6
В продолжение: http://www.banki.ru/services/question…d=10042084
Рекламация N°2 в банк ВТБ 24!
Во время первого звонка (29.08.2017 г.) сотрудницы ВТБ24 с целью навязывания услуги, присутствовала фраза: «…ваши обороты позволяют на бесплатной основе обслуживаться, так же можете выполнять один из других критериев и бесплатно обслуживаться…».
Выводы: 1) Конкретные Критерии (условия) бесплатного обслуживания небыли озвучены, их сотрудница собиралась выслать в виде смс сообщения, но не выслала. Следовательно и одобрения с моей стороны без ознакомления с данными условиями не может быть. Согласие с условиями может быть лишь в случае, если все условия озвучены перед заключением соглашения!
2) клиента (меня) ввели в заблуждение, сказав, что мои обороты соответствуют условиям бесплатного обслуживания — это ложь. Посмотрел статистику за четыре месяца — я высланным (через после презентации условиями не соответствую. (А указанные условия бесплатного обслуживания пакета Привелегия датируются 01.07.2017 г.!!!)
3) 14.09.2017 г. банком ВТБ24 было выслано смс сообщение: «Ваше обращение CR-5311321 принято. О результатах мы сообщим в срок до 7 рабочих дней, не считая дня регистрации». Указанные сроки были нарушены, т. к. ответа не поступило в указанный период обработки заявления не поступило!
Вышеуказанная информация подтверждается имеющимися у меня аудиозаписями телефонных разговоров с сотрудниками ВТБ24 и указывает на то, что Клиента намеренно вводили а заблуждение! Вышеуказанное так же свидетельствует о нарушениях Кодекса об административных правонарушениях, Закона о защите прав потребителей, и т. д.
Имеются записи всех разговоров, которые, при необходимости, будут предоставлены в соответствующим органам…
Прошу пересмотреть ответ банка ВТБ24 и ответить письменно, включая данный ресурс!
С уважением, Клиент банка ВТБ24!
Здравствуйте!
Ответ будет предоставлен Вам в комментариях в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Булавко Кристина, я это уже слышал, но мне нужен результат так как мне не что жить и ездить на работуВы его рассмот... Читать полностью
Обнаружил на кредитной карте задолженность сверх лимита в размере 15000 рублей при том что все обязательные платежи... Читать полностью
Отправил на Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ Читать полностью
Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербан... Читать полностью
Озоне банк есть Читать полностью
Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала... Читать полностью
Здравствуйте! Перевел пенсию МВД в ваш банк, 2 декабря 2024 г. получил первую пенсию, все условия акции (получи 300... Читать полностью
Здравствуйте, прошу срочно внести коррективы , в моем личном кабинете до сих пор отоьражены кредиты, согласно опред... Читать полностью
Перед посещением офиса запросил через чат консультацию по Премиальным пакетам к кредитной и дебетовые карте. Операт... Читать полностью
Добрый вечер, мне перасчитали рассрочку в 2025 году по новым условиям, я делал много покупок в 2024 году в том числ... Читать полностью
На накопительном счете АО «Альфа-банк» лежат средства. По некоторым непонятным причинам у меня появилась блокировка... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Банк заблокировал карту из-за компрометации данных, я обычный кл... Читать полностью
На накопительном счете АО «Альфа-банк» лежат средства. По некоторым непонятным причинам у меня появилась блокировка... Читать полностью
В чате Домклик написали "сегодня третий рабочий день, ожидайте". День прошёл, так ничего и не изменилось. Сбербанк,... Читать полностью
Я участвовала в акции "20% кэшбэк за услуги ЖКУ" проводимой Т-Банком.Внимательно изучив условия акции и согл... Читать полностью
Я оставил положительный отзыв как мне получить 1000рублей? Читать полностью
Можно ли получить выписку о переводе средств? Читать полностью
Приходится входить через код и пароль, очень неудобно. Перестану пользоваться картой, не могу решить вопрос 2й меся... Читать полностью