2
http://www.banki.ru/services/question…Id=9894155
Александр, хорошо, в банк 21.07.2017 г. поступил авторизационный запрос на зачисление 659 долларов.
У меня в выписке фигурирует сумма 40200 руб. Закроем глаза на то, что она точно совпадает с первоначальной суммой перевода. Тогда получается, что банк провел авторизацию 659 долларов по курсу 61 руб. То есть банк авторизовал данную сумму по курсу 61 руб. (а это был курс продажи на 21.07.2017), а зачислил на счет по курсу 58,1 руб. по курсу покупки на 24.07.2017 г..
Александр, вы знаете, мне конечно жалко эти 2000 руб., которые я потерял из двойной конвертации в вашем банке, но, если вы действительно верите, что согласно правилам пользования банковскими картами авторизация зачисления происходит по курсу продажи, а само зачисление по курсу покупки валюты, тогда дальше просить вас разобраться на мой взгляд пустая трата времени.
Тогда у меня другой вопрос — банк может мне предоставить платежные документы по данной операции с отражением того какая сумма и по какому курсу авторизовывалась и была проведена по счету?
Уважаемый andreib2!
Благодарим Вас за обращение.
Необходимо пояснить, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации — запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на карте Клиента. В течение нескольких дней после проведения Клиентом операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение её совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма подлежит зачислению.
Операция пополнения карты через сторонний ресурс Fonbet.com производилась по процедуре представленной выше. При пополнении Вами карты 21 июля, на карту поступил авторизационный запрос, который был одобрен, сумма пополнения была заблокирована и ожидала финансовых документов для зачисления ее на счет. При этом отметим, что Банк со своей стороны никоим образом не может повлиять на срок предоставления финансовых документов. Финансовые документы по совершенной операции пополнения поступили в Банк 24 июля, в результате чего сумма была конвертирована по курсу действующему на данное число и зачислена на счет карты. С курсом конвертации Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/card-conversion/.
Просим обратить внимание, что конвертация суммы осуществляется при отображении операции на счете карты. Клиент может получить Выписку по счету карты, обратившись в офис Банка с паспортом. При этом в Выписке отражается валюта в которой поступил авторизационный запрос, место нахождение Банка-эквайера ТСП, фактическая дата проведения операции по счету карты и дата авторизационного запроса.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
24.12.2024 При использовании банкомата Город Воткинск. Луначарского 30а, внося денежные средства на карту Озон, Бан... Читать полностью
Здравствуйт, нет, до регистрации дома поменять участок и потом зарегестрироват дом с Новым участком Читать полностью
Хочу сказать спасибо банку за удобное оформление, множество крутых акций и быстрое обслуживания. Карту очень легко... Читать полностью
Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала... Читать полностью
Не могу редактировать отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12006571/ Читать полностью
Не смогла перевести деньги с текущего счёта в другой банк, т.к. не приходил код для совершения операции. Обратилась... Читать полностью
На разные номера ?! Откуда у них данные людей , с которыми я даже не знакома ?! звонят и расспрашивают обо мне ?!... Читать полностью
Больше 3 месяцев моя карта заблокирован и люди из Т-Банка не хотят её разблокировать, просят приехать в Московский... Читать полностью
Подала заявку на разблокировку карты, которую заблокировали по компрометации. Я по своей воле и в своем интересе, о... Читать полностью
Не пришли баллы за отзыв, уже больше месяца прошло, писал в чат, сказали направили вопрос и ждать три дня надо, уже... Читать полностью