Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! В начале этого месяца я ездила получать карту Виза Молодёжная в отделение Сбербанка...

18.08.2017 09:58
3
Сбербанк

Здравствуйте! В начале этого месяца я ездила получать карту Виза Молодёжная в отделение Сбербанка, которое находится по адресу г. Березники, улица Ивана Дощеникова, д. 22. Прошу заметить, что я несовершеннолетняя (16 лет) и впервые совершала подобные операции. Была составлена заявка, и мне сказали приехать через определённое время. Приехав 15.08 в это же отделение Сбербанка, мне принесли карту и спросили, есть ли у меня с собой сотовый телефон. О том, что он понадобится мне не сказали. К счастью, он был у меня с собой. Сотрудницы данного отделения подключили меня к вай-фаю и стали пытаться зайти в Интернет через браузер Яндекс, объясняя это тем, что мне нужно зарегистрироваться. Где именно мне нужно было зарегистрироваться и зачем, мне внятного ответа не дали. Сеть вай-фай не работала, зайти не получалось. Сотрудница Сбербанка зашла в меню моего телефона и стала искать другие браузеры, через которые можно зайти. После этого она зашла в Гугл Хром, через который пыталась зайти в Яндекс. Снова ничего не получилось. при этом карта, за которой я приехала, была уже у меня, вместе с реквизитами. Мне сказали, что нужно ждать консультанта, который на данный момент был занят с другим клиентом. Я прождала его 20 минут и, наконец, девушка-консультант подошла. Проблема оказалась в том, что у меня был отрицательный баланс на телефоне. Опять же, меня никто не предупредил, что баланс должен быть положительным! Девушка-консультант перевела со своего счёта на мой телефон 10 рублей, чтобы я смогла зарегистрироваться в их вай-фае. (Нужно было позвонить по указанному номеру для регистрации). Ничего снова не вышло. далее девушка-консультант решила распределить вай-фай со своего личного телефона, но, как она сказала:«Я уже так давно этого не делала,". В итоге я показывала ей, где и как нажать, чтобы распределить вай-фай. После я подключилась к её вай-фаю, и девушка-консультант сказала, что мне нужно скачать приложение Сбербанк Онлайн. Загрузка была долгой, и на протяжении всего этого времени девушка-консультант говорила, простите, моему телефону:«Ну, давай, ну, пожаааааааалуйста». Так как я из другого города (посёлок Орёл, у нас нельзя сделать карту), то мне оставалось 30 минут до приезда автобуса. На что девушка-консультант заявила, что уже поставила у себя, что выполнила работу и её нужно завершить. Установив приложение, девушка-консультант начала регистрировать меня в нём, но в приложении два раза был некий «Сбой сервера». В итоге, пробыв в отделении Сбербанка более 2-х часов (!) я ни с чем уехала домой. После всей этой истории у меня есть несколько вопросов, которые я изложу ниже.
1). Была ли обязательной установка приложения Сбербанк Онлайн? Сотрудницы Сбербанка сказали мне, что без этого ничего не получится.
2). Где хотели меня зарегистрировать сотрудницы Сбербанка, когда пытались зайти с моего телефона в Яндекс?
3). Могу ли я сделать карту Виза молодёжная в ДРУГОМ отделении Сбербанка, потому как возвращаться в это отделение у меня нет никакого желания.
Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!

Примите, пожалуйста, от имени банка извинения за произошедшее.

В обязанности наших сотрудников входит презентация продуктов и услуг банка. С помощью девайсов/планшетов клиентам наглядно демонстрируются возможности личного кабинета Сбербанк Онлайн, а также работа различных услуг. Но, тем не менее, регистрация в Сбербанк Онлайн, как и оформление любого другого нашего продукта, происходит исключительно по желанию клиента. Поэтому для получения карты вам достаточно предъявить только паспорт.

Если вы хотите оставить отзыв о работе специалистов, вы можете сделать это на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Ни одно обращение не остается без внимания. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Мировое соглашение не хотят рассматривать
Сбербанк

Здравствуйте. Подавала месяц назад документы на мировое соглашение по ипотеке. Банк запрашивал дополнительные докум... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Ипотека для ит специалиста
Сбербанк

Добрый день. Я работаю в акредитованной ит-компании, компания зарегистрированна в Челябинске. Сама я полживаю в гор... Читать полностью

Добрый день подала заявку на реструктуризацию 31.10.2024, мне сказали что одобрена, но до сих пор нет графика, по одному кредиту сняли ежемесячный платеж, но в графике стоит как просрочка
Сбербанк

Алиева Патимат Магомедоана. Номер договора 1482244  Читать полностью

Блокировка карты по 115 фз
Сбербанк

Здравствуйте Хотел бы разблокировать Сбербанк Онлайн Я повёлся на оферу с продажей банковских карт Друзья мои прода... Читать полностью

27.11.2024 О банке
Недействительный паспорт
Сбербанк

Здравствуйте. 22 ноябрья я получил новый паспорт и 23-го обратился в банк, чтобы обновить данные паспорта. Все было... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Автокредит. Ввод в заблуждения и прямой обман.
Сбербанк

Если снять розовые очки,то можно увидеть реальность. найдите мне данный авто за вашу "рыночную цену" я его приобрет... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Сняли деньги. Делал непонятную покупку за 11 рублей
Сбербанк

А как понять карта будет заблокирована? Значит мне надо будет новую делать или же она через время раблокируется и е... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Автокредит. Ввод в заблуждения и прямой обман.
Сбербанк

Оставляю плохой отзыв.Взял автокредит,не приняли авто в залог. Ваш банк оценил данное авто в 593 486рублей,якобы р... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Заблокировали банковскую карту
Сбербанк

Как мне обосновать переводы друг другу между друзьями? Я сам не официально трудоустроен, как и мой друг что перевёл... Читать полностью

Как подать заявление на пересмотр ставки ипотеки ?
Сбербанк

Куда написать письмо о понижении процента ипотеки так как мы беженци с Украины и имеем право плотить 8процентов а н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ипотека для ит специалиста
Сбербанк

Добрый день. Я работаю в акредитованной ит-компании, компания зарегистрированна в Челябинске. Сама я полживаю в гор... Читать полностью

Добрый день подала заявку на реструктуризацию 31.10.2024, мне сказали что одобрена, но до сих пор нет графика, по одному кредиту сняли ежемесячный платеж, но в графике стоит как просрочка
Сбербанк

Алиева Патимат Магомедоана. Номер договора 1482244  Читать полностью

Как подать заявление на пересмотр ставки ипотеки ?
Сбербанк

Куда написать письмо о понижении процента ипотеки так как мы беженци с Украины и имеем право плотить 8процентов а н... Читать полностью

ОСАГО , страхование
Сбербанк

Ошибка почты , указан не верно Читать полностью

Не начислили бонусы по акции. Никакого лимита и нарушений не было. Операторы не понимают и не знают свою работу.
Сбербанк

Здравствуйте!Бонусы так и не начислили!Прошло больше 14 дней и больше 14 рабочих дней!так же никто со мной не связа... Читать полностью

Льготный период и начисление процентов
Сбербанк

Обязан ли банк уведомлять держателя кредитной карты о заканчивающимся льготном периоде и насчитанных процентах за п... Читать полностью

Банк внезапно изменил дату и сумму погашения платежа по кредитной карте.
Сбербанк

Обращался в ВТБ и в чате и по горячей линии. Никаких доводов мне не привели. Это либо провокация, либо вымогательст... Читать полностью

Если я создам карту в 14 лет то у моей мамы будут продолжаться идти детские пособия?
Сбербанк

Если я создам карту в 14 лет то у моей мамы будут продолжаться идти детские пособия? Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума.
Сбербанк

Мама получала пенсию через почту с сохранением прожиточного минимума. Теперь перевели пенсию на карту и в другой го... Читать полностью

банкротство - мировое соглашение по ипотечному жилью
Сбербанк

мы проходим процедуру банкротства и желаем заключить мировое соглашение по ипотечному жилью, кода можно отпрвить об... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Альфа банк МОШЕННИКИ
Альфа-Банк

Какие сроки? Уже 2 й месяц проходит. Ответа нет. Меня не предупрелили какая операция была подозрительной, не попрос... Читать полностью

Обнуление овердрафта !!!
Т-Банк

Пользовалась овердрафтом , сегодня 27.11.2024 пополнила и через некоторое время овердрафт обнулили, а позде пришло... Читать полностью

Как Т-Банк, лишил кешбека!
Т-Банк

Много лет пользовалась банком Тикоф ( сейчас Т-банк), специально подключен премиум тариф, что бы пользоваться всеми... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Как узнать ипотеку?
Совкомбанк

Здравствуйте скажите пожалуйста как узнать одобрили ипотеку или нет  Читать полностью

Мировое соглашение не хотят рассматривать
Сбербанк

Здравствуйте. Подавала месяц назад документы на мировое соглашение по ипотеке. Банк запрашивал дополнительные докум... Читать полностью

27.11.2024 Другое
ТБАНК верните мне мои деньги ! Прекратите умышленно удерживать крупную сумму денег !
Т-Банк

Верните мне мои деньги за возврат авиабилетов авиакомпании S7, которые я оплатила на сайте авиакомпании своей карто... Читать полностью

вознаграждение, которое вы не получите

Вам 2000 ₽* за картуОформите ее и получите бонус Читать полностью

Блокировка доступа в приложение и личный кабинет
Альфа-Банк

При чем здесь вход в приложение? Вы не ответили на вопрос. На время процедуры банкротства ваш банк выбран активным... Читать полностью

Ипотека для ит специалиста
Сбербанк

Добрый день. Я работаю в акредитованной ит-компании, компания зарегистрированна в Челябинске. Сама я полживаю в гор... Читать полностью

Не снимает арест т банк
Т-Банк

Банк не снимает арест, уже неделю. И арест был наложен 22 ноября уже после снятия ареста приставами. Разговоры с ба... Читать полностью