2
В сентябре 2017 года внесен обязательный платеж на кредитную карту. Поступило СМС сообщение, что требования по погашению обязательного платежа в срок до 23.09.2017 отсутствуют. Еще до 23.09.2017 карта была уже заблокирована. Просрочек по кредитной карте и по кредитам нет. По какой причине заблокирована карта? Почему не могу снять денежные средства? Звонила в контактный центр, предложили обратиться в банк по месту жительства. Обратилась, написала претензию. Поступил ответ на обращение 1709280618266600 от 28.09.2017- «Кредитная карта не может быть разблокирована, погасите задолженность и закройте счет в любом офисе Сбербанка» СМС сообщение о задолженности не поступало. По какому договору, о какой задолженности идет речь? Почему ничего не пояснили? Просила дать ответ на электронную почту, не ответили. Если карта не будет разблокирована и я не смогу пользоваться денежными средствами, это причинит мне другой ущерб-образуется просрочка по другим кредитам, т. к. пока нет возможности не пользоваться денежными средствами с кредитной карты в связи с несвоевременной выплатой заработной платы. Работники д/о 7003/0637 г. Асбеста отнеслись внимательно, приняли претензию и своевременно ее завели в программу, а из ответа на претензию ничего не понятно? После этого позвонила в контактный центр и кредитный отдел по задолженности г. Нижний Новгород. Проверили, ответили, что карта не заблокирована. А почему не дает делать расходные операции? Написала еще одно обращение № 171002-0761-742200, ответ будет дан до 02.11.2017. Меня этот срок не устраивает, т. к. ежемесячный платеж нужно внести до 23.10.2017. Прошу выяснить в связи с чем с карты невозможно совершить расходную операцию и ответить на обращение как можно быстрей. Не хочу быть должником!
Добрый день, Надежда!
Я передала информацию в профильное подразделение банка. Мои коллеги предпримут все необходимые меры для оперативного предоставления ответа. О результатах проведённой работы вас обязательно проинформируют тем способом, который вы указали в обращении.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью
На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью