1
Мария, добрый день!
Вы не ответили на мой конкретный вопрос.
Вопрос: Я не могу понять, по какой причине даты не совпадают с датой договора и по какой причине это могло произойти без моего согласия?
Ваш ответ: Вы можете обратиться в офис банка и уточнить дату платежа по вашему кредиту. Если дата оплаты вам неудобна, можно ее изменить, обратившись в любой офис в пределах территориального банка (http://www.sberbank.ru/ru/about/today/territory) по месту получения кредита. Дату платежа изменят в тот же день, и от вас потребуется только паспорт!
Я сам знаю, что можно обратиться в банк и написать заявление об измненении даты, вопрос в том, почему так получилось.
Ваш ответ просто шаблонный и не уместный в рамках лояльности к клиенту. Сразу понятно, что никакаю проверку вы не делали и делать не собираетесь. Тогда мне не понятна ваша обратная связь и в чем ваша помощь.
Вопрос:
Добрый день!
20.06.2017 г. я взял кредит. Договор № 97268. Первое списание прошло 08.07.17 г. Я лично не писал никаких заявлений в банке, а также в сбербанк онлайн ничего не менял на перенос даты. В графике платежей также фигурирует дата платежа и 10.07.17 г.
Изначально, я оформил заявку в сбербанк онлайне. Мне ее одобрили. Когда я пожелал взять деньги в системе на сайте произошла ошибка, это было 17.06.17 г. Я позвонил в КЦ и мне сказали обратиться в любое ближайшее отделение банка. 20.06.17 г. я пришел в банк и взял кредит. Дату первого платежа конечно я даже не заметил и сотрудник банка не акцентировал на этом внимание.
Вопрос: Я не могу понять, по какой причине даты не совпадают с датой договора и по какой причине это могло произойти без моего согласия?
Maxim0242 (Владивосток) 11.07.2017 04:34
Ответ:
Здравствуйте, Максим!
Вы можете обратиться в офис банка и уточнить дату платежа по вашему кредиту. Если дата оплаты вам неудобна, можно ее изменить, обратившись в любой офис в пределах территориального банка (http://www.sberbank.ru/ru/about/today/territory) по месту получения кредита. Дату платежа изменят в тот же день, и от вас потребуется только паспорт!
Мария Александрова
Здравствуйте, Максим!
По вашей ситуации была проведена тщательная проверка. По ее результатам нарушений со стороны банка не выявлено. При заключении кредитного договора вы были ознакомлены с условиями и дали свое согласие, поставив подпись.
При необходимости воспользуйтесь, пожалуйста, сервисом по изменению даты платежа. Также надеемся, что данная ситуация не окажет влияние на наше дальнейшее сотрудничество.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, мы развиваем свой агромаркет в Татарстане, с. Усады Лаишевского района. Примерная посещаемость магази... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью