Список вопросов
Ответ дан

Являюсь клиентом ВТБ 24. В ВТб 24 оформлено два кредита . В 2017 году в связи с ухудшением...

Являюсь клиентом ВТБ 24. В ВТб 24 оформлено два кредита. В 2017 году в связи с ухудшением финансового положения, по данным кредитам возникла просрочка. 23.08.2017 я был приглашен в СП-т УРПА (управление по работе с проблемными активами в г. Санкт-Петербург) для обсуждения погашения задолженности. 23.08.2017 я встретился с сотрудником УРПА Горячевым Данилом Александровичем, который предложил мне написать заявление на отмену пени в случае если я погашу просроченной долг. 23.08.2017 я написал заявление об отмене пени с обязательством погасить основной долг 24.08.2017. По итогам встречи был составлен протокол (есть на руках) согласно которому мне предложено отменить пени (в размере 50500 рублей и 26500 рублей) в случае погашения задолженности. 24.08.2017 со мной связался сотрудник УРПА Александр и подтвердил. что пени ОТМЕНЕНЫ и для погашения задолженности и выхода в график я должен внести 192500 рублей. 24.08.2017 я внес на карту 192500 и позвонил Александру, что деньги внес, он подтвердил, что они поступили и претензий ко мне нет! после этого звонки по задолженности прекратились 1.09.2017 я внес очередной платеж по кредиту в размере 32500.
04.09.2017 в 8 утра мне поступил звонок из ВТБ 24, где мне сообщили что у меня просрочка с апреля месяца и должен 46000 по одному кредиту и 31500 по второму. в этот же день я повторно обратился к сотруднику УРПА Горячеву Д. А, . он сказал что просрочки быть не может и он разберется. 05.09.2017 Горячев Д. А. связался со мной и сказал, что произошла ошибка и 79000 рублей списались на пени, и что мне нужно оставить претензию с подробным описанием ситуации и заверил, что их отдел подтвердит отмену пени. 06.09.2017 я оставил претензию на горячей линии CR-5299578. в которой подробно описал всю ситуацию, и попросил перевести деньги списанные на пени в счет погашение долга. 15.09.2017 мне пришел ответ из банка ВТБ24. что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении!!!! 15.09.2017 (те сегодня) я лично приехал в СП-т УРПА на Светлановский проспект, где состоялась встреча на которой присутствовали руководитель отдела УРПА, Горячев Данил и Александр (который мне называл сумму долга для погашения). В ходе встречи руководитель УРПА подтвердил мне, что отмена пени была согласована на что есть внутренние документы, Александр подтвердил. что 24.08.2017 в базе СОРМ сумма долга отображалась в размере 192500 рублей и пеней не было, так же Александр сказал, что ему 14.09.2017 из претензионного отдела приходил запрос по моему обращению, в ответе на который он указал, что пени в базе СОРМ были отменены, а я свои договоренности о погашении долга выполнил в полном объеме.
Но несмотря на ответ Александра у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении.
На текущий момент что я имею:
1) Просроченную задолженность в размере 79000 рублей. из которых только НОВЫХ пени уже 5000!
2) ежедневные звонки из ВТБ мне маме и на работу о том что я уклоняюсь от выполнения требований
а так же неожиданно возникший долг на 80000 тысяч.

Прошу Банк ВТБ24 исправить данную ситуацию и выполнить свои договренности о списании пени, поскольку свою часть договоренности о погашении просроченного долга я выполни в срок!

Добрый день, Дмитрий.

Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,
ВТБ24 (ПАО)

Эксперт банка

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как взять кредит
ВТБ

Неодабривают кредит Читать полностью

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?
ВТБ

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

Рефинансирование
ВТБ

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?
ВТБ

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

Страхование потребительского кредита
ВТБ

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

Минимальный процент и максимальный срок кредита
ВТБ

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

Кредит при задолженности
ВТБ

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?
ВТБ

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?
ВТБ

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

Полное вранье
ВТБ

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
не принимают документы на наследство
ВТБ

Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью

24.01.2025 Другое
кредит/рассрочка
Т-Банк

оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью

24.01.2025 Другое
ОПЛАТИЬ

Как оплатить займ? Читать полностью

как разблокировать карту
Альфа-Банк

здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью

Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей не какой подписки нету что делать с

Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было  Читать полностью

Здравствуйте списала 5 раз по 499 рублей
Сбербанк

Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью

Не выдают справку о состоянии счета
Т-Банк

Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью

справка о состояние счета для пособий
Т-Банк

Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью

Альфа-банк списал 1999₽ за страхование продукта , которого я не оформляла.
Альфа-Банк

жду вашего ответа. Читать полностью

при входе в Сбербанк онлайн собщение:Уважаемый клиент, Ваша учётная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.
Сбербанк

Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью