1
Доброго времени суток!!! Я стал клиентом банка ВТБ24 в октябре 2016-го года.Открыл золотую зарплатную карту. С самого начала меня стали преследовать неудачи. Началось с СМС оповещения-СМСки жили своей жизнью-когда захотят приходят,захотят-нет!!! Я неоднократно обращался по горячей линии,мне всегда очень вежливо отвечали,обещали принять меры, Несколько раз это помогало,но буквально на неделю-полторы,потом всё начиналось вновь.Так было до конца мая 2017-го года,пока мне не посоветовали заказать карту МИР,сказали,что уж там СМС оповещение работает как часы,Заказал,получил.СМСки первый день приходили регулярно вовремя,я даже не успевал убрать карту в карман. Случилось несчастье-эту карту я потерял. Заказал перевыпуск,дождался новой карты и…всё началось с начала. СМСки стали жить своей жизнью.Опять начал звонить по горячей линии,опять очень вежливые сотрудники обещали помочь,но увы… В один прекрасный день 24-го июня мне звонят с банка и спрашивают-переводил ли я с карты МИР на другую карту деньги-я отвечаю «нет»,спрашивают снова-не расплачивался ли я,живя в Магадане,в магазине города Пермь-я отвечаю «нет». Составили претензию.Обещали помочь Сказали «ждите 60 дней».Перевыпустили карту, Получил очередную,прошло 2 недели,захожу в ВТБ24 Online и замечаю,что на зарплатной карте не хватает 1000 рублей.Звоню по горячей линии.Составляю ещё одну претензию,правда тысячу вернули очень быстро,но сняли за перевыпуск зарплатной карты 1500 рублей.Я в любом случае в «минусе» В тоже время раз в 2 недели мне приходили СМС,что моя первая претензия ещё рассматривается.Но 3 августа пришла СМС,что моё обращение рассмотрено и у банка «ОТСУТСТВУЮТ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ,УКАЗАННЫХ В ОБРАЩЕНИИ» и что банк надеется на моё понимание и дальнейшее сотрудничество. Т. е. за месяц я потерял 9000 рублей,совершил телепортацию в Пермь,перевёл деньги с карты,которой расплачиваюсь ТОЛЬКО в магазинах и должен всё понять и дальше сотрудничать с банком!!! Прошу провести проверку и вернуть мои деньги.
Здравствуйте.
В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-5255613. По результатам рассмотрения обращения Вас дополнительно проинформируют.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью
Отправлено 9 февраля на указанный адрес и тишина! Сегодня продублировал сообщение. Решится когда нибудь вопрос? О Читать полностью