3
Жалоба
27 апреля 2016 года я решил прийти в отделение ВТБ 24 На ул. Ленина и получить уже предообреный кредит.Попал я сначала к одному сотруднику (ФИО не вспомню) она сказал да, кредит уже у вас предодобрен, но обязательные условия-это страхование жизни, на вопрос почему обязательно, сотрудник сказал, мы же не знаем какой вы, больной или еще что (!!!!).Я не понял политики банка!Зачем одабривать мне кредит, если вы не в курсе какой я(а я получаю ЗП на вашу карту) и почему страховка включена?? Она ж вроде добровольная.Сотрудник не смог на этот ответить и пересадил в другое окно.В окне меня обслуживала уже Осадчая Елена Алексеевна. Я ей задал такие же вопросы: на что она покраснела и не смогла ответить.На что я сказал оформляйте кредит, но без страховок.Она промолчала.Когда подала мне документы на подпись уже я заметил, то сумма больше(в голове я прикнул тыс на 100!!!)) и в конце договор страхования жизни!!!Я спросил, что это,Елена ответила но кредит по другому вы не получите,на вопрос смогу ли я вернуть это (так как в других банках например Сбербанк, можно вернуть в течении 2 недель), она ответила да, завтра можете подойти в любое отделение и вернуть.Я стал читать договор, сотрудник стал меня торопить, сказала почитаете дома, да и смысл читать вы завтра же придете возвращать ее и я подписал…И о ШОК, я пришел домой и нашел этот пункт, оказывается вернуть нельзя ничего(как в других банках в течении 2 недель) тое есть я банку подарил около 100 тыс!!! Вы представляете.!!! Я тут же поехал в отделение, сотрудника уже не было что это все наделал, видимо пошла отмечать.Обращение отказались принимать, я поехал в другое отделение, где приняли обращение, но отказали в возврате денег.Я написал уже 13 обращениЙИ уже 1,5 года я пытаюсь вернуть деньги, на что банк отвечает что, что вам никто ничего не навязывал и все.Т.е. я сумасшедший писать во все инстанции с просьбой вернуть деньги, на которые я якобы согласился!Я требую вернуть мои деньги, за которые мне надо платить 5 лет!я считаю сотрудник нарушил Федеральный закон «О потребительском кредите» ст. 5 п. 7, который запрещает связывать договор кредита с другими договорами.Также в действиях сотрудника Осадчей усматриваю попытку получить мои денежные средства злоуптребив доверием моим,что является мошенничеством согласно УК РФ,ст.159 я действительно доверял Вашему банку,в отличии от Сбербанка, который дорожит клиентами и у них все для клиента,вам совершенно все равно и еще предлагают кредит взят снова!Да никогда!Жду возврата денег и прекратите злоупотреблять доверием клиентов заставлять брать бешенные страховки!
Добрый день, Григорий!
При подаче заявки на получение кредита Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв».
Страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита.
Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.
Стоит отметить, что Указание Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей — физических лиц.
В связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении договора страхования.
При досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.
Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью