16
Доброго здоровья, Николай!!! Будьте добры, дайте разъяснение и исправьте ситуацию!!!
Я вычитал в документах банка, что суммы отправленные до 13:00 МСК перечисляются днём отправки.
13.10.2017(пятн) в 9:40 я перевёл некоторую сумму на свой счёт в другой банк. Статус заявки Исполнен -Зачислены на счёт банка получателя 13.10.17 в 16:23.
14.10.2017 в офисе на
В 7:10(код подтверждения по смс) я перевёл большую сумму на тот же свой счёт,в том же банке.Статус заявки:в обработке 15.10.17 по сей день и час(18:30). Деньги находились на дебетовой карте по ТП 202, с начислением 8% на остаток средств. В итоге, деньги с карты списали и 8% на эту не малую сумму(230 000р) не начисляются и не получаю дохода. На мой счёт в другом банке они не пришли днём отправления и я несу убытки. Как так?
Про трое суток я осведомлён полностью. Клиент даёт банкам кредит доверия на эти трое суток для покрытия технических сбоев и не рабочих дней.
Вопрос: На каких торговых площадках работают мои деньги более 2х суток(предполагаю будут работать до понедельника), мне всё равно. но в таком случае банк обязан начислить % на эту сумму за время списания с 14.10.17. А если по коммерческим правилам. то возместить не дополученные доходы за это время, которые гораздо существеннее,чем 8% по карте. Доказательства не полученной(упущенной)выгоды могу представить. Каждое движение заскриншотено и задокументировано.
Пользуясь случаем, хочу спросить. Средства на не именной карте по ТП 202 застрахованы в АСВ или нет?
Сделайте внушение сотрудникам: предупреждать надо клиента о наличие системы PayPass на карте.
Добрый день.
По описанной Вами ситуации готов предоставить комментарии.
Неотъемлемой частью договора о карте являются Правила дистанционного банковского обслуживания, в которых подробно описан порядок и условия осуществления платежей и переводов посредством интернет банка/мобильного банка. В частности, в п. 3.3.14. указанного документа прописано, что финансовые операции по осуществлению переводов со счета/счета по карте клиента на счет клиента или третьего лица, открытый в другом банке, по субботам не осуществляются. В связи с этим, указанный Вами перевод от 14.10.2017 года был исполнен на следующий операционный день, т. е. 16.10.2017 года, сроки перевода не были нарушены.
Касаемо начисления процентов — в соответствии с тарифным планом по Вашей карте (ТП 202) проценты начисляются за весь календарный месяц. Начисление происходит на минимальную сумму остатка, которая находилась на счете в течение календарного месяца.
Отдельно отмечу, что собственные средства клиента застрахованы государством (в соответствии с законом № 177- ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации»), в случае наступления страхового случая клиенту будет выплачено страховое возмещение в размере 100% от имеющейся суммы, но не более 1 400 000 рублей.
Если у Вас останутся дополнительные вопросы — готов на них ответить.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 6-7 месяцев , имею 2 кредитных карты в вашем банке , просрочек не когда не имел . од... Читать полностью
Здравствуйте, не могу пройти регистрацию в приложении банка, пишет что мой договор заблокирован. Как решить эту про... Читать полностью
Человек готов вернуть деньги но онлайн. Ему не охото идти в банк и заниматься этим в банке. Можно как-то дать согла... Читать полностью
Здравствуйте, чем установлен срок подачи уведомления в Росреестр о погашении залога, почему у втб он составляет 15... Читать полностью
кому оплатить вклад в Свой банк по заявке через Банки.ру? Читать полностью
Почему нельзя дополнить отзыв и зачесть его? Я написала свой первый отзыв, приложила все подтверждающие документы,... Читать полностью
Добрый день!Банк уведомил о необходимости обновления данных. Единственный предлагаемый в ЛК и в приложении вариант... Читать полностью
Что мне в таком случае делать ? Читать полностью
Как оставить отзыв? Надо регистрироваться? Читать полностью