25
Добрый день,
Я, Токарев А. С., пытаюсь закрыть кредитную карту уже на протяжении 2х месяцев. 28.06.2017 я обратился в ДО «Белорусский» для закрытия кредитной карты. Сотрудник ВТБ 24 проинформировал, что закрыть карту невозможно, так как сначала необходимо написать заявление на обнуление кредитного лимита, которое рассматривается банком 2 рабочих дня. По истечению срока обнуление лимита, по словам сотрудника банка, карты должна быть деактивирована, и мне необходимо прийти снова и написать заявление на закрытие карты. Однако, лимит обнулен не был. 07.07.2017 я снова обратился в ДО «Белорусский» для выяснения статуса закрытия кредитной карты. Выслушав те же самые объяснения уже нового сотрудника ВТБ 24, я снова написал заявление на обнуление кредитного лимита и закрытие карты. Рогалева Оксана Константиновна, сотрудник отделения на метро Белорусская, приняла очередное заявление на закрытие кредитного лимита и закрытие карты. Из личного кабинета ВТБ 24 было очевидно, что карта закрыта не была, и за неиспользование кредитной карты банк начислил комиссию в размере 350 рублей. 09.08.2017 я снова обратился в ДО «Белорусский», сотрудник банка Ширшов Олег Валерьевич, персональный менеджер ДО «Белорусский», принял повторное заявление на закрытие карты и обещал лично проконтролировать долгожданное закрытие карты, которое не произошло, по его словам, по вине Рогалевой Оксаны Константиновны. На 16.08.2017 банк уже начислил новую комиссию за карту в размере 350 рублей, на сегодняшней день на кредитной карте, которая должна была быть закрыта 2 месяца назад, задолженность в размере 700 рублей. 16.08.2017 мной была написана претензия в ДО «Белорусский» с описанием сложившейся негативной ситуацией, однако номер не был присвоен к претензии. Сканы всех раннее написанных заявлений и претензии находятся на руках. Прошу в кротчайшие сроки разобраться со сложившейся ситуацией по закрытию кредитной карты и предоставить отчет о принятых мерах по отношению к сотрудникам ДО «Белорусский» и устранению подобных проблем.
С уважением,
Токарев А. С.
Здравствуйте.
Для рассмотрения ситуации, просим Вас прислать на SM2@vtb24.ru Вашу дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9943424».Разберемся.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью