14
Добрый день!
Я являюсь клиентом доп.офиса № 9038/01759. Здесь у меня оформлен ипотечный кредит, оформлена кредитная и дебетовая карта. Дебетовая карта заканчивала свой срок действия 08/17. В Сбербанк Онлайн отображался статус перевыпуска новой карты.
16.08.2017 я получил СМС сообщение на мобильный телефон о том, что моя карта готова и находится в отделении, приглашаем Вас для ее получения.
31.08.2017 в указанном отделении сотрудник Сбербанка сообщил, что Банк отказывает мне в выпуске карты без объяснения причин и он никак не может прокомментировать данную ситуацию и мне необходимо обратиться в контакт-центр Банка. Вечером того же дня я снова получил сообщение от Банка, что карта готова.
01.09.217 в Сбербанк онлайн я увидел, что со счета карты были списаны средства в размере 60 рублей (предположительно за услуги мобильного банка)
10.09.2017 со счета была списана уже плата за ее годовое обслуживание в размере 500 рублей.
11.09.2017 при звонке в контактный центр банка мне сообщили, что карта является активной и никаких ограничений в ее использовании нет.
11.09.2017 я составил обращение через форму обратной связи на сайте Сбербанка с просьбой разъяснить мне реальный статус перевыпуска карты.
13.09.2017 мне приходит уведомление на эл. почту, что мое обращение N*** от 11.09.2017 принято в работу. Срок ответа не позднее 30.11.1899.
Я, конечно, понимаю, что Сбербанк основан в 1841 году, и в отделении № 9038/01759 стоит
манекен Петра I, но я писал свой запрос не 1-го апреля!
ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ?? ЧТО С МОЕЙ КАРТОЙ??
Добрый день!
В связи с наличием негативных фактов во взаимоотношениях с банком, в рамках исполнения требований Федерального закона 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и в целях минимизации рисков нарушения законодательства дальнейшее оказание вам услуг банком признано нецелесообразным.
В сложившейся ситуации рекомендуем закрыть счета в ПАО Сбербанк и воспользоваться услугами другой кредитной организации.
Для закрытия счетов, предусмотренного п. 2.4 статьи 6 Федерального закона № 115-ФЗ, вы можете обратиться в любой офис банка в пределах региона выпуска карты.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью