❓ Здравствуйте. В связи с небольшой просрочкой по кредитам мне начали регулярно звонить с незнакомых...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. В связи с небольшой просрочкой по кредитам мне начали регулярно звонить с незнакомых...

Иные вопросы

03.10.2017 03:05

Сбербанк

Автор

Гость

ЗАТО г. Фокино Приморский край

Здравствуйте. В связи с небольшой просрочкой по кредитам мне начали регулярно звонить с незнакомых номеров. Этим летом текущего года мне поступило достаточно много странных звонков. Звонящие представлялись сотрудниками банка, центрами, проводящими опрос, организации, ищущие кого-то, конторы предлагающие разные услуги, в том числе и по кредитам. При проверке отзывов в интернете по этим телефонам получается, что данные телефоны имеют крайне отрицательные отзывы. Почему я должен отвечать на незнакомые номера? Ведь первой рекомендации, как не попасть на уловки телефонных мошенников везде указывается- НЕ ОТВЕЧАТЬ НА НЕЗНАКОМЫЕ НОМЕРА!!! А Павел Гуров SMM-специалист и основатель «Агентства Павла Гурова» считает, что незапланированный звонок является «вторжением» и «манипуляцией», потому что один собеседник подготовился к разговору, а второй — нет. Как я могу понять и проверить, что звонящие мне являются именно теми, кем они представляются? Поэтому вопрос-являются ли данные телефоны действительно номерами отделов ПАО «Сбербанк»? Информация необходима для уточнения перед подачей жалобы в соответствующие инстанции, например, таких как Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Номера телефонов:
+79634444083; +79068092905; +79655457545; +79638503001; +79623141378; +79658312602; +79655487874; +79634456747; +79655499298; +79630461750; +79097000435 все телефоны Свердловская обл.
+74959331294 Москва гор.
+73832303992 Новосибирск гор.
+73432530314 Екатеринбург гор.
+74212416994 Хабаровск гор.
+79662824348 Приморский край.
В большинстве случаев представляются сотрудниками сбербанка отдела по работе с задолженностями по кредитам. Возникает много вопросов: откуда столько номеров, почему регион свердловская область, почему сотрудники не сразу представляются, почему в ряде случаев сначала минуту молчат, вы кладете трубку, тут же вам перезванивают и спрашивают -почему я бросил трубку. Почему проглатывают фамилию и имя представляясь, так что не разобрать. Каждый раз звонят и спрашивают одно и тоже, хотя звонят с одного и того же отдела. И многое другое. Как например, такие фразы:
-Мы не отвечаем за действия сотрудников Сбербанка!
-Нас не интересуют ваши текущие проблемы и возможности, нас интересуют ваши обязательства!!!
-В случае неуплаты мы приедем и опишем ваше имущество по месту жительства!
-Почему вы не берете трубку, когда мы вам звоним?
А иногда просто молчат. Очень странно, звонки с разных регионов страны, а со Свердловской области больше десятка абонентов. Эти и другие моменты показывают, что все не так просто и это требует разъяснения! Я всегда появляюсь в местном офисе Сбербанка, не прячусь. В прошлом месяце написал заявление о реструктуризации одного из кредитов, обсудили все проблемы с менеджером офиса. Жду результата по заявлению. Несмотря на некоторые временные, личные трудности плачу по кредитам ежемесячно с учетом всех пеней. Поэтому повторяю вопросы:
-Являются ли данные телефоны действительно номерами отделов ПАО «Сбербанк»?
-На основании каких законов РФ я обязан брать трубку с незнакомых мне телефонов и слушать то, что мне там представляют?
С уважение, Александр Федоров.

Добрый день!

Я проверила указанные вами номера.

Номера:+79634444083; +79068092905; +79655457545; +79638503001; +79623141378; +79658312602; +79655487874; +79634456747; +79655499298; +79630461750; +7909700043 — принадлежат нашему банку, с этих номеров могут поступать звонки из регионального центра дистанционного взыскания. Номер +73432530314 также принадлежит нашему банку, он может отображаться, если вам звонят из Управления раннего сбора просроченной задолженности. Номера: +74959331294, +73832303992, +74212416994, +79662824348 — не принадлежат нашему банку.

Никаким законом не предусмотрено, что вы обязаны отвечать на звонки с неизвестных вам номеров, поэтому решение принимать вызов или нет, зависит только от вас.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1292 Отделений 409

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк