0
Доброго времени суток!!! Я стал клиентом банка ВТБ24 в октябре 2016-го года.Открыл золотую зарплатную карту. С самого начала меня стали преследовать неудачи. Началось с СМС оповещения-СМСки жили своей жизнью-когда захотят приходят,захотят-нет!!! Я неоднократно обращался по горячей линии,мне всегда очень вежливо отвечали,обещали принять меры, Несколько раз это помогало,но буквально на неделю-полторы,потом всё начиналось вновь.Так было до конца мая 2017-го года,пока мне не посоветовали заказать карту МИР,сказали,что уж там СМС оповещение работает как часы,Заказал,получил.СМСки первый день приходили регулярно вовремя,я даже не успевал убрать карту в карман. Случилось несчастье-эту карту я потерял. Заказал перевыпуск,дождался новой карты и…всё началось с начала. СМСки стали жить своей жизнью.Опять начал звонить по горячей линии,опять очень вежливые сотрудники обещали помочь,но увы… В один прекрасный день 24-го июня мне звонят с банка и спрашивают-переводил ли я с карты МИР на другую карту деньги-я отвечаю «нет»,спрашивают снова-не расплачивался ли я,живя в Магадане,в магазине города Пермь-я отвечаю «нет». Составили претензию.Обещали помочь Сказали «ждите 60 дней».Перевыпустили карту, Получил очередную,прошло 2 недели,захожу в ВТБ24 Online и замечаю,что на зарплатной карте не хватает 1000 рублей.Звоню по горячей линии.Составляю ещё одну претензию,правда тысячу вернули очень быстро,но сняли за перевыпуск зарплатной карты 1500 рублей.Я в любом случае в «минусе» В тоже время раз в 2 недели мне приходили СМС,что моя первая претензия ещё рассматривается.Но 3 августа пришла СМС,что моё обращение рассмотрено и у банка «ОТСУТСТВУЮТ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ,УКАЗАННЫХ В ОБРАЩЕНИИ» и что банк надеется на моё понимание и дальнейшее сотрудничество. Т. е. за месяц я потерял 9000 рублей,совершил телепортацию в Пермь,перевёл деньги с карты,которой расплачиваюсь ТОЛЬКО в магазинах и должен всё понять и дальше сотрудничать с банком!!! Прошу провести проверку и вернуть мои деньги.
Здравствуйте.
В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-5255613. По результатам рассмотрения обращения Вас дополнительно проинформируют.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью