❓ Добрый день! в мае 2016 года я взяла потребительский кредит на 1 год в сумме 100 тысяч рублей в...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! в мае 2016 года я взяла потребительский кредит на 1 год в сумме 100 тысяч рублей в...

Потребительские кредиты

11.07.2017 08:49

Сбербанк

Автор

Гость

Самара

Добрый день! в мае 2016 года я взяла потребительский кредит на 1 год в сумме 100 тысяч рублей в городе Ростов-на-Дону. Из-за проблем со здоровьем (отек носовых пазух) я уволилась со своего места работы и переехала в другой город к брату. С работой возникли проблемы, так как у меня узкая специальность и нет востребованности в ней. У меня возникли сложности с выплатой в ноябре месяце(5 месяцев у меня не было ни дня просрочки в выплате кредита), о чем я уведомила сотрудников банка. Знакомые мне посоветовали обратиться с просьбой реструктуризации. Вызвонив по всем горячим линиям и уже обратившись в отдел по работе с проблемной задолженностью в Ростове-на-Дону, мне сотрудник банка посоветовал написать заявление о реструктуризации по месту моего пребывания в городе Самара. Я написала заявление, приложив копию трудовой книжки, 1 декабря обратилась в отделение Сбербанка по работе с проблемой задолженностью. На данный момент у меня имеется просрочка, банк присылает смс о том, что до 7.08.2017 мне необходимо выплатить всю оставшуюся сумму, иначе на меня подадут в суд. Так же у меня есть кредитная карта. по которой у меня нет просрочек. Официально я не трудоустроена, подрабатываю. Сотрудники Сбербанка не перезвонили и не уведомили о решении по реструктуризации долга. Я обзванивала все горячие линии, не скрывалась, дала свой новый номер телефона. Выплатить всю сумму у меня нет возможности, но банк не пошел мне навстречу с реструктуризацией. Что мне делать? Копию заявления мне не дали, а я не имела информации о том, что копию необходимо взять,и есть такое чувство, что Сбербанк попросту не заинтересован в поддержке своих клиентов, а заявление вместе с копиями моих документов ушло в урну для мусора. Почему сотрудники так халатно поступили, не дали совета, не уведомили о принятии решения банка насчет моего заявления? с 1.08.2017 я смогу лишь выплачивать по 14000 ежемесячно, а долг уже составляет около 78 000 рублей вместе с процентами. Так же приходят смс о том, что в случае невыплаты банк передаст документы в коллекторское агентство.

Здравствуйте!

Банк старается идти навстречу своим клиентам и в случае ухудшения финансового положения готов рассмотреть ваше заявление на реструктуризацию задолженности по кредиту. Для этого необходимо обратиться в любой офис со следующим пакетом документов: паспорт, трудовая книжка, справка о доходах, больничный лист. Обязательно сообщите сотрудникам отделения, что кредит оформлен в городе Ростов-на-Дону.

Надеюсь, данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1294 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Закрытие задолженности после процедуры банкротства

После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью

25.12.2024 Другое

Вопрос по возврату денег не решен

Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью

25.12.2024 Обслуживание

видео наблюдение 🛂

Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью

25.12.2024 Банкоматы

не могу перевести себе на карту

Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью

25.12.2024 Переводы и платежи

Внесение наличных на карту Альфа-Банка через мир пэй в банкомат сбербанка.

В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью

25.12.2024 Банкоматы

Почему Сбербанк списал детские пособия?

Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Сбербанк не списывает кредит!!!

Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью

25.12.2024 Качество обслуживания

Списали неизвестно почему за полчаса 5 раз по 499 руб. на cyber TVER G RUS

Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью

25.12.2024 Другое

Как закрыть договор ОПС?

Как закрыть договор ОПС? Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Списания с карты

И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Не видно страховку в онлайн приложении по кредиту

Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты

Списания

У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты

Возврат денег с домклик

Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Кредит потребительский

Дадут ли мне кредит Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Смс сообщения с просьбой перезвонить по телефону 88003023138

Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Отказывают в возврате страхования по потребительскому кредиту

Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Нет ответа по отказу от страхования жизни

Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Потребительский кредит с поручителем

Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Как вернуть детские пособия

Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Кредит

Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Почему Сбербанк списал детские пособия?

Все направила Вам на почту и приложила скриншот,где видно что пришла социальная выплата и в эту же минуту списана з... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

срочно удалить свои персональные данные с вопроса .размещенного 25,12,24

ФИО и номер телефона разместила не в том поле,и эти данные видны всем пользователям Как отредактировать вопрос? О... Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру

Счет втб бонус в налоговой

Добрый день! В офисе банка мне сообщили, что отображается счет в налоговой системы втб бонус. Обещали что заявление... Читать полностью

25.12.2024 Обслуживание

Заблокировали карту без предупреждения

Добрый день! Оформила карту дней 15 назад сегодня без предупреждения мне заблокировали счёт не могу ни вывести день... Читать полностью

25.12.2024 Обслуживание

На каком основании начались СПАМ-звонки?

Был переведен в СовКомБанки из ХКФ. Начались настойчивые СПАМ звонки с предложением кредитов и прочего (до 5 звонко... Читать полностью

25.12.2024 Обслуживание

Закрыть счёт, закройте счет

На почту отправил. Здесь буду вести отчётность. Для прозрачности Выполнили ли свою обязанность Читать полностью

25.12.2024 Другое

Сокрытие денежных средств от ФССП. Это уже административное правонарушения пост. 17.14 КоАП РФ со стороны Совкомбанка

Я, указал номер счета. Этой информации более чем предостаточно. Меня зовут Перминов Андрей Валерьевич. Описание под... Читать полностью

25.12.2024 Качество обслуживания

Вознаграждение за отзыв

Вознаграждение так и не получила. Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

как удалить свой вопрос?

как удалить свой вопрос? Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру

Закрытие задолженности после процедуры банкротства

25.12.2024 Другое