21
Добрый день,
пишу на данном сайте, так как в Центре ипотечного кредитования на Расплетина 10 (г. Москва Доп.офис № 9038/01696) столкнулся с равнодушным и формальным поведением сотрудников Сбербанка, которые предпочитают лишний раз перестраховаться и отказать в помощи клиенту, нежели разобраться и помочь.
Следующая ситуация:
У меня действующий ипотечный кредит банка ВТБ 24 в настоящее время процентная ставка 12.45%. В этом году Сбербанк объявил о программе рефинансирования под залог недвижимости http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…_mortgages которой я решил воспользоваться для уменьшения ставки. В конце мая я подал пакет документов на кредит, который мне утвердили, затем пакет документов на объект залога, который мне так же утвердили. Заключить сделку по техническим причинам у меня не получилось и 20 июля я подал новую заявку на меньшую сумму (так прошло 2 ежемесячных платежа) на этот раз заявку на кредит утвердили, но при рассмотрении документов на объект залога я получил отказ, хотя подал в то же отделение тот же пакет документов!!!
Причина отказа была следующей, кредит на покупку квартиры я брал в 2008 году под 15% годовых, после этого ставки снижались и банк ВТБ 24 чтобы не терять действующих клиентов то же снижал ставки, однако юридически это осуществлялось не подписанием дополнительного соглашения к действующему договору, а заключением нового кредитного договора на рефинансирование предыдущего. В описании действующей программы Сбербанка в разделе ЦЕЛЬ есть фраза «Приобретения/строительства жилого объекта недвижимости»
— в первый раз при рассмотрении моей ситуации специалисты предпочли обратить внимание на содержание а не на форму и сочли что кредит связан с приобретением и относится к приобретению жилой недвижимости, хоть и оформлен как рефинансирование
— во второй раз не вникая в смысл договора прицепились к фразе «рефинансирование» и отказали.
Любопытно, что ИФНС трактует рефинансирование одного кредита ВТБ 24 другим, как один кредит и без проблем предоставляет налоговый вычет на проценты по кредиту, а Сбербанк, к которому идет платежеспособный клиент ищет надуманный предлог, чтобы отказать.
Прошу Вашей помощи в разъяснении сотрудникам Центра ипотечного кредитования на Расплетина 10 (г. Москва Доп.офис № 9038/01696) сложившейся ситуации, прошу отозвать отказ объекта залога и выдать мне утвержденный кредит.
Добрый день, Игорь!
Я получила результаты проверки. Мне стало известно, что 19.05.2017 г. поданная вами заявка была одобрена, но так как вас не устроила сумма, позднее переведена в статус «отказ». Одобрение заявки произошло ошибочно в связи с тем, что рефинансируемый кредитный договор не подходит под условия рефинансирования. В связи с чем, в повторной заявке от 20.07.2017 г. вам было отказано. К сожалению, банк принял окончательное решение, которое не подлежит пересмотру.
Отмечу, что при проверке качества обслуживания сотрудников офиса, нарушений не зафиксировано.
Сожалею, что данная ситуация вызывает у вас отрицательные эмоции и надеюсь, что в дальнейшем банк сможет вам предложить кредит на более выгодных условиях.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Пополнял Юмани через банкомат сбербанка.Банкомат принял купюру в наличии одной шт 5000р.Пополнял без карты банка сб... Читать полностью
Здравствуйте , брала кредит на сумму 182.000 , на данный момент у меня 178.000 ? плачу каждый месяц по 7100. Получа... Читать полностью
Почему при внесении платежа по кредитной карте на сумму 20000,на нее пришло только 17000? Обязательный платеж 6800.... Читать полностью
Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как скрыть операцию в Газпромбанке Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Доброго дня! Пытаются списать с карты Сбера 199р Читать полностью
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
Что это за CRED arkhangelsk rus? Читать полностью
По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об... Читать полностью
16 окятбря пришли средства о возврате и их тутже заблокировали(была покупка с 2 карт, одна вашего банка), потребова... Читать полностью
оставляла отзыв. Почему он был не зачтен? Читать полностью
Пополнял Юмани через банкомат сбербанка.Банкомат принял купюру в наличии одной шт 5000р.Пополнял без карты банка сб... Читать полностью
Добрый день! На ноябрь у меня выбрана категория образование. 20 тыс трат за месяц есть, однако за категорию образов... Читать полностью
В октябре месяце этого года, прошла в отделение Совкомбанка и написала заявление о том что в связи с разъездным хар... Читать полностью
8.11 банкомат 228808 в г. КАЗАНЬ ЗАБРАЛ 180000 ВЫДАЛ ОШИБКУ И ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ЗАЧИСЛИЛ!! ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НАПИСАЛА.... Читать полностью
Добрый день, с моей стороны подано заявление на реализацию из-под залога (ранее аналогичное разрешение было предост... Читать полностью