23
Добрый день,
пишу на данном сайте, так как в Центре ипотечного кредитования на Расплетина 10 (г. Москва Доп.офис № 9038/01696) столкнулся с равнодушным и формальным поведением сотрудников Сбербанка, которые предпочитают лишний раз перестраховаться и отказать в помощи клиенту, нежели разобраться и помочь.
Следующая ситуация:
У меня действующий ипотечный кредит банка ВТБ 24 в настоящее время процентная ставка 12.45%. В этом году Сбербанк объявил о программе рефинансирования под залог недвижимости http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…_mortgages которой я решил воспользоваться для уменьшения ставки. В конце мая я подал пакет документов на кредит, который мне утвердили, затем пакет документов на объект залога, который мне так же утвердили. Заключить сделку по техническим причинам у меня не получилось и 20 июля я подал новую заявку на меньшую сумму (так прошло 2 ежемесячных платежа) на этот раз заявку на кредит утвердили, но при рассмотрении документов на объект залога я получил отказ, хотя подал в то же отделение тот же пакет документов!!!
Причина отказа была следующей, кредит на покупку квартиры я брал в 2008 году под 15% годовых, после этого ставки снижались и банк ВТБ 24 чтобы не терять действующих клиентов то же снижал ставки, однако юридически это осуществлялось не подписанием дополнительного соглашения к действующему договору, а заключением нового кредитного договора на рефинансирование предыдущего. В описании действующей программы Сбербанка в разделе ЦЕЛЬ есть фраза «Приобретения/строительства жилого объекта недвижимости»
— в первый раз при рассмотрении моей ситуации специалисты предпочли обратить внимание на содержание а не на форму и сочли что кредит связан с приобретением и относится к приобретению жилой недвижимости, хоть и оформлен как рефинансирование
— во второй раз не вникая в смысл договора прицепились к фразе «рефинансирование» и отказали.
Любопытно, что ИФНС трактует рефинансирование одного кредита ВТБ 24 другим, как один кредит и без проблем предоставляет налоговый вычет на проценты по кредиту, а Сбербанк, к которому идет платежеспособный клиент ищет надуманный предлог, чтобы отказать.
Прошу Вашей помощи в разъяснении сотрудникам Центра ипотечного кредитования на Расплетина 10 (г. Москва Доп.офис № 9038/01696) сложившейся ситуации, прошу отозвать отказ объекта залога и выдать мне утвержденный кредит.
Добрый день, Игорь!
Я получила результаты проверки. Мне стало известно, что 19.05.2017 г. поданная вами заявка была одобрена, но так как вас не устроила сумма, позднее переведена в статус «отказ». Одобрение заявки произошло ошибочно в связи с тем, что рефинансируемый кредитный договор не подходит под условия рефинансирования. В связи с чем, в повторной заявке от 20.07.2017 г. вам было отказано. К сожалению, банк принял окончательное решение, которое не подлежит пересмотру.
Отмечу, что при проверке качества обслуживания сотрудников офиса, нарушений не зафиксировано.
Сожалею, что данная ситуация вызывает у вас отрицательные эмоции и надеюсь, что в дальнейшем банк сможет вам предложить кредит на более выгодных условиях.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения отзыва? Читать полностью
Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью
Я когда то написала отзыв про ваш банк, долго мне ещё будут приходить сообщения что бы я сказала что проблема решен... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
рассмотрите мое обращение, что за отношение. месяцами ждать ответа Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью