15
Доброго здоровья, Николай!!! Будьте добры, дайте разъяснение и исправьте ситуацию!!!
Я вычитал в документах банка, что суммы отправленные до 13:00 МСК перечисляются днём отправки.
13.10.2017(пятн) в 9:40 я перевёл некоторую сумму на свой счёт в другой банк. Статус заявки Исполнен -Зачислены на счёт банка получателя 13.10.17 в 16:23.
14.10.2017 в офисе на
В 7:10(код подтверждения по смс) я перевёл большую сумму на тот же свой счёт,в том же банке.Статус заявки:в обработке 15.10.17 по сей день и час(18:30). Деньги находились на дебетовой карте по ТП 202, с начислением 8% на остаток средств. В итоге, деньги с карты списали и 8% на эту не малую сумму(230 000р) не начисляются и не получаю дохода. На мой счёт в другом банке они не пришли днём отправления и я несу убытки. Как так?
Про трое суток я осведомлён полностью. Клиент даёт банкам кредит доверия на эти трое суток для покрытия технических сбоев и не рабочих дней.
Вопрос: На каких торговых площадках работают мои деньги более 2х суток(предполагаю будут работать до понедельника), мне всё равно. но в таком случае банк обязан начислить % на эту сумму за время списания с 14.10.17. А если по коммерческим правилам. то возместить не дополученные доходы за это время, которые гораздо существеннее,чем 8% по карте. Доказательства не полученной(упущенной)выгоды могу представить. Каждое движение заскриншотено и задокументировано.
Пользуясь случаем, хочу спросить. Средства на не именной карте по ТП 202 застрахованы в АСВ или нет?
Сделайте внушение сотрудникам: предупреждать надо клиента о наличие системы PayPass на карте.
Добрый день.
По описанной Вами ситуации готов предоставить комментарии.
Неотъемлемой частью договора о карте являются Правила дистанционного банковского обслуживания, в которых подробно описан порядок и условия осуществления платежей и переводов посредством интернет банка/мобильного банка. В частности, в п. 3.3.14. указанного документа прописано, что финансовые операции по осуществлению переводов со счета/счета по карте клиента на счет клиента или третьего лица, открытый в другом банке, по субботам не осуществляются. В связи с этим, указанный Вами перевод от 14.10.2017 года был исполнен на следующий операционный день, т. е. 16.10.2017 года, сроки перевода не были нарушены.
Касаемо начисления процентов — в соответствии с тарифным планом по Вашей карте (ТП 202) проценты начисляются за весь календарный месяц. Начисление происходит на минимальную сумму остатка, которая находилась на счете в течение календарного месяца.
Отдельно отмечу, что собственные средства клиента застрахованы государством (в соответствии с законом № 177- ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации»), в случае наступления страхового случая клиенту будет выплачено страховое возмещение в размере 100% от имеющейся суммы, но не более 1 400 000 рублей.
Если у Вас останутся дополнительные вопросы — готов на них ответить.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
купон для игры "мир танков" в котором содержится 3500 игрового золота Читать полностью
Добрый день! Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы, согласияна звонки я не давала. Хватит бесконечно зво... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама положила 1млн 300 тысяч на ЗПИФ "Арендный бизнес. Сейчас хочет вывести ден... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью
Почему не редактируется отзыв, оставил комментарий к отзыву для получения зачёта оценки. https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Открытых счетов в ООО "ХКФ Банк" у меня не было, только закрытые. Я являюсь муниципальным служащим и ежегодно сдаю... Читать полностью
Обратился в офис банка 20.11.2024 по адресу г.Ставрополь, ул доваторцев д.5А. для закрытия банковского счёта, на ч... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк на дню названивает по 10 раз, клиентом вашего банка я не являюсь, на каком основании вы мне н... Читать полностью
Добрый день!В игре "Вселенная выгоды" выпал кешбэк 20% на одну покупку в категории "Кафе и рестораны". После этого... Читать полностью
Сегодня уже 20 ноября, 30 дней прошло,отзыв все так же на проверке.Сколько еще будет проверяться? Право регулироват... Читать полностью