Список вопросов
Ответ дан

в том ,что в 2014 году мне была перечислена заработная плата в р-ре 22 тыс.р. С этой суммы было...

22.10.2017 13:24
0
Сбербанк

в том,что в 2014 году мне была перечислена заработная плата в р-ре 22 тыс.р. С этой суммы было потрачено 530р. Потом нечайно сломала карту.
Пришла в банк,что бы снять деньги через кассу мне отказали. Сказали,что нельзя снять. Якобы перевыпуск карты делайте и они автоматом прийдут на новую карту.
Итог
Старую карту блокируют.
На лицевом счёте на выписке у меня показывает,что деньги есть. А на карте их просто не видно.
В итоге мне говорили подождите 3 дня все будет. И так по сей день.
Все жду,жду но деньги так и находились на лицевом счёте.
И причем деньги видны только на выписке, по компьютеру их нельзя увидеть.

Начала снова просить снять деньги, опять мне сказали,что ждите у них был сбой по системе. И снова месяц ждала.
27 сентября меня отправили к сервис работнику.
Значит он куда то позвонил и сказал,что возможно деньги застряли при перевыпуск карты в результате сбоя и по этому не отображаются на карте.
Снял у меня паспортные данные, попросил карту осмотрел ее с 2 х сторон т. е cv номер как я поняла тоже. Записал в компьютер что-то и отправил кому-то. Т. е кому и что он отправлялся я не знаю он не дал копию и не сказал даже,что отправил.
Сказал ждите обработки данных. По смс прийдет ответ и вы сразу же идете обратно в банк.
Но!! Идете именно ко мне т. к именно я вижу ваши данные и обращения. Только я знаю от них пароль.
Если меня не будет, тогда спросите когда я работаю и идете в тот день именно ко мне. В итоге я вышла с банка ответ в смс не приходил и буквально через 30 мин мне звонит этот человек и говорит ехать обратно. Пришёл ответ, и якобы да был сбой.
Надо написать заявление от руки. Как его писать я вам продиктуют и в течении недели они сделают подсчёт и деньги вернутся к вам на карту.
Со слов работника банка я написала заявление точно в том как мне он и говорил.
Но меня смутило,что в транцизии он сказал написать сумму 21,405 и 130р Отправляем обращение. Ждём неделю. Приходит смс по техническим ошибкам из-за сбоя мы переносим ответ ещё на 15 дней. Затем опять сбой и ещё на 20ть😞
Спустя месяц долгожданный ответ пришел!!
Значит едем в банк, попала на этого же мужика, он даёт мне выписку и говорит мол буквально на этой неделе я сняла эти деньги!!!!!!
Мол вот в выписке вы тратите и мы постирали ваши траты за полтора месяца они составили как раз эту 21 тыс.
Я естественно возразила показала смс о начислениях алиментов от бывшего мужа.
В итоге он резко бросает мне другую бумажку и говорит у вас в 2014 году пришло мошенничество по вашей карте, мол ваша 21 тыс ушла на счёт(cw2cw yandex)
Естественно когда я спросила,что это. Он ответил Яндекс карта.
Ни когда переведены деньги ни куда они не знают.
Дают выписку.
Значит выхожу я на улицу и вижу,что деньги с моего лицевого счета были списанные 15.10.2017 г. В размере 21,405 и 130р.
Иду обратно и спрашиваю. Если как вы говорите было мошенничество,, почему деньги не списались сразу, почему их нет в выписке. Не было ни смс уведомления и банк не звонил и не предупредил меня о столь крупном переводе.
если должны задним числом писать. Дать бумагу что такого числа и года и времени было совершено мошенничество итд!! А не просто взять и два года спустя снять их с моего счета без каких либо доказательств, что это было на самом деле.
! На что мне отвечают,это формальность они не списанны
Т. е в деньги которые лично я не могу снять уже два года и добиваюсь их. Они снимают
Сейчас, лицевой счёт становиться по нулям.
Это при том,что деньги сняли ещё до того как пришёл ответ о поданном обращении.
Т. е сняли их 15.10.17 время и кто снял никто не знает. А ответ обращения я получила 17го числа вечером.
По выписке в онлайн банке мы видели сумма (31,405—130р ту сумму которую он лично сам мне диктовал и которая меня смутила) выданнакому-то. Кому и где они не знают.
Звоним оператору,по компьютеру оператор не видит списаны.
В общем на остатке было по карте последний раз около рублей 19 так при списании с моего лицевого, счета они ещё и карту по нулям оставили. Т. е 19 рублей тоже исчезли бесследно!!!
Пошла в др отделение банка там меня выслушала другая женщина, на что она мне ответила.
Можно было блокирнуть карту и с паспортом прийти и снять деньги со счета.
Каково было ее удивление когда она увидела,что деньги сняты!!!!
Начали задавать вопросы есть ли сестра у меня. Я говорю да есть.
А не могла ли она взять ваш паспорт и прийти их снять!!!

Издевательство просто!!!!!!😭
Причем пишу,что не согласна с ответом приходит отказ. Говорят идите пишите и звоните кому и куда хотите. Они разбираться не будут.


И мне интересно карта была перевыпущена 3 раза так почему на распечатке лицевого счета я вижу только 2 номера карты. Там.е первичной карты на которой были деньги там нет вообще!!!!!

Добрый день!

К сожалению, вы не сообщили никаких данных, чтобы я смогла проверить подробности. Вы можете поделиться деталями на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback Мы обязательно проведем проверку.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не пришли алименты с МО
Сбербанк

Не пришли алименты с МО Читать полностью

отключили статус зарплатного клиента без оснований
Сбербанк

Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью

Повысилась ставка по ипотеке, при том, что пакет Домклик плюс продлёнв срок.
Сбербанк

Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью

"Межбанковские переводы. Работа с клиентом"
Сбербанк

21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Изменение сроков рассмотрения обрашения
Сбербанк

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

тогда жду звонка  Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

Верните пожалуйста деньги я вас  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не пришли алименты с МО
Сбербанк

Не пришли алименты с МО Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман с акцией "Пригласи друга"
Т-Банк

Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью

23.12.2024 Другое
В банке просят скан стикер???????? Они все одинаковые. Зачем??????????!!!
Альфа-Банк

Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная  Читать полностью

23.12.2024 Другое
Не пришли алименты с МО
Сбербанк

Не пришли алименты с МО Читать полностью

Как добавить скриншоты к отзыву?

Как добавить скриншоты к отзыву?  Читать полностью

Выделение долей с разрешения опеки
ВТБ

Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью

Все таже рассрочка, те же безумные требования и издевательство над 70 летней женщиной
Альфа-Банк

Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью

Не воспользовался рассрочкой ОТП-Банк в М.видео

Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью

Как быстро проверяют отзыв?

Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью

Хамское отношение к премиум клиентам
Т-Банк

27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью

Не пришло вознаграждение от Банки.ру на банковский счет

в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью