Список вопросов
Ответ дан

По инициативе (после длительных уговоров и предложений) сотрудников ВТБ24, являясь добросовестным...

18.07.2017 13:06
0
ВТБ

По инициативе (после длительных уговоров и предложений) сотрудников ВТБ24, являясь добросовестным клиентом банка многие годы, заключил договор по пакету «Привилегия» в сентябре 2015 года на три года, с ежеквартальной пролонгацией, при этом единственным условием обслуживания без комиссии было нахождение на счетах 1,5 млн. руб. (обращаю внимание, что при страховании суммы вклада в размере 1,4 млн. руб. клиент уже рискует 100 тыс. руб. и лишен фактической возможности распоряжаться суммой на вкладе и процентами на срок вклада). При заключении договора я несколько раз переспросил сотрудников банка не случится ли так, что условия обслуживания значительно ухудшатся, на что получил ответ, что условия в течение времени действия договора меняться не будут. За прошедшие два года условия менялись неоднократно, были проблемы с возвратом комиссии, снижались проценты по вкладам и тд тп, но это все мелочи… И вот случилось! Банк «пошел на встречу» своим клиентам и кардинально изменил условия обслуживания по пакету «привилегия», теперь с 01.07.17 расчет ежемесячный, не выполнил условия — плати комиссию 2500 в месяц, или 30000 в год, а условия совершенно простые и веселые: для обслуживания без комиссии изволь разместить уже 2 млн. руб. на вкладе (риск составляет всего 600000 руб. и ты лишаешься возможности пользоваться своими средствами и процентами на срок вклада …), или потрать с карты в месяц ВСЕГО 55000 руб. (это на всякий случай 660 тыс. руб. в год только с карты…) или закидывай ежемесячно всего-навсего 120000 руб. на мастер- счет (это тоже ерунда получается, сущий пустяк, всего 1440000 руб. в год…). Стало интересно, что курят руководители банка или они живут на Луне или на Марсе? Это они так улучшили обслуживание клиентов. Они хоть представляют, какие доходы у подавляющего количества граждан в стране и их потенциальных клиентов??? Известно ли им, что расходы не всегда связаны с расчетом по карте, поскольку не у всех продавцов имеются терминалы, при этом сколько должен тратить в месяц клиент банка для выполнения условий Привилегии??? Теперь о сумме вклада в 2 млн руб. Поскольку ВТБ24 постоянно снижает процент по вкладам, он едва укладывается в инфляцию и постоянное повышение цен на все, по этой причине клиенты банка, сохраняя средства для обслуживания без комиссии (30000 рублей тоже деньги) размещали средства в других банках под более выгодный процент и теперь изъять там 500 тыс. руб. для пополнения вклада в ВТБ 24- это лишиться процентов по вкладам в других банках. Может можно было изменить условия обслуживания для каждого клиента индивидуально по окончании срока действия предыдущего договора??? Видимо нельзя, поскольку клиенты побегут и не будут продлевать свои отношения с банком, который лишиться своей прибыли за счет несчастных и бесправных клиентов. Куда-нибудь смотрит ЦБ РФ или ФАС или еще там кто этим должен заниматься? Почему банк занимается беспределом с клиентами — в одностороннем порядке изменяет существенные условия обслуживания клиентов по заключенным договорам в сторону значительного их ухудшения для клиентов банка и не несет за это никакой ответственности? Я уже предлагал ранее изменить название пакета с «Привилегия» на «Издевательство», предложение актуально. И последнее, об изменении условий обслуживания по пакету с 01.07.17 узнал совершенно случайно в сети, при этом имеется персональный менеджер и практически ежедневно получаю звонки, смс и электронные письма с предложениями по вкладам, инвестициям, акциям, кредитам, страховкам… Почему такое отвратительное отношение к постоянным клиентам банка??? Хотелось бы получить разъяснения о причинах изменения условий обслуживания. Если 3, 5 10 лет назад у меня спросили, какой банк порекомендуете к обслуживанию, я однозначно рекомендовал ВТБ24, теперь я на этот вопрос отвечу, что категорически не рекомендовал бы этот банк для обслуживания, обманывают… Спасибо.

Здравствуйте, Александр.

Ответ на Ваш отзыв предоставлен в разделе «Народный рейтинг».

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Я хочу получить кредит 300000т рублей не важно какой банк помогите мне пожалуйста получить что бы одобрили
ВТБ

Написала Читать полностью

02.11.2024 О банке
Накопительный счёт
ВТБ

Под условия 21% подхожу и могу открыть сегодня, а пополнить завтра? Читать полностью

29.10.2024 О банке
Хочу уйти от Вас!!!!
ВТБ

Добрый день! Долгое время являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ, пользуюсь услугами Вашего банка ( ипотека, вклады,... Читать полностью

27.10.2024 О банке
выделение долей в ипотеке
ВТБ

Спасибо за ответ.Но тем не менее остается не понятным.Прошу пояснить на основании чего будет получен отказ,если к... Читать полностью

25.10.2024 О банке
Не работает онлайн вход, уже 2-й день. С-Петербург
ВТБ

Не работает онлайн вход, уже 2-й день. С-Петербург. Не дает войти, пишет. при попытке получить код доступа, что вхо... Читать полностью

24.10.2024 О банке
ИТ-ипотека - повышение ставки с 5% до 17.5%
ВТБ

Добрый день!Спустя неделю обращение CR-14025231 все еще находится в процессе обработки, все документы были предоста... Читать полностью

22.10.2024 О банке
Звонки из от сотрудников банка.
ВТБ

Звонки с 7:22 утра по МСК, от работников банка, при этом всем я ни разу не обращался в банк, я открыл ИП в Альфа Ба... Читать полностью

21.10.2024 О банке
Что нужно сделать физическому лицу, чтобы удалить его номер телефона из всех баз данных ВТБ?
ВТБ

Добрый день! Спасибо за ответ! сегодня получила сообщение от банка следующего содержания: "Мы приняли положительное... Читать полностью

20.10.2024 О банке
Алина Айдаровна Ямашева
ВТБ

Почему пластиковая карта ВТБ мир не работает не могу оплатить картой в транспорте. Что делать Читать полностью

19.10.2024 О банке
Что нужно сделать физическому лицу, чтобы удалить его номер телефона из всех баз данных ВТБ?
ВТБ

Я уже на протяжении практически года пытаюсь закрыть все счета и расторгнуть договор обслубивания с банком ВТБ, нес... Читать полностью

19.10.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Ненадлежащее информирование об условиях договора
Альфа-Банк

Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью

02.11.2024 ДМС
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживании дебетовых карт ПАО Сбербанк
Сбербанк

Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью

Сколько карт альфа банка я могу оформить?
Альфа-Банк

могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью

Отзыв об оказании помощи банком
Т-Банк

Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью

Обслуживание. Отказы.
Совкомбанк

Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью

Какой смысл заказывать на определенный день?
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью

Совкомбанк. Разблокировка счета после завершения процедуры банкротства

Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью

Вернуть деньги с ВТБ
ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью

Почему в приложении не отображается реальная сумма задолженности? Это целенаправленный ход, чтобы слупить проценты?
Альфа-Банк

Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью

На сайте мегамаркета находятся мошенники и отправляют не тот товар!!! а мегамаркет их покрывает.!
Сбербанк

заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью