23
Добрый день,
Я, Токарев А. С., пытаюсь закрыть кредитную карту уже на протяжении 2х месяцев. 28.06.2017 я обратился в ДО «Белорусский» для закрытия кредитной карты. Сотрудник ВТБ 24 проинформировал, что закрыть карту невозможно, так как сначала необходимо написать заявление на обнуление кредитного лимита, которое рассматривается банком 2 рабочих дня. По истечению срока обнуление лимита, по словам сотрудника банка, карты должна быть деактивирована, и мне необходимо прийти снова и написать заявление на закрытие карты. Однако, лимит обнулен не был. 07.07.2017 я снова обратился в ДО «Белорусский» для выяснения статуса закрытия кредитной карты. Выслушав те же самые объяснения уже нового сотрудника ВТБ 24, я снова написал заявление на обнуление кредитного лимита и закрытие карты. Рогалева Оксана Константиновна, сотрудник отделения на метро Белорусская, приняла очередное заявление на закрытие кредитного лимита и закрытие карты. Из личного кабинета ВТБ 24 было очевидно, что карта закрыта не была, и за неиспользование кредитной карты банк начислил комиссию в размере 350 рублей. 09.08.2017 я снова обратился в ДО «Белорусский», сотрудник банка Ширшов Олег Валерьевич, персональный менеджер ДО «Белорусский», принял повторное заявление на закрытие карты и обещал лично проконтролировать долгожданное закрытие карты, которое не произошло, по его словам, по вине Рогалевой Оксаны Константиновны. На 16.08.2017 банк уже начислил новую комиссию за карту в размере 350 рублей, на сегодняшней день на кредитной карте, которая должна была быть закрыта 2 месяца назад, задолженность в размере 700 рублей. 16.08.2017 мной была написана претензия в ДО «Белорусский» с описанием сложившейся негативной ситуацией, однако номер не был присвоен к претензии. Сканы всех раннее написанных заявлений и претензии находятся на руках. Прошу в кротчайшие сроки разобраться со сложившейся ситуацией по закрытию кредитной карты и предоставить отчет о принятых мерах по отношению к сотрудникам ДО «Белорусский» и устранению подобных проблем.
С уважением,
Токарев А. С.
Здравствуйте.
Для рассмотрения ситуации, просим Вас прислать на SM2@vtb24.ru Вашу дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9943424».Разберемся.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью
Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью
Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью