4
Здравствуйте.
При оформлении кредита в отделении банка ВТБ24 в Краснооктябрьском районе г. Волгограда 25.07.2017, мне, обманным путем был подключен пакет услуг Привилегия (NEW).
Менеджер не уведомила меня об подключении пакета услуга, так же она не объяснила мне какие услуги входят в данный пакет.
На следующий день, 26.07.2017, когда я заметил, что вместе с договором кредита я подписал и заявление о подключении пакета услуг Привилегия (NEW), я обратился на горячую линию банка ВТБ24 за разъяснениями о том, как я могу отключить этот пакет услуг.
Специалист на горячей линии сообщил мне, что отключить данный пакет услуг и вернуть себе пакет услуг «Базовый» я могу в любом отделении банка ВТБ24. Так как с сегодняшнего дня я вышел на работу после отпуска, я отправился в отделение банка ВТБ24 напротив моей работы.
В отделении банка ВТБ24 на ул. Бакинской мне сказали, что отключить данный пакет услуг я могу только в том отделении, в котором мне данный пакет услуг подключили. Сославшись на ответ горячей линии банка ВТБ24, специалист отделения банка ВТБ24 на ул. Бакинской попыталась связаться со специалистом из отделения банка ВТБ24 в Краснооктябрьском районе, который подключил мне этот пакет услуг.
Специалист из отделения банка ВТБ24 на ул. Бакинской сообщила мне, что направила сообщение в отделение банка ВТБ24 в Краснооктябрьском районе и что в ближайшее время со мной свяжется специалист, который мне подключил пакет услуг Привилегия (NEW).
В течение дня со мной никто из представителей банка ВТБ24 не связался. В данный момент у меня нет возможности явиться в отделение банка ВТБ24 в Краснооктябрьском районе в связи с графиком моей работы, который идентичен графику работы отделения банка в Краснооктябрьском районе.
Я являюсь клиентом банка 7 лет и мне очень не нравятся подобные ситуация и негласные конвенции местных отделений банка.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь с отключением пакета услуг Привилегия (NEW) в отделении банка на ул. Бакинская, который находится напротив моей работы.
Здравствуйте, Владимир.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса.
Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Я задавала, это вопрос Анне Дорониной. И он появился, а потом исчез. Так же случилось и с вопросом Махинация по ипо... Читать полностью
Заблокировали карту, укбо не выводят деньги, сотрудники даже не разговаривают, не чего не объясняют.3 месяца уже не... Читать полностью
Планировал открыть еще один вклад, перевел по СБП по номеру телефона. Деньги пришли на кредитную карту "Год без про... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
Выпала мне категория повышенного кэшбэка, включающая покупки в салонах оптики. Оказалась очень кстати, так как очки... Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью
Здравствуйте. Я подключила подписку на сайт Love Page по своей невнимательности. Когда зашла в Сбербанк, увидела, ч... Читать полностью
Вы отправили на сегдняшний день 23.01.25 ТРОЕ РАЗНЫХ реквизитов, и все НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ. Вы не знате что счета на нач... Читать полностью