Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! luchenkov.sergey 05.09.2017 9:10: Был одобрен кредит по заявке от 17.08.2017 на...

Здравствуйте!

luchenkov.sergey 05.09.2017 9:10:
Был одобрен кредит по заявке от 17.08.2017 на 450000/60 мес. Как у всех эпопея со страховкой. Когда отказался от страховки- специалист сообщил о технической проблеме массового характера из-за которой они не могут выдать кредит. В общем все как у всех- сказали оставили заявку в службе поддержки как решиться позвонят и выдадут. По горячей линии сказали, что никаких препятствий для выдачи кредита они не видят, никаких заявок о проблемах технического характера (тем более массового характера) не поступало… Обратитесь говорят в отделение банка для получения кредита. Пошел в другое отделение (по адресу набережная реки Фонтанки, 117) — рассказал о проблеме, там специалист заверили что никакой проблемы она не видят в выдаче мне кредита мол только нужно оформить хотя бы коробочные пакеты страхования и будет вам «счастье»… В общем в при этом процессе я понимаю созванивались с отделением на ул. Глинки,2 так как сразу же позвонили оттуда, говорят- приходите для оформления… Пришел, подписали договор с двух сторон, но на руки не отдают, говорят без страховки никак. Плюнул- оформляйте говорю свою страховку (договорились на коробочные продукты стоимостью 10 тыс. руб.) я все равно от неё откажусь завтра… После этих слов опять возникли «технические проблемы» в выдаче, при уже подписанном кредитном договоре… В общем очередной поход в отделение на Глинке,2 опять закончился пресловутыми словами «мы Вам позвоним как решаться проблемы технического характера». Две недели автоответчик твердил условия одобренного кредита на тех условиях,
которые были прописаны в договоре, несколько раз звонили с номера +7 (499) 750-15-90 удивлялись моей нерасторопностью, мол у вас одобрен кредит обратитесь в отделение после пересказа всей истории, твердят «обратитесь в отделение банка для решения вопроса и получения кредита». Последний раз звонили 31.08.2017 удивлялись почему я до сих пор не получил кредит и что предложение действует до 16.09.2017 и я могу в любой момент до истечения этой даты могу подойти в отделение и получить кредит. Сказал что 04.09.2017 пойду в отделение с письменным заявлением об отказе в выдаче кредита без дополнительных условий (после консультации в ЦБ) и с ответом обращусь в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру- пусть сотрудники отделения отвечают за свое самоуправство…Итог: 04.09.2017 с утра звоню на горячую линию прослушать детали кредитного договора, чтобы все указать в заявлении, а автоответчик произносит томным женским голосом «к сожалению, по вашей заявке принято отрицательное решение…» И это при подписанном кредитном договоре…
Браво Банк ВТБ24! Но только вашу организацию судя по отзывам и личному опыту трудно
именовать «Банком», вы банальные напёрсточники…

Ваш ответ:
ВТБ 24 05.09.2017 12:18
Уважаемый Сергей!

К сожалению, при Вашем обращении в обслуживающий офис Банка № 14 «Глинки,2» на этапе формирования кредитного договора сотрудникам потребовалось дополнительное время для корректного завершения операции и выдачи кредита. Причины были сугубо технические, поэтому сотрудникам дополнительного офиса требовалось заключение профильного подразделения Банка. Вам было предложено ожидать некоторое время для решения вопроса, однако Вы отказались от ожидания, а также от дальнейшего получения кредита по одобренной заявке.
В связи с Вашим отказом по заявке было проставлено соответствующее решение.
Стоит отметить, что кредитный договор между Вами и Банком не заключался.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ 24

Итог:
Это ЛОЖЬ что я отказывался от данного предложения. Я бы с удовольствием узнал Где, Когда и Каким образом был получен от меня «отказ», т. к. при последнем телефонном разговоре с сотрудником вашей организации 31.08.2017 по данному вопросу я утвердительно ответил на вопрос о желание воспользоваться данным предложением на одобренных условиях.

Добрый день, Сергей!

Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг» (в комментариях).

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как взять кредит
ВТБ

Неодабривают кредит Читать полностью

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?
ВТБ

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

Рефинансирование
ВТБ

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?
ВТБ

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

Страхование потребительского кредита
ВТБ

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

Минимальный процент и максимальный срок кредита
ВТБ

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

Кредит при задолженности
ВТБ

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?
ВТБ

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?
ВТБ

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

Полное вранье
ВТБ

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв на сайте, не проверяют больше 20 дней
Т-Банк

не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли  Читать полностью

отзыв на сайте банки.ру
Т-Банк

Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью

Акция кэшбек 20% за жкх за оплату мобильного
Т-Банк

Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью

Заблокировали Дистанционное Банковское Обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью

Перевод зарплаты в втб, но бонус не начислили

Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью

Куда обратиться с жалобой на Совкомбанк за самовольное подключение услуги Минимальный платёж?
Совкомбанк

Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью

Внесение наличных средств
Совкомбанк

16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью

Возврат украденных средств
Т-Банк

20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью

Т-Банк не выплачивает кешбэк!
Т-Банк

Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью

17.11.2024 Другое
В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в списке недействительных.
Сбербанк

Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью