❓ 17 июля я купила билеты на OZON Trevel, on-line рейс вьетнамских авиалиний. Счет был выставлен в...

Question

17 июля я купила билеты на OZON Trevel, on-line рейс вьетнамских авиалиний. Счет был выставлен в рублях. И указано, что сумма окончательная. Ни о каком долларовом эквиваленте речи не шло. Однако 19 июля с моей карты была списана сумма на 2300руб. больше в пользу а/к Вьетнамские авиалинии г. Москва.
Я направила претензию в банк № 1—18212910522 в которой указала, что не согласна с суммой списания, так счет мне был выставлен в рублях и сумма окончательная. К заявлению приложен эл. чек с суммой в рублях. Банк мне ответил, что … платежной системой банка — эквайера было прислано требование на списание в USD, поэтому банк провел конвертацию.
В OZON Trevel и в авиакомпании мне заявили, что они списывают деньги в рублях. В выписке, предоставленной мне банком указано: «Описание: VIETNAM AIR, RUS сумма _____ RUR (_____ USD), сумма списания ______ _____ RUR.» Но сумма большая, за счет конвертации. Добавлю, что 17 июля я купила в том же OZON Trevel, on-line еще билеты на тот же рейс у той же а/компании, но заплатила картой Raiffaisen. Raiffaisen списал в рублях ровно ту сумму, которая указана в квитанции на оплату. В Raiffaisen мне сообщили, что они не видят никакого запроса в USD, только в рублях и никакой конвертации они не проводили.
Почему за одни и те же билеты в Бинбанке мне приходится платить на 2300 больше, чем в другом банке?

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемая adriasha!Благодарим Вас за обращение.Поясним, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации &mdash; запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы операции на Вашем счете по карте.&nbsp;В течение нескольких дней после проведения операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение ее совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операции по Вашему счету. При этом заблокированная в результате авторизации сумма может не совпадать с суммой операции, проводимой по счету карты. При необходимости, проводится конвертация валют по курсу Банка на текущую дату.При расчетах по операциям, совершенным с использованием Карт, осуществляется конвертация денежных средств из валюты операции в валюту Счета в следующем порядке:&nbsp;-сумма операции конвертируется Платежной системой из валюты операции в одну из валют расчетов Банка в соответствии с утвержденной Платежной системой технологией по курсу Платежной системы на Дату обработки Расчетных документов;&nbsp;-далее сумма операции конвертируется Банком из валюты расчетов Банка в валюту Счета по курсу Банка на Дату списания суммы операции со Счета.То есть авторизованные суммы к списанию по операциям, отличаются от фактически списанных сумм по счету карты.&nbsp;По Вашей Карте были совершены операции оплаты товаров и услуг в торговой точке &laquo;VIETNAM AIR&raquo;. Оплата в торговой точке произведена в валюте, отличной от валюты счета, а именно в валюте USD. Торговую точку, в которой была произведена операция, обслуживает иностранный банк-эквайер, поэтому платежной системой для расчетов с Банком было прислано требование на списание денежных средств в валюте USD, в связи с чем Банк был вынужден совершить конвертацию суммы операции.&nbsp;При этом важно отметить, что Банк никоим образом не может вносить какие-либо изменения в поступившие финансовые Документы.&nbsp;Таким образом, конвертация денежных средств по совершенным Вами операциям произведена для возможности проведения операций по счету карты и в соответствии с условиями заключенного договора. При этом конвертация денежных средств по картам производится по курсу Банка на момент отражения операции по счету.С уважением,

17 июля я купила билеты на OZON Trevel, on-line рейс вьетнамских авиалиний. Счет был выставлен в...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру