную сумму не помню, купюрами 2 по 1 000 руб и остальные купюры по 100 руб). В процессе принятия денег банкомат, зажевал деньги, (что в принципе уже не удивительно) выдал карту и чек на сумму 26 150 руб. Я попробовал вставить карту, убедился что банкомат не работает с картами (значит до приезда техника банкомат не будет работать), и стал звонить в кал центру по телефону указанному в чеке. После 26 минут висения на телефоне!!! девушка взяла трубку, приняла с моих слов заявление, но сказала что номер заявления не будет временно создан.
На следующий день я приехал по указанному адресу в офис и написал заявление на пополнение зажеванных банкоматом денег. Девушка выдала копию моего заявления и оформила по номеру 1—17863109319
Сегодня, получил смс-ответ от вашего банка на обращение 1—17863109319
Ваш банк отказал в претензии из за недостаточных данных. Указав что мне необходимо точно указать сумму. Так как я не знаю точной суммы то указал примерный диапазон.
Считаю что отказ в рассмотрении обращения вашим банком является не квалифицированным, так как первым кто работал с банкоматом после поломки был ваш техник и банк точно знает какую сумму зажевал ваш банкомат. Указывать точную сумму я не смогу так как ее не знаю и не хочу вас обманывать.
Прошу квалифицированно решить вопрос по обращению, а не гонять меня по вашим офисам. Спасибо.
Уважаемый mxelgin!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, денежные средства по указанной операции Вами были получены 5 июля 2017 года.
Надеемся на длительное сотрудничество.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью